[Windows 11/10] Probleemoplossing - Draadloze netwerk (Wi-Fi) problemen

Klik op [Netwerk & Internet] pictogram op de taakbalk①, zorg er vervolgens voor dat Wi-Fi [Inschakelen]② is.

Opmerking: Wanneer het Wi-Fi-pictogram blauw wordt, betekent dit dat de functie is ingeschakeld.         

Als het probleem aanhoudt, ga dan door met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Ga naar het BIOS-instel scherm op het apparaat.      
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt, druk vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2] toets vasthouden totdat het BIOS-instel scherm verschijnt, laat dan de [F2] toets los. Lees meer over Hoe het BIOS-instel scherm te openen.
   Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet je mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm. 
   Opmerking: Gaming handhelds moeten de [Volume omlaag] knop ingedrukt houden, en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Eenmaal in het BIOS setup-scherm, raadpleeg het artikel: Hoe BIOS-instellingen herstellen.
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, zal het apparaat opnieuw starten en Windows binnen gaan. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing

Terug naar Inhoudsopgave

Klik op het [Start] pictogram op de taakbalk①, selecteer het [Power] pictogram②, houd vervolgens de [Shift] toets③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Afsluiten]④ . Je apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Nadat je het apparaat volledig hebt uitgeschakeld, start het apparaat opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze connectiviteit te controleren.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik dan op [Open]②. 
   Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet geïnstalleerd op je apparaat. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren. 
   
2. In de MyASUS app, klik op [Systeemdiagnose]③. 
   Opmerking: Als je apparaat wordt de pagina systeemdiagnose in de MyASUS-software niet weergegeven, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app.      
   
3. In [Diagnose Tool]④, klik [Problemen met draadloze connectiviteit]⑤. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Introductie.      
   
4. Klik op [Controle]⑥.      
   
5. Na de controle, klik op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de probleemoplossingssuggesties die door MyASUS worden gegeven. Als het probleem blijft bestaan, ga door naar de volgende probleemoplossingsstap.      
   

Terug naar inhoudsopgave

Als je merkt dat de draadloze netwerkadapter een Geel Uitroepteken in apparaatbeheer heeft, probeer dan de volgende methode om het op te lossen. [Deze stap is alleen voor laptopproducten. Voor desktop, AIO-pc’s en gaming handheld, ga verder met de volgende probleemoplossing.]

1. Verwijder de AC-adapter.         
   Opmerking: Verwijder de AC-adapter niet voor ASUS laptop TP420IA en UX425IA model. [Deze modellen moeten de AC-adapter aansluiten om het Hard reset proces uit te voeren.]
2. Druk 40 seconden lang op de aan/uit-knop om de hardware reset uit te voeren.
3. Wacht 90 seconden, daarna zal je PC automatisch opstarten.
4. Na het opstarten van je PC, controleer het draadloze netwerkadapter in Device Manager opnieuw of het normaal is. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap van probleemoplossing. 
   

Terug naar inhoudsopgave

Als de versies te verschillend zijn tussen de draadloze en Bluetooth drivers, kan dit een software compatibiliteitsprobleem veroorzaken. Daarom raden we aan om beide drivers bij te werken naar de nieuwste versie.

1. Typ en zoek [Device Manager] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②. 
   
2. Controleer de pijl naast [Network adapters]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ en selecteer [Uninstall device]⑤. 
   Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen.         
   
3. Selecteer [Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑥, klik daarna op [Verwijderen]⑦.         
   
4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑩.         
   Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen.         
   
5. Selecteer [Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑪, klik daarna op [Verwijderen]⑫.         
   
6. Nadat de netwerkadapter en Bluetooth zijn verwijderd, klik dan op [Actie]⑬ en selecteer [Scannen op hardwarewijzigingen]⑭. 
   Het apparaat zal het draadloze netwerk en Bluetooth opnieuw installeren, en de apparaten zullen zichtbaar zijn in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth. 
   
7. Als het niet lukt om het draadloze netwerk of de Bluetooth driver via device manager bij te werken, kun je de nieuwste driver downloaden en installeren vanaf de ASUS Support Site. Hier kun je meer leren over Hoe zoek je en download je drivers. 
   Let op: Zoek de draadloze of Bluetooth driver gekoppeld aan de naam van de leverancier die wordt gebruikt op jouw apparaat. De naam van de draadloze leverancier is [Intel] als voorbeeld. 
          
   

Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Klik op [Startmenu]①, selecteer vervolgens [Instellingen]②.         
   
