Supportinformation för Windows 8

Uppgraderingsinformation och installationsanvisning för NB, EPC, AIO, Tablet, Dator och Eee Box.

Moderkort som är kompatibla med Windows 8.

Vanliga frågor

• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] drivrutiner till AMD-grafikkort

  Lösning

  Följ nedanstående steg om ditt system har ett dedikerat AMD-grafikkort för att säkerställa dess funktion efter Windows 8-uppgradering:

  1. Avinstallera alla drivrutiner till grafikkortet, även Catalyst Control Center, under Windows 7.
  2. Uppgradera till Windows 8.
  3. Installera den senaste drivrutinen till AMD-grafikkortet.
• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] drivrutiner till NVIDIA-grafikkort

  Lösning

  Följ nedanstående steg om ditt system är utrustat med ett nVIDIA GT630M-grafikkort för att säkerställa dess funktion efter Windows 8-uppgradering:

  1. Avinstallera grafikkortets drivrutin under Windows 7.
  2. Uppgradera till Windows 8.
  3. Installera den senaste drivrutinen till nVIDIA-grafikkortet.

  eller

  1. Uppdatera nVIDIA-grafikkortets drivrutin till version V9.18.13.0668 eller senare via Windows Update eller ASUS LiveUpdate.
  2. Uppgradera till Windows 8.
• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] Ralink Bluetooth-drivrutin

  Lösning

  Följ nedanstående steg för att säkerställa korrekt funktion efter Windows 8-uppgradering:

  1. Avinstallera Bluetooth-drivrutinen under Windows 7.
  2. Uppgradera till Windows 8.
  3. Installera den senaste Bluetooth-drivrutinen.
• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] Intel WIDI-drivrutin

  Lösning

  Följ nedanstående steg för att säkerställa korrekt funktion efter Windows 8-uppgradering:

  1. Avinstallera Intel WIDI-drivrutinen under Windows 7.
  2. Uppgradera till Windows 8.
  3. Installera den senaste Intel WIDI-drivrutinen.
• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] programvaran USB Charger+

  Lösning

  Se till att USB Charger+ har version v2.0.8 eller tidigare om du använder Windows 7. Uppdatera inte USB Charger+ till v2.0.9 eller senare version för att undvika kompatibilitetsproblem.

• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] drivrutiner för IRST(Intel Rapid Storage Technology)

  Lösning

  Avinstallera INTE drivrutinen för IRST innan uppgradering till Windows 8. Du kan installera den nya drivrutinen för IRST utan att ta bort den äldre drivrutinen.

• [Viktigt: läs innan du uppdaterar] drivrutiner för IRST(Intel Rapid Storage Technology) och programvaran Express Cache

  Lösning

  Följ nedanstående steg:

  1. Avinstallera Express Cache innan du uppgraderar till Windows 8.
  2. Uppgradera till Windows 8.
  3. Ladda ner och installera drivrutiner för Intel Rapid Start Technology (IRST).
  4. Ladda ner och installera Express Cache.

  Intel Rapid Start Technology(IRST) och Express Cache måste installeras i ovanstående ordning.

• Jag vill uppgradera min PC med Windows 7 till Windows 8.

  Lösning

  Du kan utnyttja Microsofts Windows 8 Upgrade Offer-program om du köpte en PC med Windows 7 mellan 2012-06-02 och 2013-01-31 Läs mer på www.windowsupgradeoffer.com. Du kan även köpa önskad Windows 8-version i affär efter den 26 oktober 2012.

• Kan jag be mitt servicecenter om att uppgradera mitt operativsystem till Windows 8?

  Lösning

  Nej, servicecenter kan endast installera det från fabriken förinstallerade operativsystemet. Servicecenter kan installera Windows 7 (med återställningspartition) på din ASUS-maskin om systemet kommer förinstallerat med Windows 7.

• Kan jag begära att ASUS uppgraderar mitt operativsystem från Windows 7 till Windows 8 Pro?

