Maloobchod a služby

Na vysoko konkurenčnom spotrebiteľskom trhu je potrebné používať technológiu na zlepšenie komunikácie so zákazníkmi a súčasne zamerať obmedzené pracovné sily na poskytovanie zákazníckych služieb. Kľúčom k prežitiu v maloobchodnom sektore a sektore služieb je preto použitie integrovaného vybavenia informačných technológií a informačných služieb, ktoré prispejú ku zvýšenie spokojnosti zákazníkov, a zároveň podpora vernosti a spätného nákupu zákazníkov.