[Felsökning] Misslyckad internetåtkomst via router
Senast uppdaterad : 2022/12/06
För att ge dig mer detaljerad instruktion kan du också klicka på ASUS Youtube-videolänk nedan för att veta mer om felsökning för misslyckad internetåtkomst via router
https://www.youtube.com/watch?v=vJKezVNMnVM
Flödesschema
Steg 1. Se till att din trådlösa router är korrekt ansluten via RJ-45-kabel.
Se följande bild för att kontrollera om alla enheter (modem, router och dator) är anslutna via RJ-45-kabel.
Anslut nätadaptern på din router till DC-IN-porten och anslut till strömförsörjningen.
Använd RJ-45-kabeln för att ansluta till routerns LAN-port och din dator.
Använd en annan RJ-45-kabel för att ansluta till routerns WAN-port och modemets WAN-port.
Anslut modemets nätadapter till DC-IN-porten och anslut till strömförsörjningen.
Observera: Kontrollera att din RJ-45-kabel fungerar korrekt. Ex: Alla stiften fungerar och det finns ingen skada.
*Följande bilder tar RT-AC68U som exempel.
Observera: När du har anslutit till strömförsörjningen, kom ihåg att trycka på strömknappen för att slå på routern.
Steg 2. Efter att ha slagit på routern, kontrollera om LED-indikatorerna fungerar korrekt.
Se till att strömindikatorn på framsidan av routern är på och att WiFi 2.4G/5G LED-indikatorerna blinkar, vilket indikerar att routern är påslagen.
Dessutom kommer de två nätverkskablarna som du just anslutit till WAN-porten och LAN-porten att ha motsvarande LED-lampor tända.
Observera: Om alla dina kablar är korrekt anslutna, men ser att att Power LED-indikatorn och WiFi LED-indikatorn inte tändes. Vi föreslår att du först återställer din router och sedan kontrollerar igen om LED-indikatorerna fungerar som de ska.
Om hur du återställer din router till standardinställningarna, se steg 7.
Steg 3. Kontrollera att dina enheter ansluter till routern via RJ45-kabel kan komma åt internet framgångsrikt eller inte.
A. Om inte, se steg 4 för att göra felsökningen
B. Om anslutning till routern via kabel kan komma åt internet, men när enheter som ansluter till routern trådlöst inte kunde få åtkomst till internet, se steg 5
Steg 4. Kontrollera om den relaterade informationen från din Internetleverantör (ISP) är korrekt.
Gå till inställningssidan för routern (WEB GUI) och se till att WAN-inställningarna är korrekta.
1. Automatisk IP
En av de möjliga orsakerna till att modemet ignorerar DHCP (WAN IP)-begäran är att för många av dem skickades på kort tid. Kan ändra DHCP-frågefrekvensvärdet från Aggressivt läge till Normalläge, starta om routern (och modemet) för att försöka igen.
GUI > WAN > Internetanslutning > Särskilda krav från ISP
Observera: den relaterade informationen måste bekräftas med din Internetleverantör (ISP)
2. PPPoE
Till exempel: (Varierar från varje region)
Region: Sverige
WAN-anslutningstyp: PPPoE
Användarnamn: 87875692@hinet.net
Lösenord: xxxxxxx
Om en frånkoppling inträffar efter en tids användning av Inetnet, rekommenderas det att du försöker att PPPoe > Internetdetektering inaktivera (standard är PPP Echo).
Och klicka sedan på Använd (Apply) för att spara.
Observera: den relaterade informationen måste bekräftas med din Internetleverantör (ISP)
3. Static IP
Observera: den relaterade informationen måste bekräftas med din Internetleverantör (ISP)
Hur man ställer in en Internetanslutning, se [WAN] Hur man ställer in en Internetanslutning?
Om du inte kunde komma åt inställningssidan, se [Felsökning] Varför kan jag inte komma in på sidan Inställningar?
Om du redan har kontrollerat att den relaterade informationen från din Internetleverantör (ISP) är korrekt men inte lyckas få internetanslutning, se steg 6.
Steg 5. Kontrollera om ditt trådlösa namn (SSID) och lösenordsinställningarna för din router är korrekta.
A. Gå till inställningssidorna (WEB GUI) och ändra ditt trådlösa namn (SSID) och lösenord.
Om hur du ändrar ditt trådlösa lösenord, se [Trådlöst] Hur ändrar jag mitt trådlösa lösenord?
