[Accesorios] Solución de problemas: Solución de problemas con el teclado externo
Cuando utilices un teclado externo ASUS, si encuentras un mal funcionamiento de los botones o que no responden, por favor intenta el siguiente procedimiento de solución de problemas.
Contenido:
Fallo Parcial o Completo de las Teclas
Teclas Sin Respuesta
P&R: Si tu teclado es M703 ROG Falcata o M901 ROG AZOTH 96 HE, y has reemplazado los interruptores magnéticos, realiza una calibración y confirma el funcionamiento de las teclas nuevamente.
Fallo Parcial o Completo de las Teclas
I. Verifica la Conexión del Teclado:
(Usando el teclado ROG AZOTH EXTREME M702 como ejemplo)
Conexión por Cable
1. Verifica que el interruptor de conexión del teclado esté en modo cableado. 
2. Si el problema persiste, desconecta y vuelve a conectar el cable USB. (También puedes probar con otro ordenador o puerto USB.)
Conexión Inalámbrica
1. Verifique que el interruptor de conexión del teclado esté en modo inalámbrico. 
2. Si el problema persiste, desconecte y vuelva a conectar el dongle USB. (También puede intentar con otro ordenador o puerto USB.)
Conexión Bluetooth
1. Verifique que el interruptor de conexión del teclado esté en modo Bluetooth. 
2. Siga los pasos a continuación para volver a conectar el dispositivo Bluetooth. Haga clic derecho en el icono de Bluetooth en la barra de tareas en la parte inferior derecha del escritorio, luego seleccione [Mostrar dispositivos Bluetooth]. 
3. Localice el teclado correspondiente, haga clic en él y quite el dispositivo. 
4. Reinicia el equipo. Luego sigue el paso 2 para hacer clic en el botón de Bluetooth y selecciona [Agregar un dispositivo Bluetooth]. 
5. En la página de dispositivos Bluetooth, haz clic en [Agregar dispositivo]. 
6. En la página de [Agregar dispositivo], selecciona [Bluetooth], luego elige tu dispositivo de teclado para volver a conectarlo. Después de reconectar, verifica si el teclado funciona normalmente. 
7. Si la función Bluetooth en el equipo conectado al teclado está fallando, por favor consulta [Placa base] ¿Cómo resolver el problema de Bluetooth de la placa base? | Soporte oficial | ASUS Global para intentarlo.
II. Verifica la alimentación del teclado
Si el teclado es compatible con modo inalámbrico o Bluetooth y se confirma que la conexión funciona, por favor revisa la alimentación del teclado.
1. Consulta [ASUS Armoury Crate] Preguntas frecuentes sobre Armoury Crate | Soporte oficial | ASUS Global para instalar Armoury Crate.
2. Abre Armoury Crate desde el menú de inicio de Windows, selecciona [Dispositivos], luego haz clic en el icono correspondiente del dispositivo del teclado. 
3. Haz clic en la interfaz [Energía] para comprobar el nivel de batería del teclado y asegúrate de que esté suficientemente cargado.
III. Restablecimiento del teclado
Si la energía y conexión del teclado son normales, intenta restablecer el teclado a modo de fábrica.
1. Haz clic en el icono de búsqueda en la esquina superior derecha de ASUS Global, ingresa el modelo del teclado para acceder al sitio web oficial del teclado. 
2. Selecciona [Soporte] para ingresar a la página oficial de soporte. 
3. Selecciona [Manual y Documento] para abrir la Guía de inicio rápido. 
4. Ubica el método de reinicio de teclado [Restablecer valores de fábrica] e intenta el reinicio para ver si las teclas funcionan normalmente.
Por favor, consulta las instrucciones del manual, mantén presionadas las teclas Fn + Esc hasta que el teclado parpadee con luces verdes, luego suéltalas. Después de completar el reinicio, verifica si las teclas funcionan correctamente.
Nota: Los métodos de restablecimiento del teclado pueden variar según el modelo. Consulta la Guía de inicio rápido de tu modelo específico de teclado para conocer las combinaciones de teclas exactas.
IV. Actualización de firmware del teclado
Actualizar el software o firmware del teclado puede optimizar el rendimiento y resolver problemas de uso.
(Ejemplo: X901 STRIX SCOPE II 96 Teclado Inalámbrico)
1. Consulte los pasos 1 y 2 de la sección [Restablecimiento del Teclado] anterior para acceder a la página de [Soporte] del producto en el sitio web oficial.
2. Seleccione [Controladores & Herