[Zenfone] O interlocutor não pode me ouvir.

Siga as etapas abaixo para solucionar este problema:

 

1. Teste o microfone com o gravador de som do aparelho. Se o microfone funcionar bem, verifique se há algum problema com o receptor do telefone do destinatário.

2.  Aumente o volume durante a chamada no telefone do destinatário para verificar se ele consegue ouvir sua voz.


3. Teste o Dispositivo e verifique se o problema ocorre em diferêntes situações de uso do Microfone.

4.Reinicie seu telefone.

5.. Atualize para a ultima versão do sistema： Vá em COnfigurações> Sistema> Atualização do sistema > Verificar agora.

6. Acesse o modo de Segurança 

  1. Pressione o botão "Power" até que as opções de desligamento e reinicialização sejam exibidas na tela;
  2. Toque e mantenha pressionada a opção "Desligar";
  3. Será exibida uma janela questionando se deseja reiniciar em Modo de segurança. Selecione a opção "Ok";


7. Salve Seus arquivos e faça a Restauração de sistema.

Para efetuar o processo de restauração de fábrica do seu produto, é importante lembrar que:

 

·         O procedimento abaixo irá apagar todos os dados do aparelho, sendo assim, se possível, realize um backup dos dados mais importantes antes de realiza-lo.

·         Antes de efetuar a restauração, é necessário que tenha acesso à conta Google atualmente sincronizado no aparelho, pois ao realizar o processo de restauração, o produto poderá ser iniciado somente com a primeira conta que havia configurado (trata-se de uma segurança do Google implantada no Android a partir da versão 5.1).

·         Para conferir a conta atualmente sincronizada acesse: Configurações > Contas > Google (anote a conta).

- Com os procedimentos acima realizados, segue abaixo o procedimento de restauração:

 

1.       Acesse as Configurações do seu aparelho;

2.       Toque em Sistema;

3.       Toque em Redefinir Opções:

4.       Toque em Limpar Todos os dados (redefinição para config.);

5.       Toque em Redefinir smartphone;

6.      Toque em Apagar Tudo.

 

 

Caso o problema persista, acione nossa central de atendimento. https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/TechQuery?lang=pt-br