[Windows 11/10] Усунення несправностей - проблеми з зовнішньою клавіатурою/USB клавіатурою/бездротовою клавіатурою

Якщо ви стикаєтеся з тим, що клавіатура не працює, будь ласка, зверніться до наступних кроків з усунення несправностей:

Перевірте проблему підключення клавіатури

1. Вимкніть пристрій.
2. Від'єднайте USB кабель клавіатури або бездротовий USB приймач. (Якщо у вас бездротова USB клавіатура, встановіть нові батарейки.)
3. Увімкніть пристрій.
4. Підключіть знову USB кабель клавіатури або бездротовий USB приймач. (Або спробуйте підключити клавіатуру до іншого пристрою або USB порту.)

Оновіть і підтвердіть, що BIOS / Windows пакети / драйвери мають найновішу версію на вашому пристрої

Оновлення програмного забезпечення зазвичай допомагає стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому пристрої. Тут ви можете дізнатися більше про те, як оновити BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних комп'ютерів, будь ласка, зверніться до Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Для виконання оновлення Windows та оновлення драйверів, тут ви можете дізнатися більше:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо проблема залишається після того, як ви оновили пакети BIOS/Windows/драйвери до дати, будь ласка, продовжуйте до наступного розділу для усунення несправностей.

Переінсталюйте драйвер у Device Manager

1. Введіть та знайдіть [Device Manager] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②. 
   
2. Видаліть драйвер клавіатури. Натисніть стрілку поруч із [Keyboards]③, потім клацніть правою кнопкою миші [keyboard name]④ і виберіть [Uninstall device]⑤. 
   
3. Натисніть [Uninstall]⑥. 
   
4. Видаліть усі пристрої у категорії клавіатур, потім перезавантажте пристрій. Драйвер буде автоматично встановлений після перезавантаження пристрою. Перевірте, чи правильна робота клавіатури.

Використовуйте засіб усунення неполадок клавіатури

1. Введіть та знайдіть [Troubleshoot settings] у панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②. 
   
2. У вікні усунення неполадок виберіть [Other troubleshooters]③. 
   
3. Натисніть [Запустити] на елементі Клавіатура④. 
   
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для виявлення та вирішення проблем. Якщо диск все ще відсутній після використання засобу усунення проблем, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з клавіатурою виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існує автоматичне системне відновлення, спробуйте відновити пристрій до точки, перед тим як почалася проблема, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема залишається, будь ласка, перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення проблем.

Скидання вашого пристрою

Якщо проблема залишається після завершення всіх кроків усунення проблем, будь ласка, зробіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до його початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: Як скинути систему.

Повернутися до Змісту

Якщо ви помітили, що коротка затримка перед відображенням символу на екрані коли ви натискаєте клавішу. Можливо, функція Filter keys увімкнена. Спробуйте вимкнути Filter keys і перевірте, чи стала клавіша більш чутливою.

1. Введіть та знайдіть [Параметри клавіатури для спеціальних можливостей] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Вимкніть функцію [Filter keys]③. 
   

Якщо ви стикаєтеся з тим, що при натисканні клавіші один раз два або більше символів відображаються на екрані, спробуйте налаштувати затримку повтору клавіші.

1. Введіть та знайдіть [Панель керування] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Натисніть [Категорія] у верхньому правому куті екрана③ та виберіть [Великі значки]④. 
   
3. Виберіть [Клавіатура]⑤. 
   
4. Перемістіть повзунок [Затримка повтору] до Довго⑥, потім натисніть [Застосувати]⑦ і [OK]⑧. 
   

Назад до Змісту

Якщо ви помітили, що при натисканні деяких конкретних клавіш на екрані відображаються числові символи, можливо, функція NumLock вимкнена. Будь ласка, спробуйте увімкнути функцію NumLock і перевірити, чи працюють клавіші правильно.

1. Введіть і знайдіть [Run] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Введіть [osk] у вікно "Виконати"③, потім натисніть [OK]④. 
   
3. Після відкриття екранної клавіатури натисніть [Options]⑤. 
   
4. Відмітьте поле [Turn on numeric key pad]⑥, потім натисніть [OK]⑦. 
   
5. Натисніть [NumLock] на екранній клавіатурі⑧, виділіть цю клавішу, щоб увімкнути функцію NumLock. 
   

Якщо ви стикаєтеся з тим, що при натисканні клавіші на екрані відображається неправильний символ, будь ласка, переконайтеся, що переважна мова вибрана правильно.

1. Type and search [Налаштування мови] in the Windows search bar①, then click [Відкрити]②. 
   
2. Make sure whether the preferred language is correct③. If it is incorrect, please click on [Додати мову]④. 
   Note: Make sure your device is in an available network environment, then connect to internet because it is an online update process. 
   
3. Search for a language what you needed⑤, then click [Далі]⑥. 
   
4. Click [Встановити]⑦, the system will download and install automatically. 
   
5. If you have multiple input language, you are able to click the Більше іконка поруч з мовою, а потім виберіть [Перемістити вгору]⑧ , щоб встановити як мову за замовчуванням. 
   
6. Після завершення установки натисніть на Більше іконку поруч з встановленою мовою, а потім виберіть [Мовні опції]⑨. 
   
7. Переконайтеся, що клавіатура налаштована правильно⑩. Якщо неправильно, будь ласка, натисніть [Додати клавіатуру]⑪. 
   

