ZenFone 4 pro duo使用及line傳送影片的問題

1.Duo使用完成關畢後音樂撥放及影片撥放皆無聲音~必須重新開機後才正常!((現只能停止使用)
2.手機錄影後影片傳送至line給對方接收~發現對方接收到的影片畫質很差(設定也都是設高畫質)用別牌的手機沒這問題~唯獨ZenFone 4 pro有這個問題!

Chiaohong 您好

請問您指的DUO軟體是指Google Duo嗎：
https://play.google.com/store/ap ... achyon&hl=zh_TW

是視訊、語音通話完成掛掉後播放音樂、影片沒有聲音？Google Duo版本為何？

使用視訊還是語音通話有此情形？對方還是您撥打、掛斷後發生？

播放音樂、影片使用的APP是youtube、google play音樂還是其他APP？

設定>音效與震動調整音量是否有預覽聲音？

使用喇叭還是耳機通話、播放影片、音樂？

另關於LINE傳送影片情形，我們已反映給相關單位確認。

如有進一步的資訊，小編會再回覆給您: )

Duo是zenfone4 pro手機內建的軟體也是最新版~使用視訊完後會無法完全關閉~必須要到應用程式裡強制執行停止~否則接下來撥放手機內的影片檔或音樂檔皆無聲音~必須重新開機才行~

Chiaohong 發表於 2017/10/5 10:57
Duo是zenfone4 pro手機內建的軟體也是最新版~使用視訊完後會無法完全關閉~必須要到應用程式裡強制執行停止~ ...

Chiaohong 您好

小編測試使用Google Duo與對方視訊通話，掛斷之後，至play音樂播放音樂、影片播放器播放影片，均可從喇叭發聲。

還請提供以下資訊給小編：
Duo版本是19.0.170075846.DR19_RC10？

使用視訊完後會無法完全關閉是指未強制停止、僅一般掛斷後播放音樂、影片無聲？

對方還是您撥打、掛斷後發生？

播放音樂、影片使用的APP是google play音樂、影片播放器(圖片庫)還是其他APP？

設定>音效與震動調整音量是否有預覽聲音？

使用喇叭還是耳機通話、播放影片、音樂？

Chiaohong 發表於 2017/10/5 10:57
Duo是zenfone4 pro手機內建的軟體也是最新版~使用視訊完後會無法完全關閉~必須要到應用程式裡強制執行停止~ ...

我猜測您打電話對方沒有接就掛斷
對嗎？
這時候，可否把duo用recent app按鍵滑掉後
這時是否就可以有聲音了？
謝謝

另外
您的Line版本是否在7.13之後？
我看過，如果用7.7的版本不會有傳送影片解析度不好的問題
您其他手機的版本是不是留在舊版Line
謝謝

Zen4的Line是最新版本有此問題!
Duo在zen4 pro的確問題很大之前有打電至客服反應~連客服也發現有此問題

Chiaohong 發表於 2017/10/5 15:19
Zen4的Line是最新版本有此問題!
Duo在zen4 pro的確問題很大之前有打電至客服反應~連客服也發現有此問題

可以請您再問題發生的時候，先把duo完整關閉
應該不用重開機就會有音樂
感謝
然後再請您靜候佳音

Chiaohong 發表於 2017/10/5 15:19
Zen4的Line是最新版本有此問題!
Duo在zen4 pro的確問題很大之前有打電至客服反應~連客服也發現有此問題

Chiaohong 您好

關於Duo情形，我們已將此情形反映給相關單位確認。

如有進一步的資訊，小編會再回覆給您: )

感謝您以上的答覆~期盼能解決各種問題的發生!