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[已反映] [其他] Zenfone4 災情

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sderkky 台灣 素人 | 顯示全部樓層
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ZE554KL八月底購入
一般操作中 就好像有人一直按我的指紋鈕~
觸控鈕的背光也都有亮起
我沒有裝任何皮套,也沒有貼膜,只有使用隨盒附送的清水套
九月中之後出現這狀況
平常使用偶爾出現這狀況
充電時則是完全無法使用一直會無故跳回主畫面
開網路分享時也會增加無故跳回主畫面的機率
韌體版本 14.1060.1708.70-20170928

我使用原廠隨附充電器與線材充電
10/6已去皇家報到 預約一小時快修
結果只把我的系統回復出廠設定
跟我說檢測硬體後沒有問題
10/7早上又出現無故跳回主畫面的問題
碩的手機 一定要跑七次嗎
災情影片如下
https://drive.google.com/file/d/ ... c/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/ ... w/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/ ... M/view?usp=drivesdk

10/7 去電華碩客服
客服人員建議我進入安全模式測試 結果還是一樣 叫我再送修
10/11又去皇家報到了
更換了LCD與後相機
真的要自己花時間準備好故障情況影片 才會幫你換硬體
不然都是先回復原廠設定
買不到兩個月的手機就要浪費時間維修
品質真的有待加強

10/11維修後 耳機孔接觸不良且無法線控
底部麥克風也失靈
維修單號TWA2HA1461
看來又要去第三次了
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請問是去哪個地方的皇家?
爾後大家好留意


謝謝
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Hi sderkky,

非常抱歉造成您的不便,
我們會再反映相關權責單位改善。

小編有私訊您,還請sderkky 確認一下,謝謝您。
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sderkky 台灣 素人 | 顯示全部樓層
本帖最後由 sderkky 於 2017/10/12 19:33 編輯

台北光華店 換一家會更好嗎 還是退錢給我換別牌手機應該會比較好
今天下午疑似有接到小編電話 但是我的麥克風都被修壞了
打給我 我也沒辦法跟你訴苦啊



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sderkky 發表於 2017/10/12 18:31
台北光華店 換一家會更好嗎 還是退錢給我換別牌手機應該會比較好
今天下午疑似有接到小編電話 但是我的麥克 ...

別處好不好我不知道,但至少你維修的那家技術肯定............

古哥一下,看哪處皇家風評較好
或許會修好也不一定
使用道具
台灣 素人 | 顯示全部樓層
我的也會這樣 要怎麼辦
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我的也是這樣 已經修過
還是一樣 
我去士林店 告訴櫃檯專員論壇裡有很多這種狀況的人!
他卻回覆我 有嗎?不會吧?我自己也拿這支啊!
我當下整個......心想你以為我想拿到出事的手機嗎!!!?
好想退錢買別家......
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台灣 素人 | 顯示全部樓層
chian9512 發表於 2017/11/15 09:11
我的也是這樣 已經修過
還是一樣 
我去士林店 告訴櫃檯專員論壇裡有很多這種狀況的人!

我也對櫃台人員說~~~論壇有再討論這個問題!

他說~~你連2支新機都遇到相同問題~~~從來沒有人這樣過~~

還說論壇上的討論是~~~大家在互相取暖的.......當場無言!!
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u8412005 發表於 2017/11/15 09:43
我也對櫃台人員說~~~論壇有再討論這個問題!

他說~~你連2支新機都遇到相同問題~~~從來沒有人這樣過~~

這種態度真的很差勁欸....
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chian9512 發表於 2017/11/15 09:11
我的也是這樣 已經修過
還是一樣 
我去士林店 告訴櫃檯專員論壇裡有很多這種狀況的人!

Hi chian9512,

謝謝您的反饋,我們已在此篇回覆您。
https://www.asus.com/zentalk/tw/ ... p;page=2#pid1708400
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