Важлива інформація

Гарантія на продукцію ASUS

Гарантія на продукцію ASUS

Гарантія від ASUS є обмеженою* і поширюється на продукцію, завезену в Україну офіційними імпортерами ASUS та придбану новою через наших авторизованих партнерів з продажу для особистого непрофесійного використання.

Скористатися перевагами гарантії можна за умови, що несправності пристрою, що виникли, викликані дефектом, пов'язаним з його виробництвом, з урахуванням дотримання правил експлуатації, викладених у «Посібнику користувача», і протягом гарантійного терміну.

Гарантійні зобов'язання ASUS поширюються тільки на оригінальну конфігурацію обладнання. Всі компоненти, відремонтовані або замінені сервісний центром ASUS будуть мати гарантію на загальний термін гарантії продукту, що залишився, або щонайменше 3 місяці з моменту заміни. Всі дефектні деталі, замінені на нові при ремонті, автоматично переходять у власність ASUS.

Передача пристрою до сервісного центру ASUS протягом гарантійного терміну не означає, що він буде відремонтований безкоштовно. Після прийому пристрою сервісний центр ASUS залишає за собою право перевірити дійсність гарантії.

Важливо! Дата виробництва продукту визначається за серійним номером обладнання. Перший символ серійного номера позначає рік виробництва (1-9 = 2001-2009 р., A = 2010 р., B = 2011 р., C = 2012 р., D = 2013 р., E = 2014р., F = 2015р.) , Другий символ – номер місяця виробництва даного пристрою (1-9 – січень-вересень, А – жовтень , В – листопад , С – грудень).

Локальна гарантія – гарантія всередині країни, в якій був куплений продукт.

Глобальна гарантія – гарантія по всьому світу, де діють сервісні центри ASUS.

Короткі гарантійні умови для продуктів ASUS

Термін гарантії 1 – 2 роки

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На ноутбуки ASUS поширюється глобальна гарантія.

Гарантійний термін вказаний на спеціальній наклейці на зворотному боці корпусу: 12M означає 12 місяців гарантії; 24M означає 24 місяці гарантії з дати покупки. Гарантійний термін, в будь-якому випадку, не може перевищувати: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – 30 місяців з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – 18 місяців з дати виробництва.

Термін служби складає: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – 4 роки з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – 2 роки з дати виробництва.

Гарантійний термін на акумулятор ноутбука становить 12 місяців з дати покупки, але, в кожному разі, не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва ноутбука.

* Деякі моделі ноутбуків ASUS комплектуються акумуляторами з підвищеним ресурсом. Ці моделі відрізняються спеціальною наклейкою на корпусі, що вказує на збільшену гарантію акумулятора.

Гарантія на акумулятор у цьому випадку становить 36 місяців з дати продажу ноутбука, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 42 місяці з дати виробництва.

Термін гарантії 1 – 2 роки

Куди звертатися: Контакти сервісних центрів

На Eee PC ASUS поширюється як локальна, так і глобальна гарантія. Глобальна гарантія підтверджується наклейкою «Global Warranty» на корпусі Eee PC (за винятком моделі 1000HE, на неї поширюється глобальна гарантія без наклейки).

Гарантійний термін вказаний на спеціальній наклейці на зворотному боці корпусу: 12M означає 12 місяців гарантії; 24M означає 24 місяці гарантії з дати покупки. Гарантійний термін, у будь-якому випадку, не може перевищувати: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – не може перевищувати 30 місяців з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва.

Термін служби складає: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – 3 роки з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – 2 роки з дати виробництва.

Гарантійний термін на акумулятор Eee PC становить 6 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 12 місяців з дати виробництва Eee PC.

Термін гарантії 1 – 2 роки

Куди звертатися: Контакти сервісних центрів

На Eee Note і Eee Reader ASUS поширюється локальна гарантія.

На Eee Pad ASUS з встановленою операційною системою Android може поширюватися глобальна гарантія (за інформацією звертайтеся, будь ласка, до продавця або на Гарячу лінію ASUS).

На Eee Pad ASUS з встановленою операційною системою Windows поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін вказаний на спеціальній наклейці на зворотному боці корпусу: 12M означає 12 місяців гарантії; 24M означає 24 місяці гарантії з дати покупки. Гарантійний термін, у будь-якому випадку, не може перевищувати: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – не може перевищувати 30 місяців з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва.

