[Notebook] Qué hacer cuando se muestra la pantalla de recuperación de BitLocker después del encendido

 

 

Encuentre la clave de recuperación de BitLocker

Si guardó su clave de recuperación en su cuenta de Microsoft, inicie sesión en su cuenta de Microsoft en otro dispositivo para encontrar su clave de recuperación. Si tiene una cuenta de organización que usa el correo electrónico del trabajo o la escuela, puede intentar iniciar sesión con ( https://outlook.office365.com ) para encontrar su clave de recuperación.

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en otro dispositivo, obtendrá una lista de claves de recuperación de BitLocker como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

 

Si tiene una cuenta de organización que usa el correo electrónico del trabajo o la escuela, puede intentar iniciar sesión con ( https://outlook.office365.com ) para encontrar su clave de recuperación. Haga clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha ① , luego seleccione [Mi cuenta de Microsoft] ② . 
 
Después de ingresar a la página de la cuenta, haga clic en [Ver detalles] en el campo Dispositivos ③ , en qué dispositivo está buscando la clave de recuperación. 
 
Después de ingresar a la página del dispositivo, haga clic en [Administrar claves de recuperación] en elCampo de protección de datos de BitLocker ④ . 
 
Obtendrá una lista de claves de recuperación de BitLocker como en la siguiente captura de pantalla. 

2. Utilice el ID de clave ⑤ para encontrar la clave de recuperación correspondiente ⑥ en su cuenta de Microsoft.

 

3. Ingrese la clave de recuperación correspondiente ⑦ , y luego el sistema podrá ingresar al sistema operativo Windows. 

Obtenga más información sobre la declaración de como encontrar su clave de recuperación de BitLocker en Windows 10 en el web de Microsoft

Microsoft: Encontrar la clave de recuperación de BitLocker en Windows 10

BitLocker se aseguró de que se hiciera una copia de seguridad de una clave de recuperación antes de activar la protección. Hay varios lugares donde puede estar su clave de recuperación, según la elección que se tomó al activar BitLocker:

  • En su cuenta de Microsoft: Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en otro dispositivo para encontrar su clave de recuperación: 
    Si tiene un dispositivo moderno que admite el cifrado automático de dispositivos, lo más probable es que la clave de recuperación esté en su cuenta de Microsoft. Para obtener más información, consulte Cifrado de dispositivos en Windows 10. 
    Si el dispositivo se configuró o la protección de BitLocker fue activada por otro usuario, la clave de recuperación puede estar en la cuenta de Microsoft de ese usuario.
  • En una copia impresa que guardó: Su clave de recuperación puede estar en una copia impresa que se guardó cuando se activó BitLocker. Mire dónde guarda los documentos importantes relacionados con su ordenador.
  • En una unidad flash USB: Conecte la unidad flash USB a su PC bloqueado y siga las instrucciones. Si guardó la clave como un archivo de texto en la unidad flash, use un ordenador diferente para leer el archivo de texto.
  • En una cuenta de Azure Active Directory: Si alguna vez su dispositivo inició sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico del trabajo o de la escuela, su clave de recuperación puede almacenarse en la cuenta de Azure AD de esa organización asociada con su dispositivo. Es posible que pueda acceder a él directamente o es posible que deba comunicarse con un administrador del sistema para acceder a su clave de recuperación.
  • En posesión del administrador del sistema: Si su dispositivo está conectado a un dominio (generalmente un dispositivo del trabajo o de la escuela), solicite al administrador del sistema su clave de recuperación.

 

Si su problema no se resuelve con la solución e información anteriores, comuníquese con el centro de reparación autorizado de ASUS para realizar más pruebas.