常見問題

Q1、如何確定有申請成功？
可以透過分期趣網站/App查詢，若有成功通過訂閱方案提供者「分期趣」之申請審核，則會看到訂閱制方案的相關資訊。

Q2、可以訂閱一台以上的ASUS筆電嗎？
不行。本訂閱方案限制一人只能同時訂閱一次，所以在您訂閱制方案的期間，不能再申請另一個訂閱制方案。

Q3、明年訂閱新機時可以更換容量跟顏色嗎？
再訂閱時您可重新挑選您要的商品，不需要延續前一次的訂閱方案機型。

Q4、到期可以結束訂閱嗎？
可以。您可在訂閱方案到期時，完成回收或是買斷筆電，訂閱制方案即結束。

Q5、訂閱方案結束後，可以重新再加入訂閱制方案嗎？
可以，您可選擇想要的加入的方案，並重新申請加入。

Q6、再訂閱新機一定要回收原訂閱方案的筆電嗎？
不一定，你可以透過買斷來買下訂閱的筆電，但在付清買斷費用之前，您並沒有筆電的所有權。

Q7、筆電故障怎麼辦？
需請您依照「分期趣」之規範，請先聯繫「分期趣」客服人員，將筆電送至鄰近的華碩授權維修中心，維修中心查詢請至：https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan。
若於非指定維修中心維修，造成後續無法回收，須由您自行與「分期趣」進行處理，並負擔產生的費用。

Q8、訂閱制方案客戶需申請保固維修時，是否有額外費用產生？
若非人為損壞，在保固內的維修皆是屬於免付費。保固外的檢測維修費用由訂閱者自行支付給華碩授權維修中心。

Q9、什麼情況可以申請保固維修？
任何功能性故障皆可申請保固維修，若有保固相關疑義撥打華碩客服專線（0800-093-456），或是手機撥打（02-7736-0456），服務時間為週一至週五09:00-18:00。亦可參閱華碩產品保固服務資訊https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015413/

Q10、筆電失竊或遺失可以申請保固嗎？
不可以，失竊與遺失非保固事項。

Q11、我要怎麼回收筆電？
訂閱服務到期前，將由分期趣人員聯繫確認是否要回收，再由配合之物流公司負責回收。回收時請將筆電妥善包裝，包裝範例可參考網址(https://www.asus.com/tw/support/article/1067/)內「筆記型電腦」的部分，也建議保留當初訂閱收到的盒裝，作為回收時的包裝使用。

「訂閱制方案服務約定條款」

1. 本訂閱方案，是由二十一世紀數位科技股份有限公司（下稱二十一世紀公司）透過ASUS Store華碩官方商城（https://www.asus.com/tw/store/，下稱ASUS Store）提供給ASUS Store會員的筆記型電腦訂閱方案，只要透過ASUS Store網頁，於二十一世紀公司提供的「分期趣」選擇欲訂閱的商品，並按時支付訂閱費用，即可於訂閱期限內使用您所選擇的華碩筆記型電腦。訂閱期滿後只要依照二十一世紀公司及其配合之回收廠商的規定完成筆記型電腦（下稱訂閱商品）回收便能夠選擇再訂閱方案。

2. 本訂閱方案，您須使用二十一世紀公司提供的「分期趣」付款方式支付訂閱費用，並依照分期趣支付服務的規定在付款期限內完成結帳相關流程，若在期滿前未完成流程，二十一世紀公司將自動解除您的訂閱申請，若有帳款支付、退還等相關問題，請您逕洽「分期趣」客服人員（分期趣客服專線：07-536-6269、線上客服：m.me/gogopay21）協助您進行處理。

3. 當您的訂閱申請通過二十一世紀公司的審核後，該筆完成之訂閱可於分期趣網頁或APP查詢相關紀錄。

4. 訂閱完成後，ASUS Store將依據二十一世紀公司的委託，協助二十一世紀公司將您所訂閱的商品運送給您，訂閱商品後續之使用、維修如有任何問題，請您逕洽分期趣客服人員（分期趣客服專線：07-536-6269、線上客服：m.me/gogopay21）協助您進行處理。

5. 若您於收受訂閱商品後七日內有取消訂閱的需求，您可以透過「分期趣」網頁或APP向二十一世紀公司提出退訂申請，二十一世紀公司將審核您的申請後與您聯繫相關退訂流程及訂閱商品回收事宜；若您於收受所訂閱商品七日後欲取消訂閱，須請您請逕洽分期趣客服人員（分期趣客服專線：07-536-6269、線上客服：m.me/gogopay21）協助您進行處理。

6. 本訂閱方案服務是由『二十一世紀數位科技股份有限公司』提供給訂閱者個人得使用訂閱商品之服務，於訂閱者使用訂閱商品之期間，訂閱商品之所有權仍屬於『二十一世紀數位科技股份有限公司』並未移轉予訂閱者或其他任何第三人，為了維持訂閱商品的完整性以免影響訂閱方案到期時訂閱商品的回收作業，訂閱者不得將所收受之訂閱商品轉讓或轉售給他人。

7. 本訂閱方案期滿時，將提供您優先再訂閱最新華碩筆記型電腦的服務，到貨時間需依華碩聯合科技股份有限公司實際供貨情況為準。

8. 華碩聯合科技股份有限公司(ASUS Store)與二十一世紀數位科技股份有限公司保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利，若有異動，修改後的活動內容及約定條款將公佈在本站上，不另外個別通知。

華碩筆電訂閱方案