[Windows 11/10] Problemen oplossen - Draadloze netwerk (Wi-Fi) problemen

Klik op [Netwerk & Internet] pictogram op de taakbalk①, zorg er vervolgens voor dat Wi-Fi [Inschakelen]② is.

Opmerking: Wanneer het Wi-Fi-pictogram blauw wordt gemarkeerd, betekent dit dat de functie is ingeschakeld. 

Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Ga naar het BIOS-instellingen scherm op het apparaat. 
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, druk en houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt, druk vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat aan te zetten. Blijf de [F2] toets ingedrukt houden totdat het BIOS-instellingen scherm verschijnt, laat daarna de [F2] toets los. Meer informatie over Hoe het BIOS-instellingen scherm te openen. 
   Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om het BIOS-configuratiescherm te openen. 
   Opmerking: Gaming handhelds moeten de [Volume Omlaag] knop ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat aan te zetten.
2. Zodra u zich in het BIOS-instellingsscherm bevindt, raadpleeg het artikel: Hoe BIOS-instellingen te herstellen.
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, zal het apparaat opnieuw starten en Windows openen. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing

Terug naar de inhoudsopgave

Klik op het [Start] pictogram op de taakbalk①, selecteer het [Power] pictogram②, houd dan de [Shift]-toets③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Afsluiten]④ . Uw apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Nadat u het apparaat volledig hebt uitgeschakeld, start uw apparaat opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar Inhoudsopgave

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze connectiviteit te controleren.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②. 
   Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet geïnstalleerd op je apparaat. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren. 
   
2. Klik in de MyASUS app op [Systeemdiagnose]③. 
   Opmerking: Als je apparaat de systeemdiagnose niet weergeeftpagina in MyASUS software betekent dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen gedeeltelijke functies zien in de MyASUS app. 
   
3. In [Diagnosetool]④, klik [Problemen met draadloze connectiviteit]⑤. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Introductie. 
   
4. Klik [Controle]⑥. 
   
5. Nadat de controle is voltooid, klik [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gevonden, probeer dan de probleemoplossingssuggesties die door MyASUS worden aangeboden. Als het probleem aanhoudt, ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
   

Terug naar de inhoudsopgave

Als je merkt dat de draadloze netwerkadapter een Geel Uitroepteken toont in apparaatbeheer, probeer dan de volgende methode om het op te lossen. [Deze stap is alleen voor laptopproducten. Voor desktop, AIO-pc's en gaming handheld, ga door met de volgende probleemoplossing.]

1. Verwijder de AC-adapter. 
   Opmerking: Verwijder de AC-adapter niet voor ASUS laptop TP420IA en UX425IA model. [Deze modellen moeten de AC-adapter aangesloten hebben om het Hard reset proces uit te voeren.]
2. Druk op de aan/uit-knop en houd deze 40 seconden ingedrukt om de hardware reset uit te voeren.
3. Wacht 90 seconden, daarna zal jouw PC automatisch opstarten.
4. Nadat jouw PC is opgestart, controleer opnieuw de draadloze netwerkadapter in apparaatbeheer of deze normaal werkt. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door met de volgende probleemoplossing. 
   

Terug naar de inhoudsopgave

Als de versies te verschillend zijn tussen de draadloze en Bluetooth drivers, kan dit een softwarecompatibiliteitsprobleem veroorzaken. Daarom raden we aan om beide drivers bij te werken naar de nieuwste versie.

1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②. 
   
2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤. 
   Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van het model. 
   
3. Selecteer [Proberen het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑥, klik vervolgens op [Verwijderen]⑦. 
   
4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑩. 
   Opmerking: De naam van het apparaat kan verschillend zijn afhankelijk van het model. 
   
5. Selecteer [Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑪, klik daarna op [Verwijderen]⑫.& 
   
6. Nadat je de netwerkadapter en Bluetooth hebt verwijderd, klik op [Actie]⑬ en selecteer [Zoeken naar wijzigingen in hardware]⑭. 
   Het apparaat zal de draadloze netwerkadapter en Bluetooth opnieuw installeren, en de apparaten zullen verschijnen in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth. 
   
7. Als het niet lukt om het draadloze of Bluetooth driver via apparaatbeheer bij te werken, kun je het nieuwste driver downloaden en installeren vanaf de ASUS Support Site. Hier kun je meer leren over Hoe drivers te zoeken en te downloaden. 
   Opmerking: Zoek naar de draadloze of Bluetooth driver gekoppeld aan de leveranciersnaam die wordt gebruikt op je apparaat. De leveranciersnaam van het draadloze apparaat is [Intel] als voorbeeld. 
    
   

Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Klik op [Startmenu]①, selecteer vervolgens [Instellingen]②. 
   
