[Màn hình LCD] Tiêu chí về thiệt hại do khách hàng gây ra(CID)
Thường được gọi là Thiệt hại do Khách hàng gây ra (CID)
Thiệt hại do Tai nạn là bất kỳ thiệt hại nào do một hành động vô ý không phải là kết quả trực tiếp của lỗi sản xuất hoặc hỏng hóc và do đó không được bảo hành theo tiêu chuẩn của Màn hình LCD. Những hư hỏng như vậy thường là kết quả của việc đánh rơi hoặc va đập vào màn hình LCD hoặc bất kỳ bộ phận nào khác của sản phẩm có thể làm hỏng thiết bị.
Không hoạt động: Loại hư hỏng như vậy chỉ được bảo hiểm theo dịch vụ Thiệt hại do Tai nạn, ngoài bảo hành cơ bản của máy tính. Hư hỏng do Tai nạn không được nhầm lẫn với việc thỉnh thoảng không hiển thị hoặc lỗi pixel.
Sau đây là các ví dụ về Thiệt hại do Khách hàng gây ra cho PC. Danh sách này không đầy đủ và chỉ nhằm mục đích hướng dẫn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Trung tâm bảo hành ASUS hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
5-5. LCD có chất lỏng bên trong
Phần viền hoặc lớp sơn trên vỏ bị bong ra
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Bong tróc sơn |
Khi cần thay LCD, phát hiện bezel hoặc top case bị bong tróc sơn |
Thay thế linh kiện liên quan |
Tính phí |
Tính phí |
2. Bề mặt bị hỏng
Màn hình bị va đập, rơi rớt hoặc lỗi do con người gây ra
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Nứt vỡ [Hình 1~2] |
Khi cần thay vỏ và phát hiện màn hình bị va chạm, rơi hoặc lỗi do con người |
Thay thế linh kiện liên quan |
Tính phí |
Tính phí |
3. Bề mặt nứt
Có một vết nứt mở rộng từ lỗ vít trên bề mặt và phần cao su đã bị khách hàng tháo ra.
Có một vết nứt mở rộng từ lỗ vít.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Nứt [Hình 1~2] |
Khi cần thay vỏ và phát hiện có vết nứt mở rộng từ lỗ vít trên bề mặt, khách hàng không tháo cao su |
Thay thế linh kiện liên quan |
Bảo hành |
Tính phí |
|
Khi cần thay vỏ và nhận thấy có một vết nứt mở rộng không xuất phát từ lỗ vít |
Tính phí |
4. Bề mặt LCD trầy xước
Bề mặt LCD bị trầy xước do móng tay, bút và các dụng cụ khác.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Panel Scratched [Figure 1~3] |
Khi thay màn hình, phát hiện trầy xước do móng tay, viết hoặc các dụng cụ khác |
Thay màn hình |
Tính phí |
Tính phí |
5-1. Bể vỡ LCD
Bảng điều khiển bị nứt và điểm va đập là do: Màn hình bị cấn, rơi hoặc bị va đập.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
LCD bể vỡ [Hình 1~5] |
Khi cần thay màn hình LCD, phát hiện màn hình bị bể vỡ |
Thay màn hình |
Tính phí |
Tính phí |
Có những đốm đen trên bề mặt (Hình 1 ~ 5)
Có những đốm vàng với tinh thể lỏng màu đen và vạch sáng (Hình 6 ~ 8)
Trường hợp như vậy có thể do màn hình bị lực ép vào hoặc màn hình bị rơi
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Đốm đen [Hình 1~5] |
* Khi cần thay LCD và phát hiện có đốm đen trên bề mặt |
Thay màn hình |
Bảo hành |
Tính phí |
|
Đốm vàng [Figure 6~8] |
*Khi cần thay LCD và phát hiện có đốm vàng kèm theo tinh thể lỏng màu đen và vạch sáng |
Bảo hành |
Tính phí |
5-3. LCD bị rỉ
Vành hoặc các bộ phận của màn hình LCD bị rỉ sét
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
LCD is rusted |
Khi cần thay LCD, phát hiện vành hoặc các bộ phận của LCD bị rỉ sét |
Thay màn hình |
Tính phí |
Tính phí |
5-4. LCD Bezel bung ra
Có vết nứt giữa khung màn hình LCD và màn hình LCD
|
Hư hỏng |
Mô tả |
Giải pháp |
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
LCD bezel bung ra |
Khi cần thay màn hình LCD và phát hiện có vết nứt giữa viền màn hình LCD và màn hình LCD |
Thay màn hình |
Tính phí |
Tính phí |
5-5. LCD có chất lỏng bên trong
Có chất lỏng bên trong màn hình LCD
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Chất lỏng bên trong [Hình 1~2] |
Khi cần thay màn hình LCD và phát hiện có chất lỏng bên trong màn hình LCD |
Thay màn hình |
Tính phí |
Tính phí |
Sự xâm nhập của vật thể lạ vào màn hình LCD hoặc các bộ phận của màn hình.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Sự xâm nhập của vật thể lạ |
Khi cần thay LCD / linh kiện và phát hiện sự xâm nhập của vật thể lạ vào LCD / Bộ phận |
Thay màn hình[Hình 1] |
Bảo hành |
Tính phí |
|
Thay màn hình/ linh kiện [Hình 2~4] |
Tính phí |
Tính phí |
Khiếm khuyết trên bề mặt màn hình LCD do sử dụng keo siêu dính hoặc bất kỳ loại chất kết dính nào.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Khiếm khuyết trên bề mặt màn hình LCD do sử dụng keo siêu dính hoặc bất kỳ loại chất kết dính nào. |
Nếu màn hình LCD cần được thay thế do keo hoặc chất kết dính trên bề mặt của bảng điều khiển mà không thể làm sạch bằng dung dịch vệ sinh màn hình LCD. |
Thay màn hình |
Tính phí |
Tính phí |
Việc tìm thấy bề mặt của nó có vết nước, đã bị nóng chảy hoặc bị vỡ.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Bề mặt adapter hư hỏng [Hình 1] |
Khi cần thay Adapter, phát hiện bề mặt của nó có vết nước, bị nóng chảy hoặc bị hỏng. |
Thay adapter |
Tính phí |
Tính phí |
6-2. Bề mặt adapter bị hư hỏng
Bề mặt của nó bị vỡ nhưng không bị cháy
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Bề mặt adapter hư hỏng [Hình 1~4] |
Khi cần thay Adapter, phát hiện bề mặt của nó bị hỏng nhưng không bị cháy |
Thay adapter |
Tính phí |
Tính phí |
Bề mặt adapter bị hư hại do bị va đập
|
Hư hỏng |
Mô tả |
Giải pháp |
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Bề mặt adapter hư hỏng [Hình 1~3] |
Khi thay adapter và phát hiện bề mặt hư hỏng do va đập hoặc do khách hàng gây ra |
Thay adapter |
Tính phí |
Tính phí |
Cáp được phát hiện bị đứt và lớp vỏ nhựa bị mài mòn.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Cáp adapter bị hư hỏng [Hình 1~3] |
Khi cần thay cáp, thấy cáp bị đứt và vỏ nhựa bị mài mòn |
Thay adapter |
Tính phí |
Tính phí |
Phát hiện thấy cổng cáp của bộ chuyển đổi bị hỏng. (Hình 1-4)
Phát hiện đầu cáp đã bị cháy. (Hình 5
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Cáp adapter bị hư hỏng [Hình 1,~4] |
Khi cần thay thế cáp, phát hiện nó bị hỏng |
Thay adapter |
Tính phí |
Tính phí |
|
Cáp adapter bị hư hỏng [Hình 5] |
Khi cần thay thế cáp, phát hiện bị cháy |
Bảo hành |
Vui lòng phản hồi ASUS |
Nhãn đã bị xóa, viết nguệch ngoạc hoặc bị rách nghiêm trọng.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Nhãn adapter hư hỏng |
*Khi cần thay adapter và thấy nhãn đã bị tháo, viết nguệch ngoạc hoặc bị rách nghiêm trọng |
Thay adapter |
Bảo hành |
Tính phí |
*Nếu vẫn có thể xác định SN là sản phẩm ASUS (trong bảo hành) -> Bảo hành
*Nếu không thể xác định SN (trong bảo hành) -> Tính phí
Dấu vết bị gãy là do lực và các chốt ở vị trí bất thường hoặc hư hỏng cơ học.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Cổng USB bị gãy[Figure 1~3] |
Khi cần thay thế cổng I / O và phát hiện vết gãy do lực tác động và các chân cắm bị lệch vị trí hoặc hư hỏng cơ học |
Thay Mainboard |
Tính phí |
Tính phí |
Dấu vết bị hỏng do lực và các chốt bị rơi xuống hoặc do hư hỏng cơ học
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Cổng I/O gãy[Hình1~2] |
Khi cần thay thế cổng I / O, phát hiện dấu vết hỏng do lực và chân cắm bị sụt hoặc do hư hỏng cơ học |
Thay Mainboard |
Tính phí |
Tính phí |
Chân cắm nguồn DC bị cháy.
|
Hư hỏng |
Mô tả |
|
Máy trong bảo hành |
Máy ngoài bảo hành |
|
Chân cắm nguồn DC bị cháy[Hình 1~3] |
*Khi cần thay Jack nguồn DC và phát hiện ra nó đã bị cháy |
Thay Mainboard |
Bảo hành |
Tính phí |