[Notebook] Diagnóstico do Sistema no MyASUS no WinRE - Introdução
O MyASUS no WinRE é uma ferramenta de diagnóstico de fácil acesso que funciona dentro do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) e foi projetada para oferecer suporte contínuo. Ele consiste em um conjunto completo de testes de diagnóstico que podem ajudá-lo a identificar e solucionar problemas de hardware. Essas ferramentas úteis já estão instaladas no seu PC ou laptop ASUS, e você pode acessá-las a qualquer momento, mesmo que o sistema operacional não esteja em execução ou não inicialize. A interface de software simples é intuitiva e fácil de usar e oferece acesso a assistência instantânea.
Se o resultado do diagnóstico mostrar que o componente está anormal, o MyASUS no WinRE fornecerá QR Code, relatório de teste e código de diagnóstico. Escaneie o QR Code com seu celular e outros dispositivos
- O MyASUS WinRE está disponível em dispositivos ASUS PC sob o sistema operacional Microsoft, em dispositivos que usam processadores com ou posteriores à série Intel 10th Generation e AMD Ryzen 4000.
- Os serviços podem variar de acordo com os países. Por favor, verifique as informações de serviço na página de suporte da ASUS.
- Concorde com a política de privacidade do MyASUS no WinRE para fazer upload dos resultados do teste para o sistema de solicitação de serviço.
Se não puder usar o MyASUS no WinRE, poderá usar a função de diagnóstico do sistema no MyASUS no UEFI. Clique: [Notebook] Diagnóstico do sistema no MyASUS em UEFI - Introdução
Se quiser saber mais sobre a função Recuperação em nuvem no MyASUS no WinRE, clique em: [Notebook] CRecuperação em nuvem dentro do MyASUS no WinRE - Introdução.
- Como abrir [MyASUS no WinRE]
- Configurações do MyASUS no WinRE
- Teste de compontentes
3.1 Teste simples- teste SSD
3.2 Teste mais complexo- teste de Wi-Fi
3.3 Teste mais complexo- Teste de exibição
3.4 Teste mais complexo- teste do touchpad - O que devo fazer quando "falha" aparecer no relatório de teste?
- Histórico de Teste
- O significado dos três resultados do teste
1. Como abrir [MyASUS no WinRE]
Após pressionar o botão liga/desliga do seu computador, pressione rapidamente F12 várias vezes para entrar na Interface [Escolha uma opção]. Clique em [Solucionar problemas] e clique em [MyASUS no WinRE]. A tecla de função necessária pode variar, dependendo do modelo do PC. Alguns modelos usam a tecla F9 em vez
No Windows, clique em Iniciar, depois em Energia e pressione e segure a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar. Seu PC será desligado e reiniciado no WinRE. Quando estiver no WinRE, selecione MyASUS no WinRE
* Se o MyASUS no WinRE não for encontrado ao abrir esta interface, o computador não suporta esta função.
2. Configurações do MyASUS no WinRE
2.1 Se você entrar no MyASUS no WinRE pela primeira vez, a janela pop-up de Aviso de Privacidade pode aparecer, clique em [Aceitar]
2.2 Linguagem
(1) Clique em [Idioma]① para escolher seu idioma.
2.3 Atualizar o MyASUS no WinRE
Clique em [Atualizar]②, clique em [OK]③ para atualizar o MyASUS no WinRE.
2.4 Política de Privacidade
(1) Clique em [Política de Privacidade]④, verá a Página de Aviso de Privacidade, clique em [Ver Privacidade]⑤.
(2) Poderá escolher [Concordo]⑥ ou [Recusar]⑦.
(3) Diferença entre o status Concordo e o status Recusar no Aviso de Privacidade:
Status de acordo: No estado de acordo, o código da máquina e o código de diagnóstico do computador serão registrados no código QR. Digitalizar o código QR com seu celular abrirá a página de reparo ASUS. Como você concordou com a Declaração de Privacidade, o formulário de reparo já contém o código de máquina e o código de diagnóstico do computador. Agora você só precisa preencher suas informações pessoais e o status do computador e as informações de coleta, e a ASUS realizará a coleta e o reparo.
Status de recusa: No estado de desacordo, o código QR não registrará o código de máquina e o código de diagnóstico do computador. Comparado com o estado "Concordo", o estado "Recusar" exige que você mesmo preencha o código de máquina e o código de diagnóstico do computador, o que aumenta a dificuldade de solicitar reparos. É recomendável que você concorde com a declaração de privacidade.
