Kriterien für vom Kunden verursachte Schäden (CID) bei Grafikkarten
Inhalt
- Einleitung
- Leiterbahn zerkratzt
- Platine beschädigt
- Platine verbrannt
- Komponenten verbrannt
- Platine/Komponenten oxidiert
- Komponenten beschädigt
- Fehlende Komponenten
- Seriennummer kann nicht identifiziert werden
- PCIe-Kontakte beschädigt
- BIOS modifiziert
- Wassersperre
Einleitung
Häufig als kundenverursachte Schäden/Customer Induced Damage (CID) bezeichnet:
Unfallschäden bzw unbeabsichtigte Schäden sind Schäden aufgrund einer unbeabsichtigten Handlung, die nicht direkt auf einen Herstellungsfehler oder -ausfall zurückzuführen sind und daher nicht unter die Standardgarantie der Grafikkarte fallen.
Solche Schäden sind meistens das Ergebnis eines Tropfens oder einer Erschütterung bei einem anderen Teil des Produkts, der das Gerät unbrauchbar macht.
Solche Schäden werden nur durch ein Serviceangebot für versehentliche Schäden abgedeckt, das zusätzlich zur grundlegenden Garantie der Grafikkarte nötig ist.
Im Folgenden finden Sie Beispiele für vom Kunden verursachte Schäden an der Grafikkarte. Diese Liste ist nicht erschöpfend und nur als Leitfaden gedacht. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an ein ASUS Service Center oder einen autorisierten Service-Provider.
Leiterbahn zerkratzt
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Leiterbahn zerkratzt | Ein leichter Kratzer auf der Leiterplatte, keine Spuren-/Leitungs-/Kupferteil-/Komponentenschäden, keine Funktion beeinträchtigt | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Leiterbahn zerkratzt | Prepreg oder Kupferschicht sind freigelegt | Abgelehnt | - | - |
Platine beschädigt
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Leiterplatte beschädigt | Schaden an der Leiterplatte verursacht durch externe Krafteinwirkung, wie Riss, Schnitt, etc. | Abgelehnt | - | - |
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Leiterplatte beschädigt | Anhaftende Partikel beschädigen die Leiterplatte | Abgelehnt | - | - |
Platine verbrannt
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Leiterplatte verbrannt | Leiterplattenplatine verbrannt, benutzerverursacht | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
Komponenten verbrannt
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Komponenten verbrannt | Komponenten verbrannt, benutzerverursacht | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
Leiterplatte/Komponenten oxidiert
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Leiterplatte/Komponenten oxidiert | Leiterplatte/Komponenten oxidiert, nicht durch den Menschen verursacht | Reparatur | unter Garantie | Bezahlung |
| Leiterplatte/Komponenten oxidiert | Leiterplatte/Komponenten oxidiert, benutzerverursacht | Abgelehnt | - | - |
Komponenten beschädigt
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Komponenten beschädigt | Lüfterkühler durch äußere Kraft beschädigt Gebrochener Draht und beschädigter Drahthalter | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
Fehlende Komponenten
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| fehlende Komponenten | Weniger als drei Komponenten (außer BGA) fehlen | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| fehlende Komponenten | Mehr als drei Komponenten oder BGA fehlen | Abgelehnt | - | - |
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| fehlende Komponenten | 1.Kühlkörper fehlt 2.Kühlkörper ist kaputt | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
Seriennummer kann nicht identifiziert werden
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Seriennummer | Seriennummer kann nicht identifiziert werden | Abgelehnt | - | - |
| Seriennummer | Seriennummer kann identifiziert werden | Akzeptiert | - | - |
PCIe-Kontakte beschädigt
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| PCIe-Kontakte | PCIe-Kontakte ist zerkratzt, verbrannt, etc. | Reparatur gegen Bezahlung | Bezahlung | Bezahlung |
BIOS modifiziert
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| BIOS modifiziert | BIOS, das nicht durch ASUS gemacht ist | Abgelehnt | - | - |
Wassersperre
| Schaden | Kommentar | Lösung | Gerät unter Garantie | Garantie abgelaufen |
| Water Block | 1. Keine Flüssigkeit oder Wasserdampf dürfen im "Water Block" sein 2. Keine Flüssigkeit oder Flecken dürfen außerhalb des "Water Block" sein | Abgelehnt | - | - |
Hinweis: Achten Sie darauf, alle Flüssigkeiten, Feuchtigkeit und Flecken zu entfernen, bevor Sie das Produkt an ASUS zurückschicken, um die VGA-Funktion zu überprüfen