Butik och service

På en mycket konkurrensutsatt konsumentmarknad är det viktigt att använda tekniken för att förbättra kommunikation med kunder, samtidigt som den begränsande arbetskraften fokuserar på att ge kundservice. Det är viktigt att integrera IT-utrustning och informationstjänster för att få nöjdare kunder och samtidigt uppmuntra lojala kunder och återkommande köp – annars är det svårt att överleva i butiks- och servicebranschen.