  Lösning

  Nej, Windows 8-uppgraderingar sköts helt av Microsoft. Läs mer på Microsofts webbsida för Windows 8 Upgrade Offer www.windowsupgradeoffer.com

• Min nya maskin kom förinstallerad med Windows 8. Kan jag nedgradera till Windows 7?

  Lösning

  Nej, nedgradering från Windows 8 till Windows 7 är inte ett alternativ.

• Varför finns det ingen Microsoft Certificate of Authenticity (COA)-dekal på min maskin?

  Lösning

  Aktivering av Windows 8 görs på ett nytt sätt. Man behöver inte en Certificate of Authenticity (COA)-dekal eller ange en produktnyckel.

• På hur många PC-datorer kan jag installera en app som jag köper från Windows Store?

  Lösning

  Du kan installera din köpta app från Windows Store på maximalt fem datorsystem.

• Kommer ert servicecenter att installera Windows 8 på min nya hårddisk, om jag har uppgraderat från Windows 7 till Windows 8, och min hårddisk kraschar och behöver bytas ut?

  Lösning

  Nej, servicecenter kan endast installera det från fabriken förinstallerade operativsystemet. Vårt servicecenter kan vid reparation installera Windows 7 (med återställningspartition) på din ASUS-maskin om ditt system kom förinstallerat med Windows 7.

• Kan jag fortfarande köra Windows Office Starter 2010 efter att jag uppgraderat mitt operativsystem från Windows 7 till Windows 8?

  Lösning

  Du måste installera och uppdatera Office Starter 2010 som kom med din Windows 7 PC innan du uppgraderar till Windows 8. Du kommer inte att kunna använda Office Starter 2010 efter att du uppgraderat till Windows 8 om du inte installerar den senaste versionen av programmet innan uppgraderingen. Läs mer i Microsofts KB 2742694 på http://support.microsoft.com/kb/274269

• Windows 8-versioner

  Lösning

  Windows 8 finns tillgängligt för konsumenter i två versioner, Windows 8 och Windows 8 Pro. Windows RT kommer även förinstallerat på PC-datorer och datorplattor som körs med ARM-processorer. Windows RT räknas inte som en version av Windows 8.

• Vad är PAE, NX, och SSE2? Varför måste min PC ha stöd för detta för att köra Windows 8?

  Lösning

  Physical Address Extension (PAE), NX processor bit (NX och Streaming SIMD Extensions 2 (SSE2) är egenskaper i processorn. PAE gör att 32-bitars processorer kan komma åt mer än 4 GB fysiskt minne på kompatibla Windows-versioner och krävs för NX. NX hjälper processorn att skydda PC-datorn mot skadlig programvara. SSE2 (finns som standard i processorer sedan länge) är en uppsättning med instruktioner som används alltmer av tredjepartsprogram och -drivrutiner. Vi kräver att din processor stödjer NX för att kunna garantera tillförlitligt skydd mot skadlig programvara i Windows 8. SSE2 krävs även för att förbättra tillförlitligheten hos tredjepartsprogram och -drivrutiner som körs i Windows 8. Du kan inte installera Windows 8 om ditt PC-system inte har stöd för PAE, NX och SSE2. Uppgraderingsassistenten ger ett felmeddelande om din processor inte har stöd för PAE och SSE2. Du ser även en notis om processorn eventuellt inte har stöd för NX eller om NX är avstängt i PC-datorns BIOS. Inställningsassistenten i Windows 8 kommer att försöka aktivera NX under installationen och återställer det det nuvarande operativsystemet i din PC-dator om den misslyckas med det. Kontakta support för hjälp om du köper Windows 8 och inte kan installera det.

• Vilka systemkrav har Windows 8?