Термін служби складає: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – 3 роки c дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – 2 роки з дати виробництва.

Гарантійний термін на акумулятор Eee Pad, Eee Note і Eee Reader складає 12 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва Eee Pad, Eee Note і Eee Reader.

Термін гарантії 1 – 2 роки

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На системи DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін Eee Box і Eee Top становить 12 місяців з дати покупки (крім моделей Еee Top ET1602 і Еее Box B201/B202/B203/B206/EB1006, на них встановлюється гарантійний термін 24 місяці з дати покупки).

Гарантійний термін All-in-one PC вказаний на спеціальній наклейці на зворотному боці корпусу: 12M означає 12 місяців гарантії ; 24M означає 24 місяці гарантії з дати покупки.

Гарантійний термін систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC), в будь-якому випадку, не може перевищувати: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – 30 місяців з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – 18 місяців з дати виробництва. Гарантія також поширюється і на клавіатуру, яка може йти в комплекті з EeeTop.

Термін служби систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) становить: для моделей з терміном гарантії 24 місяці – 3 роки з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 12 місяців – 2 роки з дати виробництва.

Гарантійний термін на акумулятор, що постачається разом з деякими моделями, становить 6 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 12 місяців з дати виробництва пристрою.

Термін гарантії 1 рік

Куди звертатися: Контакти сервісних центрів

На Eee Keyboard PC ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін Eee Keyboard PC становить 12 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва.

Термін служби Eee Keyboard PC становить 2 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 3 роки

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На LCD-монітори ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін LCD-моніторів становить 36 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 48 місяців з дати виробництва.

Гарантійний термін на пульт дистанційного керування, який може йти в комплекті з LCD-монітором, становить 12 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 24 місяців з дати виробництва LCD-монітора.

Термін служби LCD-моніторів становить 4 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 1 рік

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На КПК ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін КПК становить 12 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 18 місяців з дати виробництва.

Термін служби КПК становить 2 роки з дати виробництва.

Гарантійний термін на акумулятор становить 6 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 12 місяців з дати виробництва пристрою.

Термін гарантії3 – 5 роки

Гарантія забезпечується через продавця

На материнські плати і відеокарти ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін материнських плат і відеокарт становить 36 місяців з дати покупки (крім моделей серії TUF, на які встановлюється гарантійний термін 60 місяців).

Гарантійний термін материнських плат і відеокарт, в будь-якому випадку, не може перевищувати: для моделей з терміном гарантії 36 місяців – 38 місяців з дати виробництва; для моделей з терміном гарантії 60 місяців – 62 місяці з дати виробництва.

Гарантійний термін бездротового обладнання, яке може йти в комплекті з материнською платою (материнські плати спеціальної комплектації Wireless Edition) складає 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 26 місяців з дати виробництва.

Термін служби материнських плат і відеокарт становить 4 роки з дати виробництва (крім моделей серії TUF, для яких встановлюється строк служби 6 років з дати виробництва).

Термін гарантії 3 роки

Гарантія забезпечується через продавця

На звукові карти і ТБ-тюнери ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін звукових карт і ТБ-тюнерів становить 36 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 38 місяців з дати виробництва.

Термін служби звукових карт і ТБ-тюнерів становить 4 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 1 – 5 років

Куди звертатися: Контакти сервісних центрів

На мережеве та комунікаційне обладнання ASUS поширюється локальна гарантія.

  • Гарантійний термін:
  • настільних комутаторів серій GX1005, GX1008, GX1105, GX1108, GX1016D, GX-D1051, GX-D1081, FX-D1161, FX-D1162
  • маршрутизаторів серій SL, RX;
  • бездротових мережевих адаптерів;
  • бездротового обладнання серій WL, RT, DSL

становить 36 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 39 місяців з дати виробництва (ВАЖЛИВО! гарантійний термін на перераховані вище пристрої, вироблені до 1 грудня 2011 року становить 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 27 місяців з дати виробництва).

