未來工廠：解鎖工業 5.0，強化製造業彈性

    製造韌性

    如同其他產業一樣，製造業也受到全球 COVID-19 疫情沉重打擊。根據 Kearney 指出，全球超過 75% 的製造業產出受到疫情危機的直接影響。隨著全球面臨不斷增加的病例、封鎖、旅行限制等，製造商不得不應對生產線和供應鏈前所未有的中斷。

    87% 的高階主管認為，必須徹底改革製造和供應網路，才能提高未來的彈性 。另一項來自 Gartner 的調查指出，超過一半的受訪者預期將在二至三年內維持高度彈性。伴隨著風險，競爭力和營運持續成為首要之務，業界領導者逐漸意識到先進的數位技術不可或缺。

    COVID-19 相關經驗

    製造商面臨著多樣且複雜的挑戰。疫情的後果清楚地顯示，供應鏈太長、太複雜，經常依賴單一的供應來源。製造商開始尋求降低複雜性，並提升其供應鏈的敏捷性。他們需要能夠更靈活地調整供應、生產和分銷活動，以適應不斷變化的環境。

    隨著製造業在新常態下重返工作崗位，社交距離措施及員工安全將繼續獲得重視。在這種情況下， Gartner 預計多達一半的工作者仍無法在現場工作 。在後疫情時代，製造業辦公室和工廠需要能夠支援遠端作業，甚至是「熄燈」製造 (即完全自動化)，才能保持具有競爭力的生產腳步。

    然而，最大的風險在於未知性。未來的疫情、自然災害、網路攻擊等情形，都可能再次顯著改變消費者行為、供應和製造流程。在 COVID-19 期間，最具彈性的公司能夠快速調整重心，改變產品線以製造個人防護設備 (PPE)、口罩等其他必需品以維持地位。雖然並非每家工廠都有能力徹底地改變產品線，也不一定需要這麼做，但製造商應致力於提升敏捷性，以便度過未來的危機。

    具彈性的工廠與供應鏈的數位優先事項

    當然，不要只是為了實施數位技術而選擇數位化。工業 5.0 以工業 4.0 為基礎，要求製造商將人員視為最重要的核心，以便人與機器無縫協作，進而實現高精度、高效率，同時保有人性獨有的溫度。歐盟執行委員會已將工業 5.0 視為具韌性的產業和社會不可或缺的一環，因為其能支援創新、工作者和環境，並提供動力。

    支援敏捷營運的雲端服務
    敏捷營運始於整個組織的端對端即時可見度。領導者需要全面瞭解業務情況，包括辦公室、工廠，一直到機器和行動裝置，以及供應商和經銷商之間的連結網路。全面的雲端服務和完整的周邊裝置有助連結整個組織的資料，讓領導者即時瞭解供需波動、勞動力可用性、機器維護等情形。這種資訊是創造敏捷性和彈性的關鍵基礎。

    增強決策的數位智慧
    下一步，是在製造流程整合資料分析和智慧技術。人工智慧 (AI) 還可以驅動對數千筆記錄事件的預測分析，搜尋單一資產中的異常訊號。由 AI 驅動的自動光學檢測可以比手動檢測更快、更準確地發現瑕疵。AI、機器學習和自動化的使用，在整個製造組織中有許多應用，有助推動快速、明智的決策，進而增強營運並節省時間、金錢和資源。

    強大的裝置可提升員工能力
    EY 指出，歐洲 77% 的高階主管預計轉向精實生產或 3D 列印等積層製造，藉此 「在速度、成本、精確度和材料方面獲得優勢」。製造商必須投資於適合的人才和培訓，並為員工配備適當的數位工具，以便迎接這樣的未來。筆記型電腦和桌上型電腦必須足夠強大，才能處理 3D 設計和列印，而虛擬實境 (VR) 和擴增實境 (AR) 技術也將隨著工業 5.0 日益成熟而更加廣泛採用。可以立即看見的效益包括支援遠端工作和分散各地的勞動力，確保即使無法在現場工作時，也能維持營運流暢。

    適應未來變化，是必須經歷的痛苦

    邁向工業 5.0 並非易事，但不付出任何行動的後果將更難以承受。COVID-19 暴露了生產線和供應鏈中的漏洞，為組織提供獨特的機會，使其得以推動真正的轉型變革。製造商需要抓住機會，擁抱先進的數位技術，並開始建構具韌性、彈性的未來企業。


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