[ProArt Display][Windows OS] 疑難排解 - 若您在使用ProArt Calibration時遇到問題，請參考以下疑難排解步驟

若您在使用ProArt Calibration(Windows版本)時遇到問題，請參考以下疑難排解步驟:

 

1.      請確認顯示器的韌體版本以及ProArt Calibration軟體版本是否為最新版本。

 

2.      請透過顯示器後方的電源開關將顯示器重新開機，確認是否能解決。

 

3.      請確認插入的ProArt顯示器USB-C/Thunderbolt孔是否正確，以下用PA32UCXR作為範例，請將PC透過USB-C/Thunderbolt連接線連接到PA32UCXR的6的上傳連接孔(可以在完成連接後將滑鼠/鍵盤接至顯示器的USB孔，確認其是否有作動來確認USB連接是否成功):

 

 

4.      若您有其他台PC，請嘗試更換其他台PC或是連接其他USB Port嘗試是否能解決，確認是否為USB Controller Driver問題。

 

5.       系統安裝了其他可能影響Monitor連線的軟體

Ex: 先前使用者反饋羅技LampArray Service會導致連線失敗，後續確認此LampArray Service會影響PC與外部USB裝置的溝通導致ProArt Calibration無法運作，停用方式如下：

 

 

 

6.      若依然無法解決問題，請透過以下方式將Log擷取下來並聯繫華碩客服中心提供給我們確認:

      1.      複製您的問題，並提供問題的截圖。

      2.      使用ProArt Calibration Information Log下載功能，將日誌提供給我們。