ช่องทางรับบริการ ASUS SERVICES
อัปเดตล่าสุด : 2024/02/05
ASUS SERVICE
สำหรับช่องทางรับบริการซ่อมของทาง ASUS สามารถตรวจสอบขั้นตอนจากข้อมูลดังต่อไปนี้
Carry in
ส่งเครื่องซ่อมที่ศูนย์บริการ
Read More
คำแนะนำ
ลูกค้าควรทำการสำรองข้อมูลล่วงหน้าก่อนรับบริการใดๆข้างต้น เอซุสขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบต่อ ความเสียหาย
หรือการสูญหายของข้อมูลส่วนตัว โปรแกรม หรือสื่อเก็บข้อมูลที่ถอดเข้าออกได้ใดๆ Asus ไม่รับผิดชอบสำหรับการกู้คืน
หรือการติดตั้งใหม่ของข้อมูลหรือโปรแกรมใดๆ นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งให้โดย Asus เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกผลิตขึ้นเท่านั้น
ดูขั้นตอนการสำรองข้อมูล คลิก
-
Carry in
สามารถส่งตัวเครื่องเข้าศูนย์บริการใกล้บ้าน
ขั้นตอนการใช้บริการ
● ลูกค้าส่งเครื่องที่ศูนย์บริการ
(ตรวจสอบศูนย์บริการใกล้ท่าน คลิก)
● ช่างตรวจสอบและดำเนินการซ่อม
● ศูนย์บริการติดต่อลูกค้าแจ้งเครื่องซ่อมเสร็จ
● ลูกค้าตรวจสอบและรับเครื่องกลับ
*หมายเหตุ* กรุณาติดต่อรับตัวเครื่องคืน
ภายใน 90 วันหลังการแจ้งรับเครื่องครั้งแรก
-
Onsite Service
สำหรับตัวเครื่องที่เป็น ประกัน แบบ Onsite สามารถแจ้ง
รับบริการให้ทางช่างเข้าตรวจสอบและแก้ไข
ขั้นตอนขอรับบริการ Onsite
∎ ลูกค้าองค์กร(Commercial)ที่มี VIP code
แจ้งเปิดงานออนไซต์ติดต่อ
ASUS Call Center (02-401-1717)
∎ ลูกค้าทั่วไป
(Consumer Notebook, Gaming Notebook)
แจ้งเปิดงานออนไซต์ผ่าน Online RMA
∎ ลูกค้าได้รับหมายเลขงานซ่อมทางอีเมล์รอการ
ติดต่อจากเจ้าหน้าที่ภายใน 2 ชั่วโมง(วันทำการ)
∎ เจ้าหน้าที่ดำเนินการเบิกอะไหล่
ตามอาการเสียที่ลูกค้าแจ้ง
∎ เจ้าหน้าที่ได้รับอะไหล่ และติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมาย
∎ ช่างติดต่อลูกค้าตามวันที่นัดหมาย และเข้าออนไซต์
*หมายเหตุ* กรณีติดต่อเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้
ภายใน 3 วันทำการ ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์
ในการยกเลิกงานซ่อม
*หมายเหตุ* Onsite sevice เฉพาะรุ่นที่กำหนดเท่านั้น
โปรดตรวจสอบอีกครั้ง ณ จุดจำหน่าย
-
7-11
บริการส่งซ่อมผ่านทางร้านสะดวกซื้อ 7-11
ขั้นตอนขอรับบริการ
▶ ลูกค้าเตรียมรายละเอียดของตัวเครื่อง และหมายเลข
สาขา 7-11 ที่สะดวกส่งเครื่อง
▶ ไปที่เว็บไซต์ ASUS คลิก บริการส่งซ่อมที่ 7-11
▶ ใส่รายละเอียดข้อมูลให้ครบถ้วน ดำเนินการตาม
ขั้นตอนบนหน้าเว็บไซต์
▶ ลูกค้าจะได้รับเอกสารนำส่งตัวเครื่องผ่านทางอีเมล์
▶ ปริ๊นท์เอกสารและนำส่งพร้อมตัวเครื่องที่ 7-11
สาขาที่ท่านระบุ
▶ ลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งสถานะการจัดส่งตัวเครื่อง
จาก 7-11 และ SMS แจ้งสถานะการซ่อม
จากศูนย์บริการ
*หมายเหตุ* ดูขั้นตอนการแพคตัวเครื่องก่อนนำส่ง คลิก
-
PUR (สำหรับร้านค้า)
ASUS Pick up & Return Service
บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม
◆ เตรียมรายละเอียดของตัวเครื่อง
◆ โทรติดต่อ ASUS Call Center ที่ 02-401-1717 เลือก ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขอรับบริการ PUR
◆ แจ้งรายละเอียดต่างๆแก่เจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการ
จองขนส่ง
◆ เจ้าหน้าที่ Call Center จะส่งอีเมลเพื่อแจ้งยืนยัน
นัดหมายรับสินค้า เลขพัสดุ และเอกสารที่ต้องใช้ใน
การแปะ หน้ากล่อง พัสดุ
◆ ปริ๊นเอกสารที่ได้จากทาง Call Center แปะหน้ากล่อง
◆ แพคสินค้าให้เรียบร้อยก่อนเจ้าหน้าที่จากบริษัทขนส่ง
จะเข้ามารับสินค้า (หากมีใบเสร็จ กรุณาแนบฉบับ
สำเนาส่งมาพร้อมกับอุปกรณ์ของท่าน)
บริการ PUR สำหรับลูกค้าทั่วไปเพิ่มเติม คลิก
*หมายเหตุ* ดูขั้นตอนการแพคตัวเครื่องก่อนนำส่ง คลิก
สามารถโทรสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ASUS call center เบอร์โทร 02-401-1717
เวลาทำการจันทร์ - อาทิตย์ 8:30-24:00 น.