Microsoft Edge - O que fazer se o Microsoft Edge não estiver funcionando

Nota

Este artigo é para o novo Microsoft Edge. Obtenha ajuda para a versão Legacy do Microsoft Edge.

Aqui estão algumas soluções para problemas comuns com o novo Microsoft Edge.

 

Se o Microsoft Edge continuar travando

Se você não consegue abrir o Microsoft Edge, ou se ele abre rapidamente e depois fecha, ou se você não consegue abrir páginas da web específicas, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

Feche outras guias, extensões e aplicativos
Seu computador pode estar sem memória e não pode carregar o site enquanto executa seus aplicativos, extensões e programas.

Para liberar memória:

  • Feche todas as guias, exceto aquela que está mostrando a mensagem de erro.
  • Feche outros aplicativos ou programas em execução.
  • Pause todos os downloads.
  • Desinstale extensões de que você não precisa.

Na guia com erros, tente recarregar.

Reinicie o Microsoft Edge

  1. Feche o Microsoft Edge e abra-o novamente:
  2. Tente carregar a página novamente.
  • Dica: você pode reabrir qualquer guia que estava aberta antes:

                 Windows: Pressione Ctrl + Shift + t.

                 Mac: Pressione Command  + Shift + t.

 

Se o Microsoft Edge abrir, mas parar de funcionar

Verifique se há malware
Windows 10
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Corrija problemas de rede e relate problemas do site
Tente abrir a página em outro navegador e se ela não abrir, pode ser um problema com sua rede ou com o próprio site.
Primeiro, tente reiniciar seu modem e roteador.
Se isso não funcionar, entre em contato com o proprietário do site e informe que você está tendo problemas para carregar a página da web.

Reinicie o seu computador
Reinicie o seu computador e tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.

Limpar histórico de navegação e dados em cache
Seu navegador salva automaticamente os arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar este cache às vezes corrige problemas de exibição de página.
Se você pode abrir o Microsoft Edge, selecione Configurações e mais  > Histórico  > Limpar dados de navegação. Selecione Todo o tempo em Intervalo de tempo; selecione Histórico de navegação e Imagens e arquivos armazenados em cache e selecione Limpar agora.

Apagar todos os dados de navegação
selecione Configurações e mais  > Histórico  > Limpar dados de navegação. Selecione Todo o tempo em Intervalo de tempo; selecione todas as caixas e, em seguida, selecione Limpar agora.

Se o problema persistir, procure respostas e relate os problemas. Selecione Configurações e mais  > Ajuda e feedback, e selecione Enviar feedback .

 

Se o Microsoft Edge não abrir

Reinicie o seu computador
Um programa ou processo em execução no seu computador pode estar causando problemas com o Edge. Você pode reiniciar o computador para ver se isso corrige o problema.

 

Reinstale o Microsoft Edge
A reinstalação do Microsoft Edge não afetará seu histórico, cookies e quaisquer configurações que você possa ter alterado. Se você for um usuário do Windows, pesquise “IE” na barra de pesquisa no canto inferior esquerdo da tela e selecione Internet Explorer ou inicie qualquer navegador em funcionamento. Se você for um usuário Mac, inicie qualquer navegador em funcionamento. Acesse www.microsoft.com/edge, baixe e instale o Microsoft Edge.

 

Conteúdo acima fornecido pela Microsoft.