[ZenFone] Tại sao màn hình điện thoại chuyển sang màu đen trong khi nghe và nhận cuộc gọi?

Nếu bạn gặp các vấn đề sau trên điện thoại của mình

  • Người nhận cuộc gọi không thể trả lời do màn hình chuyển sang đen.

  • Màn hình không sáng khi bạn cần sử dụng bàn phím trong cuộc gọi.

  • Màn hình không phản hồi và không thể mở ngay cả khi nhấn nút nguồn.

 

Bạn có thể thử các bước sau đây để khắc phục lỗi:

  1. Kiểm tra xem miếng dán bảo vệ màn hình có che cảm biến tiệm cận(proximity) hay không.

    Nếu có, vui lòng gỡ bỏ và thay vào miếng dán màn hình khác có khe hở cho cảm biến tiệm cận.

    (Vị trí cảm biến tiệm cận của các model có thể khác nhau)

  2. Sử dụng vải mềm để lau vị trí cảm biến và bảo đảm không có bất cứ vật gì che cảm biến.

  3. Cập nhật firmware mới nhất cho thiết bị, đồng thời cũng kiểm tra để bảo đảm phiên bản ứng dụng "Danh bạ" là mới nhất.

 

    Bạn cũng có thể bỏ đánh dấu “Turn on proximity sensor” và màn hình sẽ luôn sáng trong suốt cuộc gọi.

     Contact >> Settings >> Call screen >> ”Turn on proximity sensor”