訂購後到現在都還沒收到貨

你好

    原本預期2017/01/25 出貨的zenbo到現在完全沒消息，客服信件也都沒回應，

能否告知目前的出貨時程呢？ 先前在PTT，蝦皮上都已經有人在賣二手ZENBO了 ，我們正當管道預購的

卻一點消息都沒有，請務必告知下官方的出貨時程，謝謝。

benson.lee311大大您好
小編已經私訊給您，再麻煩幫我查收您的"消息"專區
從論壇頁面的右上角就可以找到，謝謝您

已回應訊息，非常謝謝你的回覆

benson.lee311 發表於 2017/2/13 22:58
已回應訊息，非常謝謝你的回覆

benson.lee311大大您好
小編已幫您詢問，我們在15號就會開始陸續出貨
再請稍待片刻，Zenbo不久就會到您家中!
謝謝您的詢問

Bill2_ASUS 發表於 2017/2/14 11:31
benson.lee311大大您好
小編已幫您詢問，我們在15號就會開始陸續出貨
再請稍待片刻，Zenbo不久就會到您家 ...

你好，很感謝你積極回應。但15號陸續出貨是一個不確定的答案。如果20號才到，也在這範圍。都已經到了出貨階段，請幫忙詢問確切的出貨日期。

另外想請問，客服信箱仍舊停擺，請問貴公司對zenbo的客服是停擺了嗎？不重視最有熱情的第一批用戶？  請問除了客服信箱，是否有其他信箱可以讓我直接反應到客服上層人員呢？  謝謝

benson.lee311 發表於 2017/2/14 12:31
你好，很感謝你積極回應。但15號陸續出貨是一個不確定的答案。如果20號才到，也在這範圍。都已經到了出貨 ...

benson.lee311大大您好
我們已經發送簡訊給您的手機，以下為其訊息:
"感謝您對Zenbo預購活動的支持，也再次謝謝您的等候與體諒；Zenbo將於2/15~2/17間陸續出貨，同時隨貨附上Zenbo專屬服務卡，如有任何問題請和您的專屬客服聯繫，我們將竭誠為您服務，謝謝您。" 我們會盡快為您進行出貨，感謝您的支持與配合，祝您有美好的一天

Bill2_ASUS 發表於 2017/2/14 15:59
benson.lee311大大您好
我們已經發送簡訊給您的手機，以下為其訊息:
"感謝您對Zenbo預購活動的支持，也再 ...

你好，很謝謝你幫忙轉達給相關主管，也謝謝你幫忙提供出貨時程。

benson.lee311 發表於 2017/2/14 19:53
你好，很謝謝你幫忙轉達給相關主管，也謝謝你幫忙提供出貨時程。

benson.lee311 您好

經確認，因您之前可能是發信至電商所提供的聯絡信箱
而該信箱主要為電商B2B平台的預購功能，故導致發信無人回應
目前我們已與相關單位反應，會再將信件平台的處理設定更完善
造成不悅及不便處，還請見諒
也謝謝您對華碩產品的支持與愛護