2. Selecteer [Netwerk & internet]③, selecteer vervolgens [Geavanceerde netwerk instellingen]④. 
   
3. Selecteer [Netwerk reset]⑤. 
   
4. Klik op [Nu resetten]⑥, selecteer vervolgens [Ja]⑦. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid. 
    
   
5. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap van het probleemoplossingsproces.

Terug naar de inhoudsopgave

Als u eerder VPN-software, tools voor verbinding met een bedrijfsnetwerk, netwerkversnellers of een proxyserver heeft geconfigureerd, kunnen er restinstellingen achterblijven, zelfs nadat deze diensten niet meer worden gebruikt. Dergelijke achtergebleven configuraties kunnen normale internetverbinding verstoren.

Volg de onderstaande stappen om de proxyserver uit te schakelen of bestaande proxy-instellingen te wissen:

1. Klik op [Start]①, selecteer vervolgens [Instellingen]②. 
   
2. Ga naar [Netwerk & internet]③, selecteer vervolgens [Proxy]④. 
   
3. Onder Een proxyserver gebruiken, klik op [Bewerken]⑤. 
   
4. Stel Gebruik een proxyserver in op [Uit]⑥, klik vervolgens op [Opslaan]⑦. 
   
5. Start je internetbrowser opnieuw en test je internetverbinding. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsmethode.

Terug naar inhoudsopgave

Als het niet lukt om via de browser met internet te verbinden maar de chat-app werkt normaal, kun je proberen de browser te resetten om dit probleem op te lossen.

1. Neem Microsoft Edge als voorbeeld. Klik op het [Instellingen en meer] icoon① in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens [Instellingen]②. 
   
2. Selecteer [Instellingen resetten]③ en klik op [Instellingen herstellen naar de standaardwaarden]④. 
   
3. Selecteer [Resetten]⑤. 
   
4. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van BIOS:

Hoe het BIOS-versie bij te werken in Windows-systeem

Hoe BIOS bij te werken met ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het bijwerken van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bijwerken via Systeemupdate in MyASUS 
Als het probleem blijft bestaan nadat je BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de meest recente datum, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een hard reset uit te voeren om de hardware naar de standaardinstellingen te herstellen en Wi-Fi-problemen op te lossen. Raadpleeg de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hoe de Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) resetten en een hard reset uitvoeren
• Desktop PC: Hoe CMOS wissen

Als het probleem blijft bestaan na het uitvoeren van de CMOS clear (EC reset), ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem zich onlangs heeft voorgedaan, en als je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatische systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe een herstelpunt te gebruiken om het systeem te herstellen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden, en reset dan het apparaat naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over Hoe het systeem te resetten.

Terug naar de inhoudsopgave

Klik op [Netwerk & Internet] icoon op de taakbalk①, controleer vervolgens of Wi-Fi is [Inschakelen]②.

Opmerking: Wanneer het Wi-Fi pictogram blauw wordt, betekent dit dat de functie is ingeschakeld.

Als het probleem aanhoudt, ga dan door met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar Inhoudsopgave

1. Ga naar het BIOS setup-scherm op het apparaat. 
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt, druk dan op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2]-toets ingedrukt houden totdat het BIOS-installatiescherm verschijnt, laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over Hoe het BIOS-installatiescherm te openen. 
   Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk tijdens het opstarten de [Del]-toets ingedrukt houden om het BIOS-configuratiescherm te openen. 
   Opmerking: Gaming handhelds moeten de [Volume Omlaag]-knop ingedrukt houden, en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Zodra u in het BIOS-installatiescherm bent, raadpleeg het artikel: Hoe BIOS-instellingen te herstellen.
3. Wanneer het terugzetten van de BIOS-instellingen voltooid is, zal het apparaat opnieuw opstarten en Windows openen. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing

Terug naar de inhoudsopgave

Klik op de [Start]-icoon aan de uiterste linkerkant van de taakbalk①, selecteer de [Power] pictogram②, houd vervolgens de [Shift-toets]③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Uitschakelen]④. Je apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Na het volledig uitschakelen van het apparaat, start je het apparaat opnieuw op en controleer je of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze connectiviteit te controleren.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②. 
   Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet geïnstalleerd op je apparaat. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren. 
   
2. In de MyASUS-app, klik op [Systeemdiagnose]③. 
   Opmerking: Als je apparaat de pagina systeemdiagnose niet weergeeft in MyASUS-software, betekent dit dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kun je meer leren over Waarom kan ik alleen gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app. 
   
3. In [Diagnosetool]④, klik op [Problemen met draadloze connectiviteit]⑤. Hier kun je meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Introductie. 
   
4. Klik op [Controle]⑥. 
   
5. Na de controle, klik op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de probleemoplossingssuggesties van MyASUS. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap van de probleemoplossing. 
   