Гарантійний термін на мережеві карти серії NX і Bluetooth-адаптери становить 12 місяців. Гарантійний термін на комутатори 19-ти дюймового форм-фактора серії GigaX: GX1016, GX1024, GX1048, GX1026, GX1050, GX1124, серії GX2000, серії GX3000 становить 60 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 63 місяці з дати виробництва. Гарантійний термін обладнання WiMax становить 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 27 місяців з дати виробництва.

Гарантійний термін обладнання ADSL, що розповсюджується через провайдерів інтернет-послуг (серійні номери пристроїв мають третій символ ліворуч "B") складає 12 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 36 місяців з дати виробництва.

  • Термін служби мережевого та комунікаційного устаткування становить:
  • 6 років з дати виробництва для обладнання з гарантійним терміном 60 місяців;
  • 4 роки з дати виробництва для обладнання з гарантійним терміном 36 місяців;
  • 3 роки з дати виробництва для обладнання з гарантійним терміном 24 місяці;
  • 2 роки з дати виробництва для обладнання з гарантійним терміном 12 місяців.

Термін гарантії 3 роки

Гарантія забезпечується через продавця

На сервери й серверні плати ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін серверів і серверних плат складає 36 місяців з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 42 місяці з дати виробництва.

Термін служби серверів і серверних плат складає 4 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 1 – 2 роки

Куди звертатися: Контакти сервісних центрів

На настільні системи (баребон, десктоп, мультимедіа-центр) ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін настільних систем складає 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 30 місяців з дати виробництва.

Термін служби настільних систем (баребон, десктоп, мультимедіа-центр) становить 3 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 2 роки

Гарантія забезпечується через продавця

На оптичні приводи ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін оптичних приводів становить 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 26 місяців з дати виробництва.

Термін служби приводів читання оптичних дисків становить 3 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 2 роки

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На медіаплеєри O!Play, акустичні системи uBoom і uBoomQ, навушники / навушники з мікрофоном ASUS поширюється локальна гарантія.

Гарантійний термін медіаплеєрів O!Play, акустичних систем uBoom і uBoomQ, навушників / навушників з мікрофоном складає 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 26 місяців з дати виробництва.

Гарантія також поширюється також і на пульт дистанційного керування, який йде в комплекті. Термін служби медіаплеєрів O!Play , акустичних систем uBoom і uBoomQ, навушників / навушників з мікрофоном становить 3 роки з дати виробництва.

Термін гарантії 2 роки

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На проектори поширюється локальна гарантія. Гарантійний термін проекторів складає 24 місяці з дати покупки, але, в будь-якому випадку, не може перевищувати 30 місяців з дати виробництва. Термін служби проекторів становить 3 роки c дати виробництва.

Термін гарантії 6 місяців - 2 роки

Куди звертатися:Контакти сервісних центрів

На аксесуари ASUS, придбані окремо від обладнання, поширюється локальна гарантія.

Деякі аксесуари, що продаються окремо від основних пристроїв мають належність до того чи іншого продукту. Визначити приналежність можна за серійним номером: третій і четвертий символи «NY» = ноутбучні аксесуари, «OY» = аксесуари Eee PC, «AY» = аксесуари КПК). Аксесуари, що не мають приналежності до конкретного продукту: третій і четвертий символи “BP” = блок живлення, “BT” = акумулятор, “BH” = зовнішній жорсткий диск, “BC” = автомобільний зарядний пристрій, “BW” = зовнішній оптичний привід, “BD” = док-станція і т.д.

Гарантійний термін 6 місяців поширюється на:
- Акумуляторну батарею для Eee PC і КПК (“OY” и “AY”).

Гарантийный срок 12 месяцев распространяется на:
- Аксесуари, не прив'язані до якого-небудь продукту: акумуляторну батарею, блок живлення, автомобільний зарядний пристрій, розширювач портів, док-станцію, внутрішню пам'ять ( DDR), TБ-тюнер, комплект nVidia 3D Vision, карту пам'яті SD, клавіатуру + мишу, мишу, клавіатуру, рюкзак/сумку, Cross Link

Гарантійний термін 24 місяці поширюється на:
- Зовнішній жорсткий диск (“BH”) і зовнішній привід оптичних дисків ODD (“BW”,“BQ”).

