Solución de problemas - El programa 「Chat」 (Microsoft Teams) no puede ejecutarse o apareció un mensaje de error 「msteams.exe - Imagen incorrecta」

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Si no puedes ejecutar la aplicación 「Chat」 (Microsoft Teams) o encuentras el mensaje de error de imagen msteams.exe al ingresar al sistema Windows, puede deberse a una descarga incompleta de los archivos de Microsoft Teams (el tamaño del archivo de la aplicación Microsoft Teams es de 0 bytes). Consulta los siguientes pasos para desinstalar completamente Microsoft Teams y luego volver a descargarlo.

 

A continuación se proporcionan dos métodos para desinstalar completamente Microsoft Teams, y puedes elegir cualquiera de ellos para realizarlo.

Método 1: Ejecutar el Script de Comando de Windows para desinstalar completamente Microsoft Teams
  1. Haz clic aquí para descargar el Script de Comando de Windows para la desinstalación completa de Microsoft Teams.
  2. Después de descargar el archivo, haz clic derecho en el archivo comprimido [RemoveTeams]①, y luego selecciona [Extract All]②
  3. Selecciona [Extraer]③. 
  4. Después de que se complete la extracción y entrando en la carpeta RemoveTeams, haz clic derecho en el [RemoveTeams] Windows Command Script④, luego selecciona [Ejecutar como administrador]⑤. 
  5. Microsoft Teams se está desinstalando. Después de que el Command Prompt se cierre automáticamente, significa que Microsoft Teams ha sido desinstalado completamente, por favor reinicia tu dispositivo primero. 
  6. Después de entrar en Windows, haz clic en el icono de [Chat] en la barra de tareas⑥, luego haz clic en [Continuar]⑦ para volver a descargar Microsoft Teams. 
    Nota: Asegúrate de que tu dispositivo esté en un entorno de red disponible, luego conéctate a internet porque es un proceso de instalación en línea. 
  7. La instalación de Microsoft Teams se ha completado, puedes usarlo normalmente. 

 

Método 2: Escriba manualmente el comando para desinstalar Microsoft Teams por completo
  1. Escriba y busque [Windows PowerShell] en la barra de búsqueda de Windows①, luego seleccione [Ejecutar como administrador]②. 
  2. Escriba el comando [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, luego presione la tecla Enter en el teclado. 
  3. Después de que aparezca la siguiente línea de comando, significa que Microsoft Teams se ha desinstalado completamente, por favor reinicie su dispositivo primero. 
  4. Después de entrar en Windows, haga clic en el icono [Chat] en la barra de tareas④, luego haga clic en [Continuar]⑤ para volver a descargar Microsoft Teams. 
    Nota: Asegúrese de que su dispositivo esté en un entorno de red disponible, luego conéctese a internet porque es un proceso de instalación en línea. 
  5. La instalación de Microsoft Teams está completada, puede usarlo normalmente. 

 

 

Si su problema no se resuelve con la solución e información anterior, por favor contacte al centro de servicio al cliente de ASUS para más información.