能否開發一鍵取得手機資訊，讓提問報修更快速，或報修app

前言：這個發想是上週就醫看病時想到的，內文可能與標題有些落差。點進來的花兩分鐘看一下吧！

發想源頭：
       人如果生病，就醫後常要先作檢查，如照x光，超音波...等，為了避免資源浪費。不到醫生『望、聞、問、切』後，是不會開立這些檢查的許可。於是看病不得不就成了：就醫>檢查>再就醫看報告>確診施藥，耗費時間。
      同樣的手機故障，一般不管哪家廠商，只要與服務人員接觸，不管是文字，電話，或現場的。都會先問：型號、序號、問軟體版本、問操作情境、問使用app、問使用app版本。更有甚者拍照、拍影片，錄log，並記錄這些問題。但這些資訊，不像人就醫需檢查才能取得。資訊大都在手機上，只是消費者不知放在哪個欄位下。如果家中有長輩的，大約都知道，要引導長輩找出這些資訊，可是大工程，於是有這兩個發想：一鍵取得手機型號、序號、軟體版本。及後續的報修app想法。

發想目標：
1.第一步：當用購買商品時即引導用戶拍照購買証明並上傳雲端空間，減少要維修找不到証明困擾。
2.第二步：一鍵取得手機型號、序號、軟體版本。進階結合問題引導，釐清問題app，並有故障描述可挑選或有錄制影片、log等引導功能。讓使用者快速產生此次故障完整病歷。
3.第三步：結合內建zentalk、myasus，提問或報修時可將已成形的手機病歷直接引用輸出。無需再與客服一來一往，為了找到手機資訊。浪費生命。
4.第四步：如機制成熟，或可加入報修機制，讓用戶自行app報修，無需再為找不到人報修而憂慮。每次檢修，都能直接由此app確認維修進度狀況，並於完修後收到電子檢測單，讓維修狀況透明化。每次維修後都有完整檢測單存檔，消費者後續檢視該商品所有維修記錄，不再為想不起哪次維修作過什麼而困擾。

結論：以上只是一時發想，不考慮實際面有多困難。如造成困擾敬請見諒。

這個建議還滿有意思的~~讓小編帶回去討論討論