Como consultar o status da garantia

Este artigo irá guiá-lo sobre como consultar o status da garantia e como fazer upload do comprovante de compra do seu produto ASUS.

Nota: As instruções ilustradas a seguir podem variar um pouco dependendo do país/região.

 

Para fornecer uma instrução mais detalhada, você também pode clicar no link do vídeo da ASUS no YouTube abaixo para saber mais sobre Como Consultar a Garantia do Produto ASUS.

https://www.youtube.com/watch?v=IcNNZYF3cg8

 

Como Consultar o Status da Garantia no Site de Suporte ASUS
  1. Acesse a página Consulta de Status de Garantia do site global da ASUS.
  2. Após acessar a página de consulta de status da garantia, o site detectará automaticamente o país/região com base no IP atual do seu dispositivo. Clique em [Trocar o site da sua localização]① para ir para as informações de serviço do produto adequadas para seu país/região. 
  3. Ao acessar o site da sua região de atendimento, insira o Número de Série do seu produto② e marque a caixa Política de Privacidade ASUS③, depois clique em [Enviar]④. Saiba mais sobre Como encontrar o número de série do produto. 
  4. O resultado da consulta exibirá a data de expiração da garantia do seu produto. 
    Observação: O status da garantia exibido aqui é apenas para referência. Se o usuário não puder fornecer a nota fiscal de compra válida do produto, a garantia do produto começará a partir da data de entrega do dispositivo, de acordo com o S/N do produto. Aqui você pode saber mais sobre Como fazer upload da nota fiscal de compra. 

 

Como Fazer Upload da Nota Fiscal de Compra no Site de Suporte ASUS
  1. Na parte inferior da página de resultado da busca de garantia, clique em [Atualizar nota fiscal para seu produto]①. 
    Nota: Se o site de serviço do seu país/região não tiver a função de atualizar a data de garantia do produto, isso indica que este país/região pode não suportar o envio do comprovante de compra. Se você tiver outras necessidades, sugerimos entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente ASUS local. 
  2. Por favor, leia as informações e exemplos para envio do comprovante de compra e, em seguida, clique em [Entrar & Enviar Nota Fiscal]②. 
    Nota: Alguns sites de serviço de país/região podem não fornecer informações relevantes ou exemplos para envio do comprovante de compra. 
  3. Digite seus dados e envie uma foto do comprovante de compra do produto③, marque a caixa [Política de Privacidade ASUS]④ e depois clique em [Enviar]⑤. 
    Nota: O formato do arquivo suporta os formatos jpg, png, gif, jpeg ou jp2, e o tamanho do arquivo deve ser menor que 10MB. 
  4. A ASUS levará algum tempo para analisar sua solicitação e responderá ao resultado da análise pelo Email fornecido.

 

 

Como verificar o status da garantia do produto via MyASUS
  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②. 
    Observação: Se você não encontrar o MyASUS, pode ser que não esteja instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS. 
  2. No aplicativo MyASUS, clique em [Central do Usuário]③ e faça login com sua conta ASUS registrada no produto④. 
  3. Após o login, selecione o produto para o qual deseja verificar o status da garantia⑤. 
  4. O resultado exibirá a data de expiração da garantia para o seu produto.