Relativní témata
[Herní handheldy] Kritéria pro vyhodnocení poškození způsobeného zákazníkem (CID)
Společnost ASUS nezaručuje nepřerušovaný a bezchybný provoz tohoto produktu. Záruka se vztahuje pouze na potíže s technickým hardwarem v průběhu záruční doby a za normálního užívání. Záruka se vztahuje na potíže s firmwarem, ale nikoli na potíže s jiným softwarem a na poškození a problémy způsobené zákazníkem, a to mimo jiné včetně následujících:
Další informace o záruce najdete na záručním listu k produktu ASUS: Informace k záruce o produktu.
Poznámka: Následující obrázky jsou pouze referenční.
Kosmetické vady – poškrábání
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na povrchu zařízení jsou škrábance nebo odřeniny způsobené vnějšími silami. (bez ovlivnění funkce) | Vyměňte horní kryt, rám konstrukce nebo spodní kryt. | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Kosmetické vady – důlek/prasklina
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na povrchu zařízení jsou důlky nebo praskliny způsobené vnějšími silami. (bez ovlivnění funkce) | Vyměňte horní kryt, rám konstrukce nebo spodní kryt. | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Kosmetické vady – odlupování
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Došlo k poškození loga / dekorativních prvků působením vnějších sil. (bez ovlivnění funkce) | Vyměňte horní kryt, rám konstrukce nebo spodní kryt. | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Dotykový displej – nesprávná funkčnost
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na dotykovém panelu jsou praskliny nebo poškozená místa v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdými předměty. (Obrázek 1-4) | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Na dotykové obrazovce jsou praskliny bez známek nárazu, pádu nebo poškození v důsledku kontaktu s tvrdými předměty a na LCD obrazovce nejsou žádné anomálie. (Obrázek 5) | Vyměňte LCD panel | Kryto zárukou | Na účet zákazníka |
LCD panel – poškození tekutých krystalů
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na LCD obrazovce došlo k poškození nárazem, pádem nebo kontaktem s tvrdým předmětem. (Obrázek 1-2) | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| LCD obrazovka vykazuje poškození tekutých krystalů, ale poškození nevzniklo v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým předmětem. (Obrázek 3-5) | Vyměňte LCD panel | Kryto zárukou | Na účet zákazníka |
LCD panel – mura
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na LCD obrazovce je zjevná vada typu mura, ale neexistuje poškození v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým objektem. | Vyměňte LCD panel | Kryto zárukou | Na účet zákazníka |
LCD panel – cizí objekt
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| V LCD obrazovce jsou přítomny cizí předměty. Po rozebrání servisními techniky byl objeven zdroj průniku cizího objektu do LCD modulu. | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| V LCD obrazovce jsou přítomny cizí předměty. Po rozebrání servisními techniky nebyl objeven zdroj průniku cizího objektu do LCD modulu. | Vyměňte LCD panel | Kryto zárukou | Na účet zákazníka |
Tlačítko – důlek/prasklina
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na tlačítcích jsou důlky nebo praskliny vzniklé v důsledku nárazu, pádu nebo jiného působení vnější síly. (bez ovlivnění funkce) | Vyměňte tlačítko | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Tlačítko a klávesa – špatná poloha, žádná reakce
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Tlačítka vykazují zjevné poškození způsobené nárazem, pádem nebo kontaktem s tvrdým předmětem. Servisní technici případně nalezli uvnitř nahromaděné cizí předměty. |
| Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Tlačítka nevykazují zjevné poškození způsobené nárazem, pádem nebo kontaktem s tvrdým předmětem. Po rozebrání servisními techniky nebyly nalezeny žádné nahromaděné cizí předměty. |
| Kryto zárukou | Na účet zákazníka |
Joystick – špatná poloha, bez reakce, drift
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Joysticky vykazují zjevné poškození způsobené nárazem, pádem nebo kontaktem s tvrdým předmětem. Servisní technici případně nalezli uvnitř nahromaděné cizí předměty. |
| Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Joysticky nevykazují zjevné poškození způsobené nárazem, pádem nebo kontaktem s tvrdým předmětem. Po rozebrání servisními techniky nebyly nalezeny žádné nahromaděné cizí předměty. |
| Kryto zárukou | Na účet zákazníka |
V/V port – poškození pinů
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Zařízení přijato s vizuálními důkazy o poškození V/V desky hrubým zasunutím nebo vyjmutím externího přípojného zařízení. | Vyměňte základní desku nebo V/V desku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Adaptér - poškrábání, prasklina, oxidace
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Povrch adaptéru nebo kabel adaptéru jsou poškozeny působením vnějších sil. | Vyměňte adaptér | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Připojovací porty adaptéru vykazují oxidaci kovů v důsledku způsobu používání nebo podmínkám uložení. | Vyměňte adaptér | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
