ZenFone / ZenPad cihazımla kablosuz internete bağlanamıyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Sorunu gidermek için lütfen aşağıdaki adımları deneyiniz.

1. Erişim Noktası (Acess Point) AÇIK olmalıdır. Telefonunuz Erişim Noktasına sinyalleri alabilecek kadar yakın olmalıdır. 

Telefonunuz Erişim Noktasından çok uzaktaysa sinyalleri alamaz. Erişim Noktasına yeteri kadar yakın olmalısınız. 

2. Kablosuz bağlantınızı kontrol edin. 

Diğer notebook, tablet ve farklı telefon cihazlarının aynı kablosuz ağa bağlantı kurup kuramadığını kontrol edin. Böylece ağda herhangi bir sorun olup olmadığını anlayabilirsiniz.

ZenFone 2 / 3 / 4 / 5

Ayarlar > Kablosuz altında Kablosuz bağlantı açık konumunda olmalıdır; buradayken kendi kablosuz ağınızın isminin üzerine tıklayarak ağa katılın. 

ZenFone 6

Ayarlar > Ağ Şebekesi & İnteret > Kablosuz altında Kablosuz bağlantı açık konumunda olmalıdır, buradayken kendi kablosuz ağınızın isminin üzerine tıklayarak ağa katılın. 

3. "Uykudayken Kablosuzu Açık Tut" seçeneği açık olmalıdır. 

Kablosuz bağlantısını uyku modundayken dahi kullanabilmek için aşağıdaki ayarları yapmalısınız:

ZenFone 2

Ayarlar’ın altında,  >  Kablosuz  >    >  Gelişmiş  >  Uykudayken Kablosuz’u açık tut   >  Her zaman seçeneğini seçin.

 

ZenFone 3 / 4 / 5

Ayarlar’ın altında,  >  Kablosuz  > Uykudayken Kablosuzu açık tut   >  Her zaman seçeneğini seçin.

 

ZenFone 2                                                                 Zenfone 3 / 4                                                             

 

4. Kablosuz bağlantınızın çekim gücünü kontrol edin.

Ağ üzerinde sinyalin zayıf olduğu noktalarda Wi-Fi sinyaline bağlanamayabilirsiniz. Uyarı çubuğu üzerinde Kablosuz bağlantınızın çekim gücünü kontrol edebilirsiniz. Cihazınız yönlendiriciye yakın bir yerde konumlanmalıdır ve sinyal gücü   aşağıdaki resimde gösterildiği gibi olmalıdır.

 

5. Kablosuzu kapalı / açık konumuna alın.

ZenFone 2 / 3 / 4 / 5 : Ayarlar altında Kablosuz özelliğini kapatın ve tekrar açın.

ZenFone 2                                                                 Zenfone 3 / 4  / 5                                  


ZenFone 6 : Ayarlar >  Ağ & internet >  Kablosuz altında Kablosuzu önce kapatın ve sonra tekrar açın. 

6. Kablosuz ağı unutun ve ağa tekrar bağlanın.

Ağ adının üzerinde parmağınızı 2 saniye basılı tutun ve Ağı unut’u seçin 

ZenFone 2                                                                 Zenfone 3 / 4 / 5                                                       Zenfone 6

7. Cihazınızı yeniden başlatın

Telefonunuzu, yönlendiricinizi, kablo ve modemleri baştan başlatmayı deneyin. Yönlendiricinizi ve modeminizi yeniden başlatırken telefonunuzu da baştan başlatın. 

 

8. Sisteminizi güncel firmware yazılımına yükseltin.

Sırasıyla Ayarlar > Hakkında > Sistem güncellemesi > Güncellemeleri kontrol et seçeneklerini çalıştırın.

Telefonunuz Wi-Fi üzerinden bağlantı kuramıyorsa veya hücresel veri üzerinden bağlanamıyorsa Telefonumun firmware'ini nasıl güncelleyebilirim? makalesini kontrol ederek cihazınıza en güncel firmware yazılımını indirip yükleyiniz.

ZenFone 2                                                                 Zenfone 3 / 4 / 5                                             Zenfone 6 

 

9. Diğer ağlara bağlanmayı deneyin.

Lütfen cihazınızla farklı ağlar üzerinden internete bağlanmayı deneyin ve servis sağlayıcınızdan destek isteyin.

 

10. Cihazınızı sıfırlayın

Not: SIFIRLAMA işlemi başlatılınca cihazınızda bulunan tüm veri ve kişisel bilgiler, uygulama ve ayarlar tamamen silinecektir.

Yukarıda belirtilen adımları başarı ile tamamladığınızı ancak yine de sorunu çözemediğinize inanıyorsanız, ASUS Yetkili Servis noktalarından hizmet alabilirsiniz. 

 

Yukarıdaki adımlar bağlantı sorunlarınızı çözmedi ise, eğer başka kablosuz ağlar mevcutsa bağlanmayı deneyin, değilse teknik destek için servis sağlayıcınıza başvurun.