استكشاف الأخطاء وإصلاحها في [Windows 11/10] - مشكلة خلل في وظيفة البلوتوث

1. انقر على  [ابدأ] أيقونة في شريط المهام①، ثم اختر [الإعدادات]②.       
   
2. اختر [Bluetooth & الأجهزة]③، ثم تأكد أن [Bluetooth] مفعل④.       
   
3. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [إدارة الأجهزة] في شريط بحث Windows①، ثم انقر على [فتح]②.       
   
2. في [إدارة الأجهزة]، تحقق مما إذا كان [Bluetooth]③ موجود في القائمة.       
   ملاحظة: إذا لم يكن [Bluetooth] موجودًا، فهذا يعني أن جهازك لا يدعمه. إذا كان [Bluetooth] موجودًا، تابع إلى الخطوة التالية.       
   
3. انقر على السهم بجانب [Bluetooth]④. إذا كان هناك [سهم مُحدد]⑤ على أيقونة البلوتوث، فهذا يعني أن البلوتوث معطل، عندها اضغط بزر الفأرة الأيمن على [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] واختر [تفعيل الجهاز]⑥.      ملاحظة: قد يختلف اسم الجهاز حسب الطرازات المختلفة.   
4. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

تحديث BIOS وWindows والتعريفات بشكل منتظم يمكن أن يعزز من استقرار وأداء النظام. تأكد من أن جهازك يستخدم أحدث الإصدارات. تعرف على المزيد حول تحديث BIOS:

كيفية تحديث إصدار BIOS في نظام Windows

كيفية تحديث BIOS باستخدام ASUS Firmware Update/EZ Flash

(بالنسبة لمنتجات سطح المكتب، يرجى الرجوع إلى مقدمة ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

تعرف على المزيد حول تحديث Windows والتعريفات:

كيفية تنفيذ تحديث Windows

كيفية تحديث التعريفات عبر تحديث النظام في MyASUS    
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث حزم BIOS/Windows/التعريفات حتى الآن، انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

انقر على [ابدأ] على شريط المهام①، اختر [الطاقة] ②، ثم اضغط باستمرار على [مفتاح Shift]③ على لوحة المفاتيح بالإضافة إلى اختيار [إيقاف التشغيل]④ في نفس الوقت. سيتم إيقاف تشغيل جهازك تماماً.

بعد إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل، يرجى إعادة تشغيل الجهاز الخاص بك والتحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [MyASUS] في شريط بحث Windows ①، ثم اضغط [فتح] ②. 
   ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على MyASUS، فقد لا يكون مثبتًا على جهازك. راجع كيفية تثبيت MyASUS. 
   
2. في تطبيق MyASUS، اضغط على [تشخيص النظام] ③. 
   ملاحظة: إذا كان جهازك لا يعرض صفحة تشخيص النظام في برنامج MyASUS، فهذا يعني أن جهازك لا يدعم هذه الميزة. تابع إلى القسم التالي لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هنا يمكنك معرفة المزيد حول لماذا أرى فقط بعض الميزات الجزئية في تطبيق MyASUS.    
   
3. في [أداة التشخيص]④، اختر عنصر الفحص [Bluetooth] من تشخيص مخصص⑤، ثم انقر على [فحص]⑥. هنا يمكنك معرفة المزيد حول تشخيص نظام MyASUS - المقدمة.    
   
4. بعد الفحص، انقر على [النتائج]⑦. إذا تم اكتشاف أخطاء، جرب اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدمة من MyASUS. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية.    
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. في [إدارة الأجهزة]، انقر بزر الماوس الأيمن على [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①، ثم اختر [تحديث برنامج التشغيل]②. 
   ملاحظة: قد يختلف اسم الجهاز حسب الطرازات المختلفة. تأكد من أن جهازك متصل ببيئة شبكة متاحة، ثم اتصل بالإنترنت لأنه تحديث عبر الإنترنت. 
   
2. انقر على [البحث تلقائياً عن برنامج تشغيل محدث]③. 
   
3. ويندوز يبحث عبر الإنترنت عن برامج التشغيل. 
   
4. إذا لم يتوفر تحديث أو انتهى التحديث ولكن المشكلة ما زالت مستمرة. انقر على [إغلاق]④ ثم المتابعة إلى الخطوة التالية.       
   

العودة إلى جدول المحتويات

ملاحظة: قد يكون اسم الشركة المصنعة لجهاز Bluetooth مختلفًا حتى إذا كان الطراز نفسه. سيتم استخدام اسم الشركة المصنعة في الخطوات التالية لمطابقة الـ driver في موقع دعم ASUS، يرجى تدوينه بالشكل الصحيح. (اسم الشركة المصنعة لجهاز Bluetooth هو [Intel] كمثال.)

1. في [إدارة الأجهزة]، انقر بزر الماوس الأيمن على [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①، ثم اختر [إلغاء تثبيت الجهاز]②.       
   
