競爭激烈的消費市場，需運用科技來提升與客戶之間的溝通，同時將有限的人力專注於客戶服務。因此如何透過IT整合電腦設備、資訊服務，幫助提升客戶滿意度，進而促進忠誠度及顧客回流,，是零售與服務業生存的關鍵。
面對競爭，獨立店家急需尋求有效的解決方案。突破傳統模式，建立數位化的POS系統便是提高競爭力的第一步。
商品種類繁多再加上體系龐大，因此連鎖及百貨賣場的商品與支店管理更需藉助科技。
服務型態多樣的飯店旅館業，如何在與顧客接觸的每個環節提供貼心的服務，讓客人留下深刻印象?。
餐飲、咖啡廳每到用餐時間時，都是人氣匯集的地方，因此更應該運用科技打造一個愉快用餐的經驗。
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