  Lösning

  Det krävs för att köra Windows 8:

  Processor: 1 GHz eller snabbare med stöd för PAE, NX och SSE2 (mer info)
  RAM: 1 GB (32-bitars) eller 2 GB (64-bitars)
  Hårddiskutrymme: 16 GB (32-bitars) eller 20 GB (64-bitars)
  Grafikkort: Microsoft DirectX 9, grafikhårdvara med WDDM-drivrutin

   

  Ytterligare krav för att kunna använda vissa funktioner:

  Du behöver en datorplatta eller bildskärm som har stöd för multitouch för att använda touch (mer info)
  Du behöver en aktiv internetanslutning och en minsta skärmupplösning på 1024 x 768 för att ansluta till Windows Store och ladda ner och köra appar.
  Det krävs en minsta skärmupplösning på 1366 x 768 för att få en översikt av appar.
  Internetanslutning (Avgifter från ISP kan tillkomma)
  Säker uppstart kräver fast programvara som har stöd för UEFI v2.3.1 Errata B och innehåller Microsoft Windows Certification Authority i UEFI-signatursdatabasen
  Vissa spel och program kräver eventuellt ett grafikkort som är kompatibelt med DirectX 10 eller senare för optimal prestanda
  Microsoft-konto krävs för vissa funktioner
  Det krävs program för uppspelning för att titta på DVD-filmer (mer info)
  Licens för Windows Media Center säljs separat (mer info)
  BitLocker To Go kräver ett USB-minne (endast Windows 8 Pro)
  BitLocker kräver antingen Trusted Platform Module (TPM) 1.2 eller ett USB-minne (endast Windows 8 Pro)
  Client Hyper-V krävs för 64-bitars system som har stöd för SLAT (Second Level Address Translation) och ytterligare 2 GB RAM-minne (endast Windows 8 Pro)
  TV-tuner krävs för att visa och spela in TV live med Windows Media Center (endast Windows 8 Pro Pack och Windows 8 Media Center Pack)
  Gratis innehåll för TV via internet varierar beroende på geografiskt område. Visst innehåll kostar eventuellt ytterligare (endast Windows 8 Pro Pack och Windows 8 Media Center Pack)

• Måste jag ha ett Microsoft-konto för att använda Windows 8?

  Lösning

  Nej, du kan fortfarande använda lokala konton på ditt Windows 8-system. Vi rekommenderar dock starkt att du använder ett Microsoft-konto för att logga in på ditt Windows 8-system för en fullständig Windows 8-upplevelse.

• Jag kan inte använda återställningsfunktionen med F9 efter uppgradering till Windows 8.

  Lösning

  Funktionstangenten F9 fungerar inte längre på grund av en begränsning i Windows 8. Ladda ner och kör ASUS återställningsverktyg om du vill använda den inbyggda återställningspartitionen för att återskapa Windows 7. Det startar återställningen av Windows 7.
  Klicka här för att ladda ner.

• Jag kan inte spela upp DVD under Windows 8.

  Lösning

  Windows 8 kommer inte med DVD-dekoder inbyggt. Du måste använda ett tredjepartsprogram eller köpa Windows Media Center från Microsoft.

• Hur installerar jag Windows Media Center eller uppgraderar till Windows 8 Pro?

  Lösning

  1. Klicka på skrivbordsrutan på startskärmen eller tryck Windows+D för att gå till skrivbordet.
  2. Flytta din muspekare till det övre eller lägre högra hörnet av din skärm. Snabbknapparna visas på högra sidan av skärmen. Klicka på snabbknappen för Inställningar.
  3. Klicka på "Kontrollpanelen" under inställningar.
  4. Klicka på "System och Säkerhet" under kontrollpanelen.
  5. Klicka på "Lägg till funktioner i Windows 8".
  6. Följ instruktionerna som visas på skärmen.
• Hur återställer jag mitt system till fabriksinställningar under Windows 8?

  Lösning

  1. Flytta din muspekare till det övre eller lägre högra hörnet av din skärm eller tryck på genvägen Windows+C. Snabbknapparna visas då. Klicka på snabbknappen för Inställningar.
  2. Klicka på "Ändra PC-inställningar" på nedre delen av din skärm.
  3. Klicka på "Allmänt" på menyn på den vänstra sidan.
  4. Rulla nedåt på den högra sidan och klicka på knappen "Kom igång" under "Ta bort allt och installera om Windows".
• Hur stänger jag ner mitt system?

