[NUC] O cartão sem fio NUC desapareceu do Gerenciador de Dispositivos. | Suporte Oficial

Passo 2: Verifique as configurações de rede

Verifique se as configurações de rede do seu computador ASUS estão corretas. Para fazer isso, vá para 'Configurações' > 'Rede e Internet' > 'Status', e verifique se todas as informações estão corretas. Se você estiver usando uma conexão por cabo, verifique se o cabo está conectado corretamente e sem danos.

Passo 4: Verifique as configurações do firewall

Verifique se as configurações do firewall no seu computador ASUS permitem que você se conecte à internet. Para fazer isso, vá para 'Configurações' > 'Atualização e segurança' > 'Segurança do Windows' > 'Firewall e proteção de rede' > 'Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows'. Certifique-se de que todas as opções necessárias estejam ativadas.

Passo 5: Verifique a placa de rede

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, pode haver um problema com a placa de rede do seu computador ASUS. Tente desinstalar e reinstalar a placa de rede. Para fazer isso, vá para 'Gerenciador de dispositivos' > 'Adaptadores de rede', clique com o botão direito do mouse na placa de rede e selecione 'Desinstalar dispositivo'. Reinicie o computador e a placa de rede será reinstalada automaticamente.

Se ainda assim o problema persistir, pode haver um problema com a placa de rede física. Nesse caso, você pode precisar substituir a placa de rede ou entrar em contato com o suporte técnico da ASUS.

Passo 6: Verifique o driver de rede do Intel NUC

Se você estiver usando um Intel NUC, pode haver um problema com o driver de rede. Verifique se o driver está atualizado. Para fazer isso, vá para o site de suporte da Intel, pesquise pelo modelo do seu NUC e clique no ícone de download para encontrar o driver disponível para o Intel NUC. Filtre por "Tipo de download" e "Sistema operacional", baixe o driver e siga as instruções no assistente de instalação.

Se alguma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

FAQ

[NUC] O cartão sem fio NUC desapareceu do Gerenciador de Dispositivos.

Resolução

Tente estes passos para possíveis soluções:

Verifique se o Bluetooth* e a porta Ethernet LAN estão funcionando.
Garanta que a BIOS está atualizada. Aqui estão os passos para atualizar a BIOS em um NUC: Instruções de atualização da BIOS para NUC
Verifique se o Controlador de LAN sem fio está habilitado na BIOS

Acesse o programa de configuração da BIOS pressionando F2 após o teste de memória POST (Power-On Self-Test) iniciar e antes que o sistema operacional seja iniciado.
Se ocorrerem problemas após fazer alterações nas configurações da BIOS, como desempenho ruim ou problemas intermitentes, redefina a placa de mesa para os valores padrão:

Pressione F2 durante a inicialização para entrar na configuração da BIOS.
Pressione F9 para definir os padrões.
Pressione F10 para Salvar e Sair.
Se o sistema travar ou não iniciar após alterar as configurações da BIOS, faça uma recuperação da BIOS.

5. Instale o driver mais recente para o adaptador sem fio. Vá para o Centro de Downloads. Por favor, insira seu produto na barra de "especificações de pesquisa" e clique no ícone de "lupa" para encontrar o driver disponível para o Intel NUC. Filtre por "Tipo de Download" e "Sistema Operacional", baixe o driver e siga as instruções no assistente de instalação.

Você também pode verificar como Instalar Manualmente Drivers do Adaptador de Rede no Windows*

Se algum dos passos acima resolver o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Se você estiver enfrentando problemas de conexão com a internet no seu computador ASUS, tente seguir as etapas abaixo para solucionar o problema.

Passo 1: Verifique a conexão da internet

Verifique se o seu roteador está conectado e funcionando corretamente. Tente reiniciar seu roteador desligando-o da tomada, aguardando alguns segundos e ligando-o novamente. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e sem danos.

Passo 2: Verifique as configurações de rede

Passo 3: Verifique o driver da placa de rede

Verifique se o driver da placa de rede do seu computador ASUS está atualizado. Para fazer isso, vá para o site de suporte da ASUS, pesquise pelo modelo do seu computador e baixe a versão mais recente do driver. Instale o driver seguindo as instruções fornecidas.

Passo 4: Verifique as configurações do firewall

Passo 5: Verifique a placa de rede

Passo 6: Verifique o driver de rede do Intel NUC

Você também pode verificar Como Instalar Manualmente Drivers de Adaptador de Rede no Windows*.

Se alguma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

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