[NUC] Solución de problemas de audio en NUC
Si encuentras problemas relacionados con el audio en tu NUC, te recomendamos probar primero los siguientes pasos:
1. Actualizar BIOS: Por favor, visita el sitio de soporte de ASUS para descargar y actualizar tu BIOS a la versión más reciente. (Consulta: [NUC] Instrucciones para Actualización y Recuperación de BIOS para NUC).
2. Actualizar driver de Tarjeta Gráfica/Audio de Pantalla: Instala el driver más reciente de Intel Graphics, que normalmente incluye Display Audio. (Consulta: Cómo instalar un driver de Intel® Graphics en Windows® 10 y Windows 11* ).
3. Actualizar driver de Audio: Instala el driver más reciente de Realtek High Definition Audio. Este driver es necesario para el conector de audio de panel frontal de 3,5 mm (para micrófonos y auriculares).
*Algunos modelos de NUC pueden no tener un conector de audio de 3,5 mm; por favor revisa las especificaciones de tu dispositivo primero.
4. Prueba cruzada con diferentes dispositivos: Conecta diferentes auriculares, audífonos o micrófonos directamente al conector de audio del NUC. Esto ayuda a descartar fallas de dispositivos externos.
Instalar o actualizar drivers
Recomendamos usar MyASUS para detectar e instalar automáticamente los drivers más recientes. Alternativamente, puedes descargar e instalar manualmente los drivers desde el sitio de soporte de ASUS .
Preguntas Frecuentes
No hay sonido al conectar dispositivos HDMI (TV, monitor, receptor)
● Confirmar que los drivers de audio funcionan correctamente
1. Haz clic derecho en el botón de Inicio en tu escritorio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Verifica si el adaptador de pantalla bajo Adaptadores de pantalla (por ejemplo, Intel(R) UHD Graphics) y Display Audio bajo Controladoras de sonido, video y juegos están funcionando correctamente.
Si no es así, por favor reinstala los drivers.
● Configura el dispositivo HDMI como el 'Dispositivo predeterminado'
1. Haz clic derecho en el botón de Inicio en tu escritorio y selecciona Configuración.
2. Haz clic en Sistema y selecciona Sonido.
3. Selecciona Más configuraciones de sonido.
4. Asegúrate de que el dispositivo HDMI esté configurado como Dispositivo predeterminado en la pestaña de Reproducción.
Si no es así, haz clic derecho en el dispositivo, selecciona Establecer como dispositivo predeterminado y luego haz clic en OK.
● Verifica el hardware y los cables
1. Intenta volver a conectar o reemplazar el cable HDMI.
2. Si reproduce contenido 4K/60 Hz, asegúrese de estar utilizando un cable HDMI 2.0 (Categoría 2) o superior.
3. Verifique que la configuración de fuente de audio de su televisor o receptor esté ajustada a 'Salida Digital' o al puerto HDMI correspondiente.
● Verificar la configuración de audio del televisor
Algunos televisores requieren cambiar la salida de audio de TV a Digital.
Mal funcionamiento del conector de audio de 3.5mm (Auriculares, Cascos o Micrófonos no responden)
● Verifique si HD Audio está habilitado en BIOS
1. Presione F2 durante el arranque para ingresar a la configuración de BIOS.
2. Vaya a Avanzado > Dispositivos Integrados.
3. Confirme que HD Audio esté habilitado.
4. Presione F10 para guardar y salir.
● Actualizar Realtek High Definition Audio Driver
Recomendamos utilizar MyASUS para detectar e instalar automáticamente los controladores más recientes. Alternativamente, puedes descargar e instalar manualmente los controladores desde el sitio de soporte de ASUS.
● Habilitar la notificación de detección del conector de audio para redefinir las propiedades del conector
A menudo, esto ocurre porque se selecciona el tipo de dispositivo incorrecto para el conector de audio [por ejemplo, seleccionar auriculares como micrófono]. Recomendamos habilitar la detección del conector cuando el dispositivo esté conectado en la Realtek Audio Console para redefinir las propiedades del conector.
1. Escribe Realtek Audio Console en la barra de Búsqueda del escritorio y abre la aplicación.
2. Selecciona Configuración avanzada del dispositivo y establece Habilitar la detección del conector cuando el dispositivo esté conectado en Activado.
3. Cuando se conecte un dispositivo a la entrada de audio, selecciona el dispositivo de audio correcto y haz clic en OK.
● Configura Realtek(R) Audio (o un dispositivo relacionado con Realtek) como el Dispositivo Predeterminado en la Configuración de Sonido
1. Haz clic derecho en el botón de Inicio en tu escritorio y selecciona Configuración.
2. Haz clic en Sistema y selecciona Sonido.
3. Selecciona Más configuraciones de sonido.
4. Asegúrate de que Realtek(R) Audio (o el dispositivo Realtek correspondiente) esté configurado como el Dispositivo predeterminado en la pestaña de Reproducción.
Si no es así, haz clic derecho sobre el dispositivo, selecciona Establecer como dispositivo predeterminado, y luego haz clic en Aceptar.
Estática o ruido del conector de audio de 3.5 mm con auriculares o altavoces
1. Intenta usar diferentes auriculares o altavoces, y prueba con un cable de audio diferente.
2. Actualiza el driver de Realtek High Definition Audio y asegúrate de que las especificaciones del jack y el conector coincidan y estén completamente insertados.
Recomendamos usar MyASUS para detectar e instalar automáticamente los drivers más recientes. Alternativamente, puedes descargar e instalar manualmente los drivers desde el sitio de soporte de ASUS.
3. Si el problema persiste, te sugerimos actualizar la BIOS y el Intel Graphics Driver, luego probar nuevamente.
El error 'Code 28' aparece en el administrador de dispositivos
El Code 28 generalmente indica que el driver para ese dispositivo de hardware no está instalado o está dañado.
1. Haz clic derecho en el botón de Inicio en tu escritorio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Haz clic derecho en el dispositivo con el signo de exclamación amarillo y selecciona Propiedades.
3. En la pestaña General, puedes encontrar el código de error en el cuadro de estado del dispositivo.
4. Instala el driver. Recomendamos usar MyASUS para detectar e instalar automáticamente los drivers más recientes. Alternativamente, puedes descargar e instalar manualmente los drivers desde el Sitio de soporte de ASUS.