[ZenFone/ ZenPad] Xử lý sự cố cho các vấn đề phản hồi của màn hình cảm ứng

 1. Nếu màn hình bị dơ/bẩn, vui lòng dùng một miếng vải mềm được làm ẩm với nước lau nhẹ để làm sạch bụi và vết bẩn.

2. Màn hình có thể không phản hồi khi sử dụng găng tay, tay bị dơ/bẩn hoặc sử dụng các công cụ sắc nhọn/đầu ngón tay để chạm vào màn hình.
3. Gắn miếng dán bảo vệ màn hình, ốp lưng hoặc các phụ kiện khác phía trên hoặc xung quanh màn hình đôi khi có thể ảnh hưởng tới chức năng cảm ứng của màn hình. Do đó, hãy thử gỡ bỏ các phụ kiện khỏi màn hình, sau đó kiểm tra lại màn hình.

4. Để tăng độ nhạy của màn hình cảm ứng, bạn có thể enable "Glove mode" trong settings (Settings > Advanced > Glove mode). Vui lòng disable＂Glove mode＂khi sử dụng thường xuyên.



5. Đảm bảo điện thoại có đủ bộ nhớ. Vui lòng cuộn danh sách xuống và nhấp vào biểu tượng Memory Cleaner.


6. Bảo đảm cập nhật FOTA lên phiên bản mới nhất.
    Nhấp Settings > System > System Updates > Download Now


7. Nếu lỗi cảm ứng xuất hiện sau khi cài đặt ứng dụng bên thứ 3rd hoặc sau khi nhận thông báo lỗi từ hệ điều hành, vui lòng khởi động lại điện thoại sau đó kiểm tra lỗi trong Safe mode (nhấn nút nguồn trong vài giây > Nhấn giữ power off > Nhấp OK để vào safe mode). Nếu lỗi không xảy ra trong safe mode, nguyên nhân có thể do ứng dụng bên thứ 3. Vui lòng gỡ bỏ các ứng dụng cài đặt gần đây và thử lại chức năng cảm ứng.




8. Nếu chức năng cảm ứng của điện thoại hoàn toàn không phản hồi và bạn không thể tắt nó, vui lòng nhấn và giữ nút nguồn trong 10 đến 15 giây để tắt điện thoại. Sau đó thử khởi động lại điện thoại.

9. Bạn cũng có thể Factory Data Reset thiết bị như các bước dưới đây :

   Chú ý：Vui lòng thực hiện sao lưu dữ liệu. Tất cả dữ liệu, ứng dụng, thiết lập và thông tin cá nhân sẽ bị xóa sau khi thực hiện Factory Data Reset.

  Nhấn Settings > System > Reset > Factory data reset



Nếu các bước trên không thể giải quyết vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ ASUS Customer Support để được hỗ trợ
 

 * Thông tin này có thể không phù hợp cho tất cả sản phẩm, một số hình ảnh và các bước thực hiện có thể khác do phiên bản phần mềm.