2. حدد المربع لـ [حذف برنامج تشغيل هذا الجهاز]③، ثم اختر [إلغاء التثبيت]④.       
   
3. قم بتنزيل وتثبيت برنامج تشغيل Bluetooth من موقع دعم ASUS. تعرف على المزيد حول كيفية البحث وتنزيل برامج التشغيل.       
   ملاحظة: ابحث عن برنامج تشغيل Bluetooth المقرون مع اسم المورد الذي يُستخدم في جهازك. اسم المورد لجهاز Bluetooth هو [Intel] كمثال.       
   
4. يرجى إعادة تشغيل الجهاز وحاول إقران أو توصيل ملحق Bluetooth بعد تثبيت برنامج التشغيل. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوة التالية من استكشاف الأخطاء.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [إعدادات استكشاف الأخطاء] في شريط بحث Windows①، ثم اضغط على [فتح]②.       
   
2. اختر  [أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى]③.       
   
3. انقر [تشغيل]④ على خيار بلوتوث.       
   
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للكشف عن المشاكل وحلها. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء.

العودة إلى جدول المحتويات

إذا حدثت المشكلة مؤخراً، وإذا كنت قد أنشأت نقطة استعادة أو هناك استعادة نظام تلقائية موجودة، حاول إعادة الجهاز إلى نقطة قبل بداية المشكلة لحل المشكلة. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام نقطة الاستعادة لاستعادة النظام. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء.

العودة إلى جدول المحتويات

إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يرجى نسخ ملفاتك الشخصية احتياطياً، ثم إعادة ضبط الجهاز للعودة إلى تكوينه الأصلي. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إعادة ضبط النظام.

العودة إلى جدول المحتويات

س1: لماذا رمز Bluetooth مفقود في شريط المهام؟

ج1: يرجى اتباع الخطوات أدناه لإظهار رمز Bluetooth في شريط المهام.

1. اكتب وابحث [إعدادات Bluetooth والأجهزة الأخرى] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [فتح]②.       
   
2. قم بتشغيل وظيفة Bluetooth③.       
   ملاحظة: إذا لم تتمكن من تشغيل وظيفة Bluetooth أو واجهت مشاكل أخرى، يرجى الرجوع إلى خطوات استكشاف الأخطاء المذكورة أعلاه.       
   
3. قم بالتمرير إلى أسفل هذه الصفحة، ثم اختر [إعدادات Bluetooth إضافية]④.       
   
4. حدد المربع [عرض أيقونة Bluetooth في منطقة الإعلام]⑤ ثم اختر [موافق]⑥، ستظهر أيقونة Bluetooth في شريط المهام.       
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. انقر على [قائمة البداية]①، ثم انقر على [الإعدادات]②.        
   
2. حدد [الأجهزة]③، ثم تأكد من أن [Bluetooth] قيد التشغيل④.        
         
   
3. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

1. انقر بزر الماوس الأيمن [قائمة البدء]①، ثم اختر [إدارة الأجهزة]②.        
   
2. في [إدارة الأجهزة]، تحقق مما إذا كان [Bluetooth]③ موجود في القائمة.       
   ملاحظة: إذا لم يكن [Bluetooth] موجودًا، فهذا يعني أن جهازك لا يدعمه. إذا كان [Bluetooth] موجودًا، انتقل إلى الخطوة التالية.       
   
3. انقر على السهم بجانب [Bluetooth]④. إذا كان هناك [سهم مؤشر]⑤ على أيقونة Bluetooth مما يعني أن البلوتوث معطل، عندها انقر بزر الماوس الأيمن على [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] واختر [تفعيل الجهاز]⑥.        
   ملاحظة: قد يختلف اسم الجهاز حسب الطرازات المختلفة.       
   
4. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوة التالية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

يساهم التحديث المنتظم لـ BIOS، وWindows، وdrivers في تعزيز استقرار النظام وأدائه. تأكد من أن جهازك يستخدم أحدث الإصدارات. لمعرفة المزيد حول تحديث BIOS:

كيفية تحديث إصدار BIOS في نظام Windows

كيفية تحديث BIOS باستخدام ASUS Firmware Update/EZ Flash

(بالنسبة لمنتجات الأجهزة المكتبية، يرجى الرجوع إلى مقدمة ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

لمعرفة المزيد حول تحديث Windows وdrivers:

كيفية تنفيذ تحديث Windows

كيفية تحديث drivers من خلال System Update في MyASUS    
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث BIOS/حزم Windows/drivers إلى التاريخ الحالي، انتقل إلى الخطوة التالية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

انقر على [ابدأ] أيقونة في أقصى يسار شريط المهام①، ثم اختر [الطاقة] أيقونة②، ثم اضغط باستمرار على [مفتاح Shift]③ على لوحة المفاتيح مع اختيار [إيقاف التشغيل]④ في الوقت نفسه. سيتم إيقاف تشغيل جهازك بالكامل.