2. Selecteer [Netwerk & internet]③, selecteer vervolgens [Geavanceerde netwerkinstellingen]④.         
   
3. Selecteer [Netwerk resetten]⑤.         
   
4. Klik op [Nu opnieuw instellen]⑥, selecteer daarna [Ja]⑦. Je apparaat wordt opnieuw opgestart nadat het resetten is voltooid.         
           
   
5. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Als je niet kunt verbinden met internet via de browser, maar de chat-app normaal werkt, kun je proberen de browser te resetten om dit probleem op te lossen.

1. Neem Microsoft Edge als voorbeeld. Klik op het [Instellingen en meer] pictogram① rechtsboven en selecteer vervolgens [Instellingen]②. 
   
2. Selecteer [Instellingen terugzetten]③ en klik op [Instellingen herstellen naar de standaardwaarden]④. 
   
3. Selecteer [Opnieuw instellen]⑤. 
   
4. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door met de volgende probleemoplossende stap.

Terug naar Inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bijwerken in Windows systeem

Hoe BIOS bijwerken met ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Voor desktopproducten, zie ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het updaten van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uitvoeren

Hoe drivers bijwerken via Systeemupdate in MyASUS      
Als het probleem blijft bestaan nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers heeft bijgewerkt tot de datum, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een hard reset uit te voeren om de hardware naar de standaardinstellingen te herstellen en Wi-Fi problemen op te lossen. Raadpleeg de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hoe de Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) resetten en een hard reset uitvoeren
• Desktop PC: Hoe CMOS wissen

Als het probleem blijft bestaan nadat je de CMOS clear (EC reset) hebt uitgevoerd, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem zich onlangs heeft voorgedaan, en als je ooit een herstelpunt hebt aangemaakt of er een automatische systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt vóór het probleem om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe herstelpunt te gebruiken om het systeem te herstellen. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem blijft bestaan nadat alle probleemoplossingsstappen zijn voltooid. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden en reset daarna het apparaat naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over Hoe het systeem te resetten.

Terug naar de inhoudsopgave

Klik op [Netwerk & Internet] icoon op de taakbalk ①, en zorg ervoor dat Wi-Fi is [Aan] ②.

Opmerking: Wanneer het Wi-Fi-icoon blauw oplicht, betekent het dat de functie is ingeschakeld.

Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Ga naar het BIOS-instellingsscherm op het apparaat.      
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, druk en houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt, druk vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2] toets ingedrukt houden totdat het BIOS-instellingsscherm verschijnt, laat daarna de [F2] toets los. Lees meer over Hoe het BIOS-instellingsscherm te openen.
   Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet je mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om het BIOS-configuratiescherm te openen. 
   Opmerking: Gaming handhelds moeten de [Volume Down] knop ingedrukt houden, daarna op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Eenmaal in het BIOS-instellingsscherm, raadpleeg het artikel: Hoe BIOS-instellingen te herstellen.
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, zal het apparaat opnieuw opstarten en Windows openen. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, ga door met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Klik op de [Start] pictogram helemaal links op de taakbalk①, selecteer het [Energie] pictogram②, druk vervolgens op en houd de [Shift-toets]③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Afsluiten]④. Je apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Na het volledig uitschakelen van het apparaat, herstart je het apparaat en controleer je of het probleem is opgelost. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Gebruik Systeendiagnose in MyASUS om problemen met draadloze connectiviteit te controleren.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik dan op [Openen]②.         
   Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet geïnstalleerd op je apparaat. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.      
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.      
   Opmerking: Als je apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in de MyASUS software, betekent dat dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kun je meer leren over Waarom zie ik slechts gedeeltelijke functies in de MyASUS-app.      
   
3. Klik in [Diagnosehulpmiddel]④ op [Problemen met draadloze connectiviteit]⑤. Hier kun je meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Introductie.      
   
4. Klik op [Controle]⑥.      
   
5. Na de controle, klik op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gevonden, probeer dan de probleemoplossingssuggesties die door MyASUS worden aangeboden. Als het probleem blijft bestaan, ga verder met de volgende probleemoplossingsstap.      
   

Terug naar inhoudsopgave

Als je merkt dat de draadloze netwerkadapter een gele uitroep in apparaatbeheer heeft, probeer dan de volgende manier om het op te lossen. (Deze stap is alleen voor laptopproducten. Voor desktop, AIO-PC's en gaming handhelds, ga door met de volgende probleemoplossing.)

1. Verwijder de AC-adapter.         
   Opmerking: Gelieve de AC-adapter niet te verwijderen voor ASUS laptop TP420IA en UX425IA model. (Deze modellen moeten de AC-adapter aangesloten hebben om het Hard reset proces uit te voeren.)
2. Druk en houd de Power-knop 40 seconden ingedrukt om de hardware reset uit te voeren.
3. Wacht 90 seconden, dan zal je PC automatisch opstarten.
4. Nadat je PC is opgestart, controleer het draadloze netwerkadapter opnieuw in device manager of het normaal werkt. Als het probleem blijft bestaan, ga door naar de volgende stap voor probleemoplossing.         
   

Terug naar inhoudsopgave

Als de versies te verschillend zijn tussen de draadloze en Bluetooth drivers, kan dit een software compatibiliteitsprobleem veroorzaken. Daarom raden we aan om beide drivers naar de nieuwste versie bij te werken.

1. Klik met de rechtermuisknop op [Startmenu]①, klik vervolgens op [Device manager]②.         
   
2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ en kies [Apparaat verwijderen]⑤.          
   Opmerking: De naam van het apparaat kan verschillen afhankelijk van het model.          
   
3. Kies [Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen]⑥, klik daarna op [Verwijderen]⑦.          
   
4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧, klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ en kies [Apparaat verwijderen]⑩.          
   Opmerking: De naam van het apparaat kan verschillen afhankelijk van het model.          
   
5. Kies [Verwijder de driver software voor dit apparaat]⑪, klik vervolgens [Verwijderen]⑫.         
   
6. Na het verwijderen van de netwerkadapter en Bluetooth, klik [Actie]⑬ en selecteer [Zoeken naar hardwarewijzigingen]⑭.         
   Het apparaat zal het draadloze netwerk en Bluetooth opnieuw installeren, en de apparaten zullen verschijnen in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth.         
   
7. Als het niet lukt om de draadloze of Bluetooth driver bij te werken via apparaatbeheer, kun je de nieuwste driver downloaden en installeren vanaf de ASUS Support Site. Zie Hoe drivers te zoeken en te downloaden.         
   Opmerking: Zoek naar de draadloze of Bluetooth driver gekoppeld aan de leveranciersnaam die op jouw apparaat wordt gebruikt. De leveranciersnaam van het draadloze apparaat is [Intel] als een voorbeeld.         
           
   
8. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Klik op [Startmenu]①, klik vervolgens op [Instellingen]②.         
   
2. Selecteer [Netwerk & Internet]③, klik daarna op [Netwerk resetten]④.         
          
   
3. Klik [Nu opnieuw instellen]⑤, selecteer daarna [Ja]⑥. Uw apparaat wordt opnieuw gestart nadat de reset is voltooid.         
   
4. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door met de volgende probleemoplossende stap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als verbinding maken met internet via de browser niet lukt, maar de chat-app normaal werkt, kunt u proberen de browser opnieuw in te stellen om dit probleem op te lossen.

1. Neem Internet Explorer 11 (IE11) als voorbeeld. Klik op het [Tandwiel]① rechtsboven en kies [Internetopties]②.         
   
2. Kies [Geavanceerd]③ en klik op [Resetten]④ om door te gaan.         
   
3. Als het probleem aanhoudt, ga verder met de volgende probleemoplossende stap.

Terug naar de inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bijwerken in Windows-systeem

Hoe BIOS bijwerken met ASUS Firmware Update/EZ flash

(Voor desktopproducten, zie ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het bijwerken van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS      
Als het probleem blijft bestaan nadat je BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de datum, ga dan door naar de volgende probleemoplossende stap.

Terug naar de inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een hard reset uit te voeren om de hardware naar de standaardinstellingen te herstellen en Wi-Fi problemen op te lossen. Raadpleeg de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hoe de Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) te resetten en een Hard Reset uit te voeren
• Desktop PC: Hoe CMOS te wissen

Als het probleem blijft bestaan na het uitvoeren van de CMOS clear (EC reset), ga dan door naar de volgende probleemoplossende stap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem zich recentelijk heeft voorgedaan, en als je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatische systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt vóór het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe herstelpunt te gebruiken om het systeem te herstellen. Als het probleem blijft bestaan, ga dan door met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem blijft bestaan nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden en reset dan het apparaat naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over Hoe het systeem te resetten.

Terug naar de inhoudsopgave