[ProArt Display] Fehlerbehebung – Wenn bei der Verwendung der ProArt-Kalibrierung Probleme auftreten
Fehlerbehebung – Wenn Sie bei der Verwendung von ProArt Calibration auf Probleme stoßen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung
1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version Ihres Monitors und die Version der ProArt Calibration-Software auf dem neuesten Stand sind.
2. Starten Sie den Monitor bitte über den Netzschalter auf der Rückseite des Monitors neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
3. Bitte prüfen Sie, ob der USB-C/Thunderbolt-Anschluss des ProArt-Displays korrekt eingesteckt ist. Im Folgenden wird das Modell PA32UCXR als Beispiel verwendet. Bitte verbinden Sie den PC über ein USB-C/Thunderbolt-Kabel mit dem Upload-Anschluss ○6 des PA32UCXR (Nach Abschluss der Verbindung können Sie die Maus/Tastatur am USB-Anschluss des Monitors einstecken, um zu überprüfen, ob sie funktioniert, und so eine erfolgreiche USB-Verbindung bestätigen.):
4. Wenn Sie einen anderen PC haben, versuchen Sie bitte, einen anderen PC zu verwenden oder einen anderen USB-Anschluss zu nutzen, um zu prüfen, ob das Problem gelöst werden kann und ob es sich um ein Problem mit dem USB-Controller-Treiber handelt.
5. Im System wurde andere Software installiert, die die Verbindung zum Monitor beeinträchtigen könnte.
Frühere Benutzer haben berichtet, dass der Logitech LampArray Service Verbindungsfehler verursachen würde. Später wurde bestätigt, dass dieser LampArray Service die Kommunikation zwischen dem PC und dem externen USB-Gerät beeinträchtigt und dazu führt, dass ProArt Calibration nicht funktioniert. Die Deaktivierungsmethode ist wie folgt:
6. Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann, erfassen Sie bitte die Protokolldatei über die folgende Methode und wenden Sie sich an das ASUS Kundendienstzentrum, um sie uns zur Bestätigung bereitzustellen:
1. Kopieren Sie Ihr Problem und stellen Sie einen Screenshot des Problems zur Verfügung.
2. Verwenden Sie die Funktion zum Herunterladen des ProArt Calibration Informationsprotokolls, um uns das Protokoll bereitzustellen.
