[Núcleo] La tarjeta inalámbrica del NUC desapareció del Administrador de dispositivos.
Resolución
Pruebe estos pasos para posibles soluciones:
- Asegúrese de que el Bluetooth* y el puerto LAN Ethernet estén funcionando.
- Asegúrese de que el BIOS esté actualizado. Aquí están los pasos para actualizar el BIOS en un NUC: Instrucciones de actualización del BIOS para NUC
- Asegúrese de que el controlador de LAN inalámbrica esté habilitado en el BIOS
Acceda al programa de configuración del BIOS presionando F2 después de que comienza la prueba de memoria POST (Power-On Self-Test) y antes de que se inicie el sistema operativo.
Si ocurren problemas después de realizar cambios en la configuración del BIOS, como un rendimiento deficiente o problemas intermitentes, restablezca la placa de escritorio a los valores predeterminados:
- Presione F2 durante el arranque para ingresar a la configuración del BIOS.
- Presione F9 para establecer los valores predeterminados.
- Presione F10 para guardar y salir.
- Si el sistema se bloquea o no se inicia después de cambiar la configuración del BIOS, realice una recuperación del BIOS.
4. Instale el último controlador para el adaptador inalámbrico. Vaya al Centro de descargas. Ingrese su producto en la barra de "especificaciones de búsqueda" y haga clic en el icono de "lupa" para encontrar el controlador disponible para el Intel NUC. Filtrar por "Tipo de descarga" y "Sistema operativo", descargar el controlador y seguir las instrucciones del asistente de instalación.
También puede consultar Cómo instalar manualmente los controladores del adaptador de red en Windows*
Si alguno de los pasos anteriores resuelve el problema, por favor contacte al Servicio al Cliente.
Si experimenta problemas de conexión a Internet en su ASUS VivoBook, puede intentar solucionar el problema siguiendo los siguientes pasos:
- Reinicie su router y su VivoBook.
- Compruebe si otros dispositivos están conectados a la misma red Wi-Fi y si tienen acceso a Internet. Si otros dispositivos no tienen acceso a Internet, puede haber un problema con su proveedor de servicios de Internet o con su router.
- Compruebe si su VivoBook está conectado a la red Wi-Fi correcta y si la contraseña es correcta.
- Actualice los controladores de la tarjeta de red de su VivoBook. Puede hacerlo a través del Administrador de dispositivos o descargando los controladores más recientes del sitio web del fabricante de su tarjeta de red.
Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, puede intentar desactivar temporalmente su firewall o antivirus para ver si están bloqueando la conexión a Internet.
Si el problema persiste, puede intentar restablecer la configuración de red de su VivoBook a los valores predeterminados. Para hacerlo, siga estos pasos:
- Pulse la tecla de Windows + R en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba "cmd" en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulse Enter para abrir la ventana del Símbolo del sistema.
- Escriba "netsh winsock reset" en la ventana del Símbolo del sistema y pulse Enter.
- Escriba "netsh int ip reset" en la ventana del Símbolo del sistema y pulse Enter.
- Reinicie su VivoBook.
Si sigue experimentando problemas de conexión a Internet, puede intentar actualizar o reinstalar los controladores de su tarjeta de red. Siga estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón de Inicio y seleccionando "Administrador de dispositivos".
- Busque la tarjeta de red en la lista de dispositivos y haga clic con el botón derecho del ratón en ella.
- Seleccione "Actualizar controlador" o "Desinstalar dispositivo". Si selecciona "Actualizar controlador", siga las instrucciones del asistente de actualización de controladores. Si selecciona "Desinstalar dispositivo", siga las instrucciones del asistente de desinstalación de dispositivos y luego descargue e instale los controladores más recientes del sitio web del fabricante de su tarjeta de red.
Si tiene un Intel NUC, puede descargar los controladores más recientes del sitio web de Intel. Siga estos pasos:
- Visite el sitio web de Intel y seleccione "Soporte y descargas".
- Seleccione "Descargas de controladores" y seleccione su producto Intel NUC.
- Haga clic en el icono de descarga para encontrar el controlador disponible para el Intel NUC. Filtre por "Tipo de descarga" y "Sistema operativo", descargue el controlador y siga las instrucciones del asistente de instalación.
También puede consultar Cómo instalar manualmente los controladores del adaptador de red en Windows*.
Si alguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
- This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
- ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.