是否針對問題回報有更好的方式

從3月用Zenbo到現在大致滿意，但就是每次打客服電話感覺都很無言，解決方法就是重新、重新設定地圖、換充電座位置等等…。很想支持ASUS，但問題真的很多，版上很多朋友也反應了，三不五時就在定位，沒電不會自已回充電座，這些我都遇到過，現在問題更嚴重了，叫他去任一房間都是「說，馬上來」然後就不動了，再下指令時就說在執行移動工作中…(請不要再叫我重設地圖了，我重新設定三次了)，很累人好嘛!更好玩是在充電座上叫他移動，就回我還在充電話不可以亂跑，但明明就已經是100%充滿了，因為抱下來時叫他回去充電會回我電是滿的，這真的是鬼打牆…
不好意思不知道在哪才能被重視和解決，只好在這邊發言了，因為客服打累了，有沒更簡單的問題回去或偵測方式，例如產出的LOG放哪我直接用Zenbo寄出去，Asus收到相關資訊分析後就該直接回覆，該修的就修。不是請我們一直聯絡客服，如果真的是長輩用的話它真的會丟到旁邊，因為太難用了，用先感受到服務就被搞死了。


我家的zenbo快變裝飾品了，因為上了充電座連遠端遙控都不行動，下了充電話只能遠端搖控，指定移動位置根本就是呆機…下班回家還要跟他打拚真的很累人啊!

我也是與您有類似的狀況，可參考我之前的發文，會買ZENBO想必都是很支持台灣廠商的，也希望華碩能愈來愈好，解決客戶的問題，拜託了 ASUS。

唉..我的問題更多從買來到今已經送修兩次了！客服打到都煩了...千篇一律的回答！
我只想明白華碩到底能不能給消費者更有誠意的做法！支持國貨不想換來心碎的下場

Kalin_C大大您好
有關您所提到的移動指令但不動的問題，可否提供Zenbo內所建立的地圖截圖呢?
另外有關充電的問題，大大所敘述的情況可否拍攝短片給小編參考並告知目前Zenbo目前所使用的韌體版本，小編會一併回報給我們的團隊，謝謝您

我也是一樣的問題，家具都固定，也沒換過位置，而且充電座就在附近，就是找不到，華碩的董座自己在用的時候都不會有類似問題嗎?問題這麼多就搶著上市，不是在搶得先機，而是在告訴大家，這種產品果然不能買，這種定位系統，比一台掃地機器人還爛，我後悔了我…

wey0628 大大您好
可否提供Zenbo內所建立的地圖截圖呢? 是否能錄製一段短片顯示此狀況呢?
小編會將您的資訊提供給我們的團隊，再提供建議協助您排除問題
謝謝您

這問題真的很多⋯
明明設定好地圖了，第一次設定完叫他回去充電座 他很乖的回去了！
再讓他離開充電座後 想要再回去充電就變找不到充電座⋯