[NUC] Por que o kit NUC não está acordando do estado de suspensão?

Resolução

Passos a serem seguidos quando um NUC não volta após entrar no modo de suspensão:

  1. Se o problema ocorreu após uma atualização recente de software, atualização do sistema operacional ou mudança de hardware ou BIOS, tente desfazer essas alterações.
  2. Se estiver usando sistemas operacionais Windows®, verifique as opções de energia nas opções de energia/configurações do plano no Painel de controle.
  3. Tente usar um cabo ou tipo de conexão diferente.
  4. Verifique as configurações de energia/modo eco na TV/Monitor. Para obter instruções sobre como verificar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV/Monitor.
  5. Carregue as configurações padrão no BIOS do NUC:
    1. Pressione F2 durante a inicialização para entrar no BIOS Setup.
    2. Pressione F9 para definir as configurações padrão.
    3. Pressione F10 para salvar e sair do BIOS.
  6. Se o carregamento padrão do BIOS não ajudar, verifique os estados de suspensão de energia no NUC.

Vá para o BIOS e verifique as seguintes configurações:

  1. Avançado > Dispositivos > Dispositivos Onboard > Ativar TV automaticamente > Selecione Do Boot S3/S4/S5.
    A TV é ligada quando o NUC é ligado ou retoma do estado S3/S4/S5.
  2. Avançado > Configurações ACPI > Suspender para RAM > Selecione S3.
    Define o estado de suspensão para S3.
Descubra como solucionar problemas de suspensão/hibernação em seu Intel NUC seguindo estes passos:
  1. Atualize o driver de gráficos para a versão mais recente. Vá para o site de suporte do fabricante do Intel NUC para baixar a versão mais recente.
  2. Desabilite o modo de suspensão profunda S4/S5: Vá para Advanced > Power > Secondary Power Settings (seção direita) > Deep S4/S5 > Selecione Disabled.
    Desabilite para permitir que o NUC acorde de outros métodos além do botão de energia.
  3. Habilite a opção de energia USB S4/S5: Vá para Advanced > Power > Secondary Power Settings (seção direita) > USB S4/S5 Power > Enabled.
    Habilite a energia da porta USB no estado S4/S5.
  4. Habilite a opção Wake on USB from S5: Vá para Advanced > Power > Secondary Power Settings (seção direita) > Wake on USB from S5 > Enabled.
    Habilite o Wake on USB do estado S5.
  1. Verifique a voltagem correta da memória: Use módulos de memória com a voltagem correta para o seu Intel NUC. Para encontrar os requisitos de memória para seu Intel NUC, vá para Informações de memória do sistema para produtos NUC.
  2. Verifique com o fabricante da TV/monitor se há atualizações de firmware que possam ajudar a resolver o problema.
  3. Teste o NUC com uma configuração mínima, removendo todos os componentes não necessários, como dispositivos USB, discos rígidos externos, adaptadores e use apenas mouse e teclado com fio. Isso pode ajudar a diagnosticar se o problema está relacionado a um componente específico conectado ao NUC.
  4. Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, verifique se o NUC possui a versão mais recente da BIOS ou tente uma recuperação da BIOS.
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O Kit NUC funciona no início, mas depois de um tempo entra em modo de suspensão e não volta mais.

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Passos para tentar quando um NUC não volta depois de entrar no modo de suspensão:

  1. Se o problema ocorreu após alguma atualização de software, atualização do sistema operacional ou mudança de hardware ou BIOS, tente desfazer essas alterações.
  2. Se estiver usando sistemas operacionais Windows®, verifique as opções de energia nas configurações de energia do Painel de Controle.
  3. Tente usar um cabo ou tipo de conexão diferente.
  4. Verifique as configurações de energia / modo Eco na TV / monitor. Para obter instruções sobre como verificar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV / monitor.
  5. Carregue as configurações padrão na BIOS do NUC:
    1. Pressione F2 durante a inicialização para entrar na Configuração da BIOS.
    2. Pressione F9 para definir as configurações padrão.
    3. Pressione F10 para salvar e sair da BIOS.
  6. Se a carga de padrões da BIOS não ajudar, verifique os estados de suspensão de energia no NUC.

    Vá para a BIOS e verifique as seguintes configurações:

    1. Avançado > Dispositivos > Dispositivos Onboard > Auto Turn On TV > Selecione From S3/S4/S5 Boot. A TV liga quando o NUC é ligado ou retorna do estado S3/S4/S5.
    2. Avançado > Energia > Configurações de Energia Secundárias > Selecione Always On.
      Mantém a energia para dispositivos USB quando o sistema está em estado S3/S4/S5.
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A Intel NUC pode apresentar problemas de exibição em TVs ou monitores quando conectada via porta HDMI ou DisplayPort. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:

  1. Verifique se o cabo HDMI ou DisplayPort está conectado corretamente tanto na NUC quanto no dispositivo de exibição.
  2. Verifique se a resolução da tela está configurada corretamente. Para alterar a resolução da tela, vá para Configurações > Sistema > Tela.
  3. Se você estiver usando uma TV, verifique se a entrada HDMI está selecionada corretamente. Consulte o manual do usuário da sua TV para obter mais informações.
  4. Atualize os drivers de gráficos da Intel NUC. Você pode baixar os drivers mais recentes do site da Intel.
  5. Verifique as configurações de energia da NUC:
    1. Avançado > Energia > Configurações de energia secundárias (seção direita) > Deep S4/S5 > Selecione Desativado.
      Desative para permitir que a NUC seja acordada por outros métodos além do botão de energia.
    2. Avançado > Energia > Configurações de energia secundárias (seção direita) > USB S4/S5 Power > Habilitado.
      Ative a energia da porta USB no estado S4/S5.
    3. Avançado > Energia > Configurações de energia secundárias (seção direita) > Wake on USB from S5 > Habilitado.
      Ative o Wake on USB do estado S5.
    Para obter mais informações sobre as configurações da BIOS da Intel NUC, consulte o Glossário de Configurações da BIOS para Produtos NUC.
  6. Verifique a memória com a voltagem correta: use módulos de memória com a voltagem correta para sua Intel NUC. Para encontrar os requisitos de memória para sua Intel NUC, vá para Informações de Memória do Sistema para Produtos NUC.
  7. Verifique com o fabricante da TV/monitor se há atualizações de firmware que possam ajudar a resolver o problema.
  8. Teste a NUC com uma configuração mínima removendo todos os componentes não necessários, como dispositivos USB, discos rígidos externos, adaptadores e use apenas mouse e teclado com fio. Isso pode ajudar a diagnosticar se o problema está relacionado a um componente específico conectado à NUC.
  9. Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, verifique se a NUC possui a última BIOS ou tente uma recuperação da BIOS.