[Notebook] Solución de problemas: fallo de conexión del portátil y del proyector

 

Por favor, siga los pasos a continuación para solucionar el problema:

1. Actualice y confirme los paquetes de BIOS / Windows / controladores con la última versión en su portátil.

Actualizar el software generalmente ayuda a la estabilidad y optimización del sistema, por lo que le recomendamos que verifique y, a menudo, actualice a la última versión en su portátil. Aquí puede obtener más información sobre: 

¿Cómo actualizo la versión de la BIOS en un sistema con Windows?

¿Cómo utuilizar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS del portátil?

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, puede obtener más información en el siguiente enlace: Cómo ejecutar Windows Update.

Si el problema persiste después de que el BIOS y Windows Update se hayan actualizado, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

2. Desconecte todos los accesorios de su ordenador. Los docks, dongles, adaptadores y cualquier otro hardware conectado puede causar conflictos.

3. Asegúrese de que el proyector se encienda normalmente. Para los modelos que incluyen una batería, encienda el dispositivo con el cable de alimentación conectado.

4. Compruebe que el cable de conexión del proyector al portátil está seguro. O bien, intente cambiar el cable que conecta el monitor externo. Si el nuevo funciona, se puede determinar que el cable anterior estaba defectuoso.

5. Presione  en el proyector y seleccione el puerto de conexión que está utilizando. (HDMI o VGA). El proyector generalmente detectará esto automáticamente.

6. Presione el botón de Windows + P y seleccione la opción de proyección deseada.

7. Introduzca Configuración de Windows → Sistema → Mostrar → Resolución de pantalla. Ajuste la resolución a la que admite el proyector (si no puede confirmar la resolución que el proyector puede admitir, pruebe 800x600 al principio. Una vez que haya proyección, puede aumentar gradualmente la resolución.)

 

Si el proyector no puede proyectar la imagen con los métodos anteriores, intente reinicar el proyector o restablecer todos los ajustes. Consulte cómo restablecer la unidad a la configuración inicial