بعد إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل، يرجى إعادة تشغيل جهازك والتحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [MyASUS] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [فتح]②.       
   ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على MyASUS، قد لا يكون مثبتًا على جهازك. راجع كيفية تثبيت MyASUS.    
   
2. في تطبيق MyASUS، انقر [تشخيص النظام]③.    
   ملاحظة: إذا لم تعرض صفحة تشخيص النظام في برنامج MyASUS، فهذا يعني أن جهازك لا يدعم هذه الميزة. تابع إلى القسم التالي لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك هنا معرفة المزيد حول لماذا أرى فقط بعض الميزات في تطبيق MyASUS.    
   
3. في [أداة التشخيص]④، اختر [Bluetooth]تحقق من عنصر التشخيص المخصص⑤، ثم انقر على [الفحص]⑥. هنا يمكنك معرفة المزيد حول تشخيص نظام MyASUS - المقدمة.  
   
4. بعد الفحص، انقر على [النتائج]⑦. إذا تم اكتشاف أخطاء، حاول اتباع اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدمة من MyASUS. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية.  
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. في [إدارة الأجهزة]، انقر بزر الماوس الأيمن على [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①، ثم اختر [تحديث برنامج التشغيل]②.       
   ملاحظة: قد يختلف اسم الجهاز حسب الطرازات المختلفة. تأكد من أن جهازك في بيئة شبكة متاحة، ثم اتصل بالإنترنت لأن هذه عملية تحديث عبر الإنترنت.       
   
2. انقر على [البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث]③.       
   
3. Windows يبحث عبر الإنترنت عن برامج التشغيل.       
   
4. إذا لم يتوفر تحديث أو اكتمل التحديث لكن المشكلة لا تزال قائمة، انقر على [إغلاق]④ واستمر إلى الخطوة التالية.       
   

العودة إلى جدول المحتويات

ملاحظة: قد يختلف اسم البائع لجهاز البلوتوث حتى لو كان نفس الطراز. سيتم استخدام اسم البائع في الخطوات التالية لربط برنامج التشغيل على موقع دعم ASUS، يرجى تدوينه بشكل صحيح. (اسم البائع لجهاز البلوتوث هو [Intel] كمثال.)

1. في [مدير الجهاز]، انقر بزر الماوس الأيمن على [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①، ثم اختر [إلغاء تثبيت الجهاز]②.       
   
2. حدد المربع [حذف برنامج تشغيل هذا الجهاز]③، ثم اختر [إلغاء التثبيت]④.       
   
3. قم بتنزيل وتثبيت برنامج تشغيل البلوتوث من موقع دعم ASUS. تعرف على المزيد حول كيفية البحث وتحميل برامج التشغيل.       
   ملاحظة: ابحث عن برنامج تشغيل Bluetooth المرتبط باسم الشركة المصنعة المستخدم على جهازك. اسم الشركة المصنعة لجهاز Bluetooth هو [Intel] كمثال.       
   
4. يرجى إعادة تشغيل الجهاز والمحاولة في إقران أو توصيل ملحق Bluetooth بعد تثبيت برنامج التشغيل. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوة التالية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث عن [إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها] في شريط بحث Windows①، ثم انقر على [فتح]②.       
   
2. حدد [مستكشفو الأخطاء الإضافيون]③.       
   
3. حدد [Bluetooth]④، ثم انقر على [تشغيل مستكشف الأخطاء]⑤.       
   
4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لاكتشاف وحل المشكلات. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

إذا حدثت المشكلة مؤخرًا، وإذا سبق وأنشأت نقطة استعادة أو كانت هناك استعادة نظام تلقائية موجودة، حاول استعادة الجهاز إلى نقطة ما قبل بدء المشكلة لحل المشكلة. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام نقطة الاستعادة لاستعادة النظام. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع خطوات استكشاف الأخطاء. يرجى نسخ ملفاتك الشخصية احتياطيًا، ثم إعادة تعيين الجهاز للعودة إلى تكوينه الأصلي. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إعادة تعيين النظام.

العودة إلى جدول المحتويات

س1: لماذا اختفى رمز البلوتوث من شريط المهام؟

ج1: يرجى اتباع الخطوات أدناه لإظهار رمز البلوتوث في شريط المهام.

1. اكتب وابحث عن [إعدادات البلوتوث والأجهزة الأخرى] في شريط بحث Windows①، ثم اضغط على [فتح]②.       
   
2. قم بتشغيل وظيفة البلوتوث③، ثم اختر [خيارات بلوتوث إضافية]④.       
   ملاحظة: إذا لم تتمكن من تشغيل وظيفة البلوتوث أو واجهت مشاكل أخرى، يرجى الرجوع إلى خطوات استكشاف الأخطاء السابقة.       
   
3. حدد المربع [إظهار أيقونة البلوتوث في منطقة الإشعارات]⑤ ثم اختر [موافق]⑥، سيظهر رمز Bluetooth في شريط المهام.       
   

العودة إلى جدول المحتويات