[لابتوب] استكشاف الأخطاء وإصلاحها - تراكم غير طبيعي لمساحة التخزين في C:\Windows\Temp بعد تحديث ويندوز 26200.7462

المنتجات المعنية: أجهزة الكمبيوتر المحمول المزودة بمعالجات AMD (منصات Strix Point، Strix Halo، Gorgon Point، Kraken Point)

 

إذا لاحظت بعد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى Windows OS Build 26200.7462 أن كل إعادة تشغيل للنظام تؤدي إلى إنشاء حوالي 0.2 إلى 0.4 جيجابايت من الملفات المؤقتة ضمن C:\Windows\Temp، وهذه الملفات لا تتم إزالتها تلقائياً بعد ذلك، فقد تتراكم بمرور الوقت وتقلل تدريجياً من المساحة المتوفرة على قرص النظام (C:).

ترتبط هذه المشكلة بشكل أساسي بفشل عملية Workload Session Host في الإغلاق بشكل صحيح أثناء إعادة تشغيل النظام. في حالات الإنهاء الطبيعية، يعمل آلية التنظيف كما هو متوقع؛ ولكن أثناء تسلسل إعادة التشغيل، لا يتم تنفيذ المعالجة ذات الصلة بشكل صحيح، مما يؤدي إلى بقاء الملفات المؤقتة وتراكمها المستمر.

تعمل AMD و Microsoft حالياً معاً لحل هذه المشكلة. نعتذر عن أي إزعاج قد تسببت به هذه المشكلة.

 

إذا كانت هذه الملفات المؤقتة قد أثرت بالفعل على مساحة التخزين لديك، يرجى حذفها يدوياً باتباع الخطوات أدناه:

  1. اذهب إلى C:\Windows، ثم انقر نقراً مزدوجاً على مجلد [Temp]①. إذا رأيت الرسالة 「ليس لديك حالياً إذن بالوصول إلى هذا المجلد.」، انقر على [Continue]②.
  2. حدد جميع الملفات في مجلد Temp③، ثم انقر على [حذف]④.
  3. انقر على [نعم]⑤ لتأكيد الحذف.
  4. إذا ظهرت الرسالة 「لا يمكن إكمال الإجراء لأن الملف مفتوح.」، انقر على [تخطي]⑥.
    ملاحظة: قد تظل بعض ملفات Temp قيد الاستخدام من قبل خدمات الخلفية، وهذا أمر طبيعي.
  5. عند اكتمال الحذف، سيتم تحرير مساحة التخزين الخاصة بك.

 

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء ASUS لمزيد من المساعدة.