Terug naar de inhoudsopgave

Als u merkt dat de draadloze netwerkadapter een gele uitroepteken heeft in apparaatbeheer, probeer dan het volgende om het op te lossen. (Deze stap is alleen voor laptopproducten. Voor desktop, AIO pc's en gaming handheld, ga verder met de volgende probleemoplossing.)

1. Verwijder de AC-adapter. 
   Opmerking: Verwijder de AC-adapter niet bij ASUS laptop TP420IA en UX425IA model. (Deze modellen moeten de AC-adapter aangesloten hebben om het Hard reset-proces uit te voeren.)
2. Druk op de aan/uit-knop en houd deze 40 seconden ingedrukt om de hardware reset uit te voeren.
3. Wacht 90 seconden, daarna zal uw PC automatisch opstarten.
4. Nadat je pc opstart, controleer je opnieuw de draadloze netwerkadapter in apparaatbeheer of het normaal functioneert. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing. 
   

Terug naar de inhoudsopgave

Als de versies te veel verschillen tussen de draadloze en Bluetooth drivers, kan dat een softwarecompatibiliteitsprobleem veroorzaken. Daarom raden we aan om beide drivers bij te werken naar de nieuwste versie.

1. Rechtsklik op [Startmenu]①, en klik dan op [Apparaatbeheer]②. 
   
2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤. 
   Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van het model. 
   
3. Selecteer [Verwijder de driver software voor dit apparaat]⑥, klik vervolgens op [Verwijderen]⑦. 
   
4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑩. 
   Opmerking: De naam van het apparaat kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen. 
   
5. Selecteer [Verwijder de driver software voor dit apparaat]⑪, klik vervolgens op [Verwijderen]⑫. 
   
6. Nadat de netwerkadapter en Bluetooth zijn verwijderd, klik dan op [Actie]⑬ en selecteer [Zoeken naar hardwarewijzigingen]⑭. 
   Het apparaat zal het draadloze netwerk en Bluetooth opnieuw installeren, en de apparaten zullen weergegeven worden in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth. 
   
7. Als het niet lukt om de draadloze of Bluetooth driver bij te werken via Device manager, kun je het nieuwste driver downloaden en installeren vanaf de ASUS Support Site. Zie Hoe drivers zoeken en downloaden. 
   Opmerking: Zoek naar de draadloze of Bluetooth driver gekoppeld aan de vendornaam die op jouw apparaat wordt gebruikt. De vendornaam van het draadloze apparaat is [Intel] als voorbeeld. 
    
   
8. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Klik op [Startmenu]①, klik vervolgens op [Instellingen]②. 
   
2. Selecteer [Netwerk & Internet]③, klik vervolgens op [Netwerk reset]④. 
    
   
3. Klik op [Nu resetten]⑤, selecteer dan [Ja]⑥. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid. 
   
4. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Als je eerder VPN-software, tools voor verbinding met bedrijfsnetwerken, netwerkversnellers of een proxyserver hebt geconfigureerd, kunnen er restinstellingen achterblijven, zelfs nadat deze diensten niet meer worden gebruikt. Dergelijke overgebleven configuraties kunnen de normale internetverbinding verstoren.

Volg de onderstaande stappen om de proxyserver uit te schakelen of eventuele bestaande proxy-instellingen te wissen:

1. Klik op [Start], selecteer vervolgens [Instellingen].
2. Ga naar [Netwerk & internet], selecteer vervolgens [Proxy].
3. Onder Gebruik een proxyserver, klik op [Bewerken].
4. Zet Gebruik een proxyserver op [Uit], klik vervolgens op [Opslaan].
5. Start je webbrowser opnieuw en test je internetverbinding. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende methode voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Als je geen verbinding kunt maken met internet via de browser, maar de chatapp normaal werkt, kun je proberen de browser te resetten om dit probleem op te lossen.

1. Neem Internet Explorer 11 (IE11) als voorbeeld. Klik op het [Tandwiel symbool]① in de rechterbovenhoek en kies [Internetopties]②. 
   
2. Kies [Geavanceerd]③ en klik op [Resetten]④ om door te gaan. 
   
3. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bij te werken in Windows-systeem

Hoe BIOS bij te werken met ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Voor desktopproducten kunt u terecht bij ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het bijwerken van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS 
Als het probleem blijft bestaan nadat je BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de nieuwste datum, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een hard reset uit te voeren om de hardware naar de standaardinstellingen te herstellen en Wi-Fi problemen op te lossen. Raadpleeg de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hoe de Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) te resetten en een Hard Reset uit te voeren
• Desktop PC: Hoe CMOS te wissen

Als het probleem blijft bestaan na het uitvoeren van de CMOS wissen (EC reset), ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem zich recent voordoet en je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatische systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt vóór het probleem om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe herstelpunt te gebruiken om het systeem te herstellen. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens het apparaat naar de originele configuratie. Hier kunt u meer leren over Hoe het systeem te resetten.

Terug naar de inhoudsopgave