(As duas imagens a seguir são capturas de tela de "Concordar e recusar" da declaração de privacidade. Verá que o código QR no estado de consentimento contém mais informações, portanto, as informações que precisará preencher manualmente serão menores.)
2.4 Configurações feitas, clique em [Diagnóstico do Sistema]⑧ para entrar no MyASUS na interface do WinRE.
3. Teste de componentes (Tome o SSD como exemplo).
3.1 Tome o teste de componente simples, HDD, como exemplo para apresentar o processo de teste. Por favor, siga o guia de imagem abaixo para a operação (O processo de teste do HDD, Energia, Ventilador e outros componentes são semelhantes ao processo de teste do HDD. Consulte o processo de teste do HDD para o seu teste).
Nos pontos 3.2, 3.3 e 3.4 deste artigo, apresentaremos itens de teste mais complexos: Wi-Fi, display, touchpad.
(1) Clique em [Checkup]① para iniciar o teste.
(2) Clique em [Teste Rápido]②.
(3)Clique em [SSD]③.
(4) Teste aprovado e clique em [OK]④.
3.2 Teste mais complexo - teste de compontente Wi-Fi
(1) Clique em [Checkup]① na interface principal.
(2) Uma janela irá aparecer e requer que se conecte a uma rede sem fio. Encontre sua [Rede sem fio]② e clique em [OK]③
(3) Preencha sua [senha]④ do Wi-Fi e clique em [Conectar]⑤..
(4) O teste passou, clique em [OK]⑥ para sair.
(5) Se o teste TRx falhou, pode haver problemas com a rede sem fio conectada. Certifique-se de que a rede sem fio está desbloqueada e teste novamente. Se estiver conectado a uma rede sem fio normal, mas o resultado do teste ainda falhar, siga as instruções na Seção 4 deste artigo.
3.3 Teste mais completo - teste de exibição.
(1) Clique em [Checar]① na interface principal.
(2) A tela a seguir aparecerá e clique em [OK]②. O usuário é obrigado a julgar se a exibição da tela é normal a olho nu. Se for normal, clique em [Pass]③ para entrar no próximo teste. Se houver algum problema com a exibição, clique em [Fail]④.
(1) Clique em [Checar]① na interface principal.
(2) Clique em [OK]②.
(3) Use o dedo para tocar em [Área]③, que são: clique, clique com o botão esquerdo, clique com o botão direito.
(4)Mova o cursor sobre [Controle deslizante azul]④ com o dedo e arraste o controle deslizante azul para a extremidade mais à direita.
(5) Mova o cursor sobre [Controle deslizante azul]⑤ com o dedo e, em seguida, arraste o controle deslizante azul para o lado mais inferior.
(6) Selecione uma opção [15 segundos ou 1 minuto]⑥ para iniciar o teste de toque fantasma. Não toque no touchpad durante o teste de toque fantasma.
(7)O teste de toque fantasma está em andamento. Por favor, não toque no [Touchpad]⑦.
(8) Teste do touchpad aprovado, clique em [OK]⑧ para sair.
4. O que devo fazer quando " Falha "aparecer no relatório de teste
Primeiro, opte por concordar na seção "Declaração de privacidade" 2.4 deste artigo. em seguida, use seu celular para escanear o código QR (o código QR contém o código da máquina e o código de diagnóstico). O sistema gerará automaticamente um relatório de reparo. Você só precisa preencher suas informações pessoais, o status do computador e as informações de coleta, e a ASUS fará a coleta e o reparo. (Nota: Depende da política de serviço de diferentes regiões)
(1) Clique em [Histórico de Teste]① e clique em [um dos registros]②.
(2) Uma nova janela pop-up exibe as [informações de teste]③ específicas.
6. Aviso - O significado dos três resultados do teste:
- Aprovado : Aprovado: Nenhum problema é detectado. Isso significa que o teste foi concluído e o resultado atende ao padrão. Por favor, sinta-se livre para usá-lo.
- Falha: Problema detectado. Indica que o teste foi concluído e o problema foi detectado. Por favor, escaneie o código QR com seu celular e envie-o para reparo conforme descrito na seção 5 deste artigo.
- Aviso: Se o componente não puder ser detectado ou você encerrar abruptamente o programa de teste durante o processo de detecção, uma mensagem de aviso será exibida. Verifique os componentes novamente ou envie-os para reparo