Гарантійний термін, в будь-якому випадку, не може перевищувати: для аксесуарів з терміном гарантії 6 місяців – 12 місяців з дати виробництва; для аксесуарів з терміном гарантії 12 місяців – 18 місяців з дати виробництва; для аксесуарів з терміном гарантії 24 місяців – 30 місяців з дати виробництва.

Термін служби на аксесуари відповідає максимальному гарантійному строку з дати виробництва.

Виключення

Гарантія недійсна у випадках, коли:

  • пристрій використовувався в цілях, що не відповідають його прямому призначенню ;
  • дефект (включаючи пошкодження поверхонь пристрою) виник після передачі пристрою споживачеві і викликаний неправильним і (або) недбалим поводженням, неправильним транспортуванням, обслуговуванням, використанням та (або) зберіганням пристрою покупцем;
  • пристрій має дефекти, що виникли в результаті неналежних умов експлуатації (короткі замикання, перевантаження, механічні, електричні та (або) теплові пошкодження, застряглі контакти, тріщин, відколи, сліди ударів і (або) механічного впливу і т.д.);
  • гарантійна печатка, гарантійна наклейка або серійний номер пристрою видалені, виправлені, зіпсовані або пошкоджені;
  • дефект став результатом неправильної установки, підключення і (або) налаштування пристрою, включаючи пошкодження, викликані підключенням пристрою до джерел живлення, що не відповідають стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів;
  • дефект став результатом неправильного підключення зовнішніх пристроїв, яке призвело до виходу з ладу всього пристрою або будь-якої його частини;
  • пошкодження викликані використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення і (або) носіїв інформації різних типів;
  • виявлені сліди ремонту фахівцями, не уповноваженими компанією ASUS, і (або) виявлені сліди несанкціонованого розкриття пристрою (порушення гарантійних пломб, сліди пайки і т.д.);
  • виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину пристрою сторонніх предметів, речовин, рідин тощо;
  • пошкодження стало наслідком дії вірусу і (або) неліцензійного програмного забезпечення;
  • дефект викликаний дією непереборних сил, нещасним випадком, навмисними і (або) необережними діями користувача і (або ) третіх осіб.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

  • додаткові речі, які можуть йти в комплекті з пристроєм (якщо інше не зазначено в гарантійному талоні);
  • чохли, ремені, монтажні пристосування, інструменти і т.д.;
  • документацію і носії інформації різних типів (диски з драйверами, плати пам'яті і т.п.);
  • з'єднувальні кабелі, перехідники, антени, мікрофони, навушники, елементи живлення (батарейки) тощо;
  • безкоштовне додаткове обладнання та аксесуари, які можуть йти в комплекті в якості подарунка (маніпулятори (миша), веб-камери, диски з комп'ютерними іграми, чохли та футляри, сумки, додаткові кабелі, адаптери і т.д.).

Важливо! З метою уникнути механічних, термічних та електричних пошкоджень портативного комп'ютера, рекомендуємо проводити регулярне технічне обслуговування (усунення запиленості системи охолодження) в авторизованому сервісному центрі ASUS, з періодичністю не менше одного разу на рік, залежно від умов експлуатації. Вихід з ладу вузлів портативного комп'ютера з причини забруднення (запиленості) системи охолодження, визнається негарантійним випадком і підлягає усуненню за рахунок споживача. Регулярне технічне обслуговування сприятиме збереженню високої продуктивності устаткування, а також збільшить його фактичний термін служби. Перед відвідуванням сервісного центру зробіть резервні копії необхідної інформації, що зберігається у вашому пристрої, ні ASUS, ні авторизований сервісний центр не несуть відповідальності за всі збитки, збиток і т.п., пов'язані з втратою інформації на пристроях зберігання і запису даних, у тому числі пов'язаних з втратою інформації в процесі ремонту. ASUS приносить свої щирі вибачення за те, що не може гарантувати збереження даних у процесі ремонту.

Обмежена гарантія від ASUS* – гарантійні зобов'язання виробника, які забезпечуються тільки при дотриманні умов (обмежень), викладених у гарантійному талоні та в гарантійних політиках на офіційному сайті ASUS. Умови гарантії можуть відрізнятися в залежності від місця придбання продукції. Викладені умови гарантії діють на території України і не суперечать її чинному законодавству.