螢幕突然消失

這個版本更新後，偶爾/不常(約一週遇到一次)，會發生在使用中螢幕突然消失的問題，看似自動關機，虛擬按鍵/實體按鍵皆無動作，但經過差不多30～40秒後，按電源鍵，會再出現顯示，不過是在登入的頁面，它沒有重開機，因為沒有重開機的畫面，只是螢幕消失的原因不明？

Hi CoverME,

感謝大大的詢問,
請問大大按下虛擬鍵時, 按鍵背光是否會亮?
為了排除是否為軟體異常導致, 小編建議大大可已抽空將手機資料備份後再恢復原廠設定觀察看看,

謝謝您。

按下虛擬按鍵時，三鍵都沒亮，感覺像關機了模樣，但實則沒有關機，但是感覺螢幕有微背光存在。
另，差不多兩週前已有執行過回復原廠設定。不過確定的是，不曾在待機時發生，皆是在使用app的過程中發生

Hi CoverME,

感謝大大的回覆,
請問您有無使用保護貼?
是否貼保護貼後，觸控開始無反應?可否提供型號與材質? 是否為滿版玻璃貼?

或大大有無使用皮套? 請問是副廠的皮套嗎?
若移除皮套, 後是否可以正常使用?

謝謝您。

有貼玻璃保護貼，品牌如附圖，針對Z300系列製作，應該是滿版，觸控有反應，正常時正常，只是近兩周遇過兩至三次前揭問題，新品即貼上，難以分辨未貼情形，有使用保護殼，未使用皮套。

Hi  CoverME,

感謝大大的提供與回覆,
小編建議請您優先備份平板資料並抽空請將機台帶至皇家服務中心,
由服務人員協助安排檢測, 以詳細確認是否為硬體問題導致,

服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

或可撥客服專線進行線上報修，可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs

如造成不便之處, 敬請見諒。