Повернутися до змісту

Якщо ви виявили, що клавіатура не працює, скористайтеся наступними кроками для усунення неполадок:

Перевірте підключення клавіатури

1. Вимкніть пристрій.
2. Від'єднайте USB-кабель клавіатури або бездротовий USB-приймач. (Якщо у вас бездротова USB-клавіатура, встановіть нові батарейки.)
3. Увімкніть пристрій.
4. Підключіть USB-кабель клавіатури або бездротовий USB-приймач. (Або спробуйте підключити клавіатуру до іншого пристрою або USB-порту.)

Оновіть та підтвердьте BIOS / пакети Windows / драйвери до останньої версії на вашому пристрої

Оновлення програмного забезпечення зазвичай допомагає стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому пристрої. Тут ви можете дізнатися більше про те, як оновити BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Для виконання оновлення Windows та оновлення драйверів, тут ви можете дізнатися більше:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо проблема залишається після оновлення пакетів BIOS/Windows/драйверів до актуальної дати, будь ласка, продовжуйте до наступного розділу для усунення несправностей.

Встановити драйвер заново у Диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Видаліть драйвер клавіатури. Натисніть стрілку поруч із [Клавіатури]③, потім натисніть правою кнопкою миші на [назва клавіатури]④ та виберіть [Видалити пристрій]⑤. 
   
3. Натисніть [Видалити]⑥. 
   
4. Remove all devices у категорії клавіатур, потім перезавантажте пристрій. Драйвер буде автоматично встановлено після перезавантаження пристрою. Щоб перевірити, чи клавіатура працює належним чином.

Використовуйте засіб усунення неполадок клавіатури

1. Введіть і знайдіть [Troubleshoot settings] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②. 
   
2. У вікні усунення неполадок виберіть [Keyboard]③ і натисніть [Run the troubleshooter]④. 
   
3. Виконуйте інструкції на екрані, щоб виявити та вирішити проблеми. Якщо драйвер все ще відсутній після використання засобу усунення неполадок, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з клавіатурою з'явилася нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існує автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити пристрій до точки, до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема залишається, продовжуйте до наступного розділу для усунення несправностей.

Скидання пристрою

Якщо проблема залишається після виконання всіх кроків усунення несправностей. Будь ласка, зробіть резервну копію своїх особистих файлів, а потім скиньте пристрій до його початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше: Як скинути систему.

Назад до змісту

Якщо ви помічаєте коротку затримку перед відображенням символу на екрані при натисканні клавіші. Можливо, функція Фільтрації клавіш увімкнена. Спробуйте вимкнути Фільтрацію клавіш і перевірте, чи клавіші стали більш чутливими.

1. Введіть і знайдіть [Налаштування клавіатури доступності] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Вимкніть функцію [Використовувати Фільтруючі клавіші]③. 
   

Якщо ви помічаєте, що при одноразовому натисканні клавіші два або більше символів відображаються на екрані, спробуйте відрегулювати затримку повторення клавіші.

1. Введіть і шукайте [Панель управління] в полі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Натисніть [Категорія] у правому верхньому куті екрану③ і виберіть [Великі значки]④. 
   
3. Виберіть [Клавіатура]⑤. 
   
4. Перетягніть повзунок [Затримка повторення] на Довго⑥, потім натисніть [Застосувати]⑦ і [OK]⑧. 
   

Повернутися до змісту

Якщо ви стикаєтеся з тим, що при натисканні деяких конкретних клавіш на екрані відображаються цифрові символи, можливо, функція NumLock відключена. Будь ласка, спробуйте увімкнути функцію NumLock і перевірте, чи працюють клавіші належним чином.

1. Наберіть і знайдіть [Виконати] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Наберіть [osk] у вікні Виконати③, потім натисніть [OK]④. 
   
3. Після відкриття екранної клавіатури натисніть [Параметри]⑤. 
   
4. Поставте галочку біля [Увімкнути цифрову клавіатуру]⑥, потім натисніть [OK]⑦. 
   
5. Натисніть [NumLock] на екранній клавіатурі⑧, виділіть цю клавішу, щоб увімкнути функцію NumLock. 
   

Якщо ви помічаєте, що при натисканні клавіші на екрані відображається неправильний символ, будь ласка, переконайтеся, що переважна мова є правильною.

1. Введіть і знайдіть [Language settings] у панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②. 
   
2. Переконайтеся, що переважна мова є правильною③. Якщо вона неправильна, будь ласка, натисніть [Add a preferred language]④. 
   Примітка: Переконайтеся, що ваш пристрій знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до інтернету, оскільки це є процесом онлайн-оновлення. 
   
3. Шукайте потрібну вам мову⑤, потім натисніть [Далі]⑥. 
   
4. Натисніть [Встановити]⑦, система автоматично завантажить та встановить. 
   
5. Якщо у вас є декілька мов введення, ви можете натиснути стрілку, щоб встановити за замовчуванням⑧. 
   
6. Після завершення встановлення виберіть мову, яку ви встановили⑨, потім натисніть [Опції]⑩. 
   
7. Переконайтеся, що клавіатура правильна⑪. Якщо це неправильно, будь ласка, натисніть [Додати клавіатуру]⑫. 
   

Повернутися до змісту