  Lösning

  1. Flytta din muspekare till det övre eller lägre högra hörnet av din skärm eller tryck på genvägen Windows+C. Snabbknapparna visas då. Klicka på snabbknappen för Inställningar.
  2. Klicka på "Ström" och klicka sedan "Stäng av".
• Var hittar jag information om min Windows 8-produktnyckel?

  Lösning

  1. Klicka på skrivbordsrutan på startskärmen eller tryck Windows+D för att gå till skrivbordet.
  2. Flytta din muspekare till det övre eller lägre högra hörnet av din skärm. Snabbknapparna visas på högra sidan av skärmen. Klicka på snabbknappen för Inställningar.
  3. Klicka på "PC-info" under inställningar.
  4. Detta visar sidan med systeminformation som illustrerat nedan. Klicka på "Visa detaljer om Windows-aktivering" under sektionen Windows-aktivering.
• Det visas ett felmeddelande när jag trycker på tangenterna Fn+F3 för att öppna Outlook eller Windows Mail.

  Lösning

  Uppdatera ATK-drivrutinen till version v1.0.0024 eller senare för att lösa det här problemet. Klicka här för att ladda ner.

• Vilken ASUS-programvara är inte kompatibel med Windows 8?

  Lösning

  Följande ASUS-programvaror är inte kompatibla med Windows 8: ASUS Rotation Desktop, PWR Option (Power Key), FaceLogon, ASUS WebStorage, Wireless Console, ASUS ControlDeck, ASUS Folder, Intel Turbo Boost Technology Monitor, ASUS Screen Saver.

• Ett felmeddelande med SonicFocusTray.exe visas när jag startar maskinen efter uppgradering till Windows 8.

  Lösning

  Avinstallera Sonic Focus, Sonic Master, MaxxAudio eller SRS om de är installerade på ditt system. Avinstallera även ljuddrivrutinen. Starta sedan om systemet och installera den senaste versionen av ljuddrivrutinen och programvaran.

• Hur startar jag till DOS med USB-minne eller CD-ROM ansluten med USB?

  Lösning

  1. Gå till i inställningsmenyn för BIOS genom att hålla tangenten F2 nedtryckt när du startar datorn.
  2. Ändra till "Boot" och aktivera "Launch CSM".
  3. Ändra till "Security" och avaktivera "Secure Boot Control".
  4. Tryck på F10 för att spara och avsluta.
  5. Håll ESC-tangenten nedtryckt för att starta uppstartsmenyn när den bärbara datorn startar om.
• Du kan eventuellt inte använda Microsoft-konto med @-tecken om du startar OOBE (Out-of-box Experience) för första gången och har valt tyska, franska, kinesiska eller japanska som förvalt språk.

  Lösning

  Hoppa över inställningen av Microsoft-konto under OOBE. Använd ett lokalt konto för att logga in för första gången. Du kan sedan ställa in ett Microsoft-konto. Problemet uppstår inte efter att OOBE slutförts. Läs mer i Microsofts KB 2779945 på http://support.microsoft.com/kb/2779945.

• Kan jag använda säkerhetskopior i mappen C:\eSupport (mappen för ASUS installationsassistent) eller drivrutins-CD efter att jag installerat om Windows 8? Hur installerar jag drivrutiner?

  Lösning

  Yes. You could use the backup files of C:\eSupport or Driver CD to install ASUS drivers and APs after you re-install Windows 8. Please follow below steps.

  1. Please copy all the files in C:\eSupport folder (ASUS Install Wizard folder) to an external storage device. If you already have a Driver CD, this step could be skipped.
  2. Complete the installation of Windows 8;
  3. Then please go to Control Panel => Programs and Features => Turn Windows Features on or off and enable .Net Framework 3.5 (select the check box). Then click on ok.
  4. Finally, you could run ASUS Install Wizard.exe (AsInsWiz.exe) in eSupport backup folder which you have copied to your external storage or in the Driver CD and click on Install to install all ASUS applications and drivers （Note: Your Notebook will be required to restart several times during the installation progress.）.

  Detail information please refer to below link: http://www.asus.com/support/Search-Result-Detail/CA115EA3-0E98-99A6-0D5B-3BE9438294D8/?keyword=windows%208