[MB] BIOS-update vereist bericht bij het starten van Call of Duty
Als een klant het probleem meldt dat Call of Duty niet kan worden gespeeld vanwege de vereiste beveiliging, zoals TPM of BIOS update, begeleid de klant dan bij het controleren van probleemoplossing:
1. Als je een AMD AM4 systeem gebruikt met een 1000-serie CPU of een 2000-serie CPU zonder geïntegreerde grafische kaart, ondersteunt AMD momenteel geen TPM firmware die voldoet aan gaming eisen. We raden aan om contact op te nemen met AMD of de spelontwikkelaar voor updates.
2. Het wordt aanbevolen om je BIOS bij te werken naar de nieuwste versie die beschikbaar is op de officiële ASUS support website, je kunt verwijzen naar FAQ:
3. Als je hebt bijgewerkt naar de nieuwste BIOS-versie die beschikbaar is op de ASUS support website maar nog steeds meldingen ontvangt om de BIOS bij te werken, raden wij aan om de volgende probleemoplossingsstappen te proberen:
a. Volg de probleemoplossingsaanbevelingen op de officiële Call of Duty website: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. Ga naar BIOS/Boot/Secure Boot en zorg ervoor dat het [OS type] is ingesteld op [Windows UEFI modus]
c. Ga naar BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, klik op [Standaard Secure Boot Keys herstellen], of klik op [Secure Boot Keys wissen] en vervolgens op [Standaard Secure Boot Keys installeren], en daarna reboot PC en probeer opnieuw.
d. Start op in Windows en ga naar OS-instellingen / Privacy & beveiliging / Apparaatbeveiliging / Kernisolatie, bevestig dat [Geheugenintegriteit] is ingeschakeld
e. Ga naar OS-instellingen / Privacy & beveiliging / Apparaatbeveiliging / Beveiligingsprocessor / Problemen oplossen, klik op [TPM wissen] om oude beveiligingslogboeken te wissen.
Let op dat het wissen van de TPM de encryptiesleutels die zijn gekoppeld aan BitLocker of andere beveiligingsmechanismen kan ongeldig maken. Dit kan ertoe leiden dat het systeem bij het opstarten om een BitLocker-herstelcode vraagt en mogelijk het normale opstarten verhindert. Maak dus eerst een back-up van je BitLocker-herstelcode voordat je de TPM wist.
f. Ga naar OS-instellingen / Windows Update, en installeer alle patches tot de nieuwste versies
g. Verwijder handmatig de map C:\Windows\System32\ricochet en start Battle opnieuw om automatisch het nieuwe anti-cheat driverpakket te downloaden dat overeenkomt met jouw regio.
h. Controleer of een van je externe apparaten niet door de beveiligingscertificering is gekomen. We raden aan om alleen het minimale aantal apparaten te installeren dat nodig is voor het opstarten van het systeem (houd alleen de CPU, CPU-koeler, RAM, voeding, grafische kaart, monitor, SSD en toetsenbord/muis direct verbonden met de MB) en probeer opnieuw.
i. Controleer of je proxy-tools (inclusief VPNs), versnellingssoftware of plugins hebt geïnstalleerd die mogelijk de beveiligingscontrole van het spel laten mislukken. We raden aan om het spel te starten met een native netwerkverbinding.
j. Als je hardwarecomponenten hebt vervangen—zoals de MB, CPU of grafische kaart, enzovoort—en je kunt niet inloggen op het spel, raden we aan om eerst een schone OS-installatie uit te voeren en daarna opnieuw te proberen.
Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, maak dan een gedetailleerde video, samen met een gedetailleerde lijst van uw systeemconfiguratie, en neem contact op met uw lokale ASUS Service Center voor verdere hulp.