Gerelateerde onderwerpen
[Notebook] Criteria voor door de klant veroorzaakte schade (CID)
ASUS garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van dit product. De garantie dekt alleen technische hardwareproblemen tijdens de garantieperiode en onder normale gebruiksomstandigheden. Als schade wordt veroorzaakt door de volgende factoren, wordt er geen garantieservice verleend.
Raadpleeg voor meer informatie over de garantie de ASUS-productgarantiekaart: Productgarantie-informatie.
Opmerking: door ASUS geautoriseerde servicecentra kunnen services aanbieden voor het vervangen van CID-onderdelen (Customer Induced Damage). Als een klant om CID-reparaties verzoekt, worden zowel onderdelen als arbeid in rekening gebracht. Neem voor meer informatie contact op met een door ASUS geautoriseerd servicecentrum.
Opmerking: De onderstaande lijst is niet uitputtend en de voorbeeldafbeeldingen zijn alleen ter illustratie en dienen alleen ter referentie. Neem voor meer informatie contact op met een door ASUS geautoriseerd servicecentrum.
Buitenoppervlak (behuizing) - schade
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Oppervlaktekras of barst als gevolg van externe krachten. | Ruilkast, of onderkast | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Buitenoppervlak (behuizing) - schilderij afgebladderd
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Door externe krachten is de oppervlaktecoating van het chassis afgebladderd. | Vervang de LCD-rand, LCD-cover, bovenbehuizing of onderbehuizing | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Standaardafdekking - beschadigd
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Door stoten of vallen hebben krachten van buitenaf schade aan de standafdekking veroorzaakt. | Deksel voor wisselstandaard | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
De connector is beschadigd of er is metaaloxidatie geconstateerd als gevolg van gebruik of opslag. | Verwissel de adapter of muis | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Toetsenbord - Keycap verwijderd
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Als het toetsenbord normaal functioneert en de technicus heeft bevestigd dat het loskomen van de toetskap niet door de gebruiker is veroorzaakt. | Installeer Keycap opnieuw (Als de gebruiker de keycap behoudt) | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht aan de klant |
Verwissel de toetsenbordmodule | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant | |
Als het toetsenbord niet goed werkt en de technicus heeft bevestigd dat het loskomen van de toetskap niet door de gebruiker is veroorzaakt. | Verwissel de toetsenbordmodule | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht aan de klant |
Toetsenbord - Toetskap is eraf gevallen (haak- of schaarvoetjes beschadigd)
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
De Keycap van het toetsenbord is gevallen en de haak of schaar die de sleutel met het toetsenbord verbindt, is beschadigd. | Verwissel de toetsenbordmodule | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Toetsenbord - Geschaafde/afgesleten toetsen
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het toetsenbord of de toetsenbordtoetsen zijn afgeschuurd of versleten. | Verwissel de toetsenbordmodule | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Toetsenbord - Toetskap kapot
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
De toetsen op het toetsenbord zijn gebroken als gevolg van externe krachten. | Verwissel de toetsenbordmodule | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
LCD-paneel - Oppervlaktescheur
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het LCD-paneel is door een impactpunt op het oppervlak gebarsten. | Vervang het LCD-paneel | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
LCD-paneel - Vloeibare kristallen beschadigd
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Er is over een groot gebied een donkere vlek te zien, maar het glas van het LCD-paneel is niet beschadigd. | Vervang het LCD-paneel | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht aan de klant |
LCD-paneel - Kras- en slijtage
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Oppervlaktekras of slijtage op oppervlaktepaneel. | Vervang het LCD-paneel | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
LCD-paneel - Vreemd voorwerp
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Er waren vreemde voorwerpen aanwezig op het LCD-scherm en bij demontage door de reparateurs werden sporen bevestigd die de bron van het binnendringen van vreemde voorwerpen in de LCD-module aangaven. | Vervang het LCD-paneel | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Op het LCD-scherm zijn vreemde voorwerpen aanwezig en bij demontage door de reparateurs zijn geen sporen gevonden die wijzen op de bron van het binnendringen van vreemde voorwerpen in de LCD-module. | Vervang het LCD-paneel | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht aan de klant |
LCD-paneel - Mura
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het LCD-scherm geeft mura weer, maar er is geen schade die kan worden toegeschreven aan een botsing, een val of contact met een hard voorwerp. | Vervang het LCD-paneel | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht aan de klant |
Touchdisplay - Functioneel tekort
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het touchscreenpaneel vertoont scheuren of contactpunten die zijn veroorzaakt door stoten, vallen of contact met harde voorwerpen. (Afbeelding 1-4) | Vervang het LCD-paneel | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Het touchscreen vertoont scheuren zonder tekenen van stoten, vallen of schade door harde voorwerpen, en het LCD-scherm vertoont geen afwijkingen. (Afbeelding 5) | Vervang het LCD-paneel | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht aan de klant |
Touchpad - Schade
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het Touch PAD toont visueel bewijs van externe kracht of impact. | Verwissel het touchpad | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
I/O-poort - Pinschade
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Apparaat ontvangen met visueel bewijs van schade aan de I/O-kaart door het geforceerd inbrengen of verwijderen van een extern plug-in-apparaat. | Vervang het moederbord of I/O-bord | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Accessoire - Adapter-/muisschade
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het oppervlak of de kabel van de adapter/muis is beschadigd door externe krachten. | Verwissel de adapter of muis | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
Accessoire - Connectorschade/metaaloxidatie
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
De connector is beschadigd of er is metaaloxidatie geconstateerd als gevolg van gebruik of opslag. | Verwissel de adapter of muis | In rekening gebracht aan de klant | In rekening gebracht aan de klant |
SIM-kaart, SD-kaart
SIM-kaart of SD-kaartlade vervormd, beschadigd of ontbreekt
SIM-kaart of SD-kaartconnector is beschadigd, vervormd of beschadigd
SIM-kaart of SD-kaartsleufklepje beschadigd of ontbreekt