[Ноутбук/Десктоп/AIO] Виправлення несправностей - як виправити показує екран відновлення BitLocker після увімкнення/Знайти ключ відновлення BitLocker

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний комп'ютер, ПК "все в одному", ігровий кишеньковий комп'ютер

 

Ключ відновлення BitLocker - це 48-значний цифровий пароль, який можна використовувати для розблокування зашифрованого диска. Послідовність наведена нижче: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

 

Якщо після увімкнення комп'ютера з'являється екран відновлення BitLocker, це означає, що HDD/SDD було зашифровано. (HDD/SDD заблоковано.) Після заміни апаратних компонентів комп'ютера або зміни налаштувань BIOS все це може призвести до того, що після увімкнення система показуватиме екран відновлення BitLocker. Тому, щоб вирішити цю проблему, вам потрібно надати ключ відновлення, будь ласка, зверніться до наступних кроків з усунення несправностей. Якщо ви не можете ввести ключ відновлення для розблокування, іншим способом є перевстановлення операційної системи.

Примітка Щодо шифрування BitLocker, то це функція шифрування даних, надана компанією Microsoft, призначена для захисту конфіденційності та безпеки персональних даних користувачів. Згідно з принципами BitLocker, всі ключі шифрування зберігаються виключно на пристрої користувача. ASUS не може отримати доступ до цих зашифрованих ключів, витягти їх або керувати ними. Враховуючи критичну важливість безпеки персональних даних, BitLocker гарантує, що доступ до захищених даних можуть отримати лише особи, які мають правильний ключ розшифрування.

Примітка: Якщо на вашому HDD/SSD використовується шифрування пристрою або стандартне шифрування BitLocker, ви можете побачити наступне зображення, коли HDD/SSD захищено. Тут ви можете дізнатися більше про шифрування пристрою та стандартне шифрування BitLocker.

 

Щоб отримати більш детальну інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS на YouTube нижче, щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему з екраном відновлення BitLocker.

https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU

 

Пошук ключа відновлення BitLocker

Якщо ключ відновлення зберігається у вашому обліковому записі Microsoft, ви можете отримати до нього доступ, увійшовши в облі ковий запис Microsoft з іншого пристрою, щоб знайти ключ відновлення BitLocker.

  1. Відкрийте веб-браузер на іншому пристрої, перейдіть на сторінку https://account.microsoft.com/devices/recoverykey і увійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Після цього ви побачите список ключів відновлення BitLocker, як показано на екрані нижче.      
Примітка: Якщо ваш пристрій раніше входив до системи за допомогою робочого або навчального облікового запису організації, ключ відновлення може зберігатися в обліковому записі цієї організації. Можливо, ви зможете знайти його безпосередньо . Натисніть тут, щоб розгорнути докладні інструкції. IЯкщо ви не можете отримати до нього доступ, можливо, вам доведеться звернутися до системного адміністратора вашої організації за ключем відновлення.
  1. Open a web browser on another device, navigate to https://aka.ms/aadrecoverykey and log in to your work or school account, then click on [Devices]①.        
  2. Expand the device for which you want to find the BitLocker recovery key②, and then click [View Bitlocker Keys]③.        
  3. Match the Key ID, and then click [Show recovery key]④.        
  4. The BitLocker recovery key will be displayed as shown on the screen below.        
  1. Use the Recovery Key ID① to find the corresponding Recovery Key② in your Microsoft account.  
     
  2. Введіть відповідний ключ відновлення③, після чого система зможе увійти в операційну систему Windows. 

 

Дізнайтеся більше про те, як знайти ключ відновлення BitLocker в Windows 11/10, на сайті Microsoft

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker гарантує, що ключ відновлення був безпечно збережений перед активацією захисту. Існує кілька місць, де може знаходитися ваш ключ відновлення, залежно від вибору, зробленого під час активації BitLocker:

  • В обліковому записі Microsoft: Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft на іншому пристрої, щоб знайти ключ відновлення. Якщо у вас сучасний пристрій, який підтримує автоматичне шифрування пристрою, ключ відновлення, швидше за все, буде у вашому обліковому записі Microsoft. Докладні відомості див. в статті Шифрування пристроїв у Windows.  
    Примітка: Якщо пристрій було налаштовано або захист BitLocker активовано іншим користувачем, ключ відновлення може бути в обліковому записі Microsoft цього користувача.
  • На роздруківці: Можливо, ви роздрукували ключ відновлення після активації BitLocker. Подивіться, де ви зберігаєте важливі документи, пов'язані з вашим комп'ютером.
  • На флеш-накопичувачі USB: Підключіть флеш-накопичувач USB до заблокованого комп'ютера і дотримуйтесь інструкцій. Якщо ви зберегли ключ на флеш-накопичувачі у вигляді текстового файлу, скористайтеся іншим комп'ютером, щоб прочитати його.
  • В обліковому записі Azure Active Directory: якщо ваш пристрій коли-небудь входив в організацію за допомогою робочого або навчального облікового запису електронної пошти, ключ відновлення може зберігатися в обліковому записі Azure AD цієї організації, пов'язаному з вашим пристроєм. Можливо, ви зможете отримати доступ до нього безпосередньо, а можливо, вам доведеться звернутися до системного адміністратора, щоб отримати доступ до ключа відновлення.
  • У системного адміністратора: Якщо ваш пристрій підключено до домену (зазвичай це робочий або навчальний пристрій), попросіть системного адміністратора отримати ключ відновлення.

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до авторизованого ремонтного центру ASUS для подальшого тестування.