B. När du har ändrat ditt lösenord, försök att använda enheten för att ansluta till din router trådlöst igen och kontrollera om enheten kan söka efter det nya SSID:t för din router.
(1) Om enheterna inte kunde söka efter SSID för din router, kontrollera om andra enheter kunde.
Om endast specifik enhet som inte kunde söka efter SSID, föreslår du att du kan kontrollera om enhetens internetfunktion fungerar i annan internetmiljö. Eller så kan du fråga enhetstillverkaren om relevanta felsökningssteg.
Exempel: Du har 1 telefon, 1 pad och 1 bärbar dator. Och alla ansluter till routern men bara telefonen kunde inte hitta SSID för routern medan pad och den bärbara datorn kunde hitta SSID och ansluta till internet framgångsrikt.
Vi föreslår att du använder telefonen för att ansluta till en annan router trådlöst eller för att ansluta till en annan WiFi-internetmiljö. Och kontrollera sedan om telefonen kunde få internetanslutning ordentligt.
Vi föreslår också att du kopplar upp WiFi-anslutningsinställningarna och felsökningsstegen som tillhandahålls av enhetstillverkaren.
Om dina enheter är ASUS-produkter, se följande FAQ:
[Phone/Pad] Vad ska jag göra om min telefon inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk?
[Notebook] Felsökning - Problem med trådlöst nätverk
(2) Om alla enheter inte kunde hitta SSID för din router, se steg 7 för felsökningssteg
C. Om dina enheter kunde hitta SSID för din router, vänligen skriv in lösenordet som du har ändrat och kontrollera om enheten kunde få internetanslutning. Om det fortfarande inte gick, se steg 7 för felsökningssteg.
Om hur du går in på inställningssidan (WEB GUI) för din router, se [Trådlös router] Hur du anger routerns GUI
Steg 6. Använd kabeln som tillhandahålls av din Internetleverantör för att ansluta till din dator direkt, kontrollera om datorn kunde ansluta till internet.
Vi föreslår att du tar bort den trådlösa routern och ansluter till kabeln från din internetleverantör till din dator. Kontrollera om internet är på.
Om du ansluter till kabeln som tillhandahålls av din ISP direkt, men datorn fortfarande inte får en internetanslutning. Föreslår att du bekräftar det med din internetleverantör.
Om datorn kunde få internetanslutning framgångsrikt, se steg 7.
Steg 7. Kontrollera att firmwareversionen är den senaste.
Du kan kontrollera den aktuella versionen från inställningssidan (WEB GUI) för din router.
A. Om det inte är den senaste versionen, uppgradera den till den senaste versionen och återställ routern till standardinställningen. Senast följ Quick Internet Setup för att konfigurera routern igen.
Om hur man uppgraderar firmware-versionen och hur man kontrollerar versionen, se [Trådlös] Hur uppdaterar man firmware för din router till den senaste versionen?
B. Om den aktuella versionen är uppdaterad, återställ din router till standardinställningen och följ snabbinställningen för internet för att ställa in routern igen.
(1) Återställ routern
Följande bilder tar RT-AC68U som exempel.
(Olika modeller kan ha små skillnader, vänligen bekräfta den relaterade informationen i användarmanualen om du har några problem.)
Tryck på RESET-knappen i cirka 5~10 sekunder tills strömindikatorn på routern börjar blinka, då kan du sluta trycka.
Under tiden bör alla LED-indikatorer på routern vara avstängda och det är ett normalt fenomen eftersom routern startar om sig själv.
Och vänta tills Power LED-indikatorn och WiFi LED-indikatorerna lyser igen, du kan försöka komma in i routerns GUI igen.
Observera: När du har återställt routern kommer alla inställningar att raderas och måste ställas in igen.
(2) Använd Quick Internet Setup (QIS) för att konfigurera din router igen.
Hur man använder Quick Internet Setup (QIS) för att ställa in din router, se [Trådlös router] Hur man använder QIS (Quick Internet Setup) för att ställa in routern?
Andra återställningsmetoder, se ASUS-routerns hård fabriksåterställning
Steg 8. Om alla stegen ovan fortfarande inte kunde lösa problemet som du stötte på efter att ha försökt, kontakta ASUS kundtjänst.
Hur får jag (Utility / Firmware)?
Du kan ladda ner de senaste drivrutinerna, programvaran, firmware och användarmanualer i ASUS Download Center.
Om du behöver mer information om ASUS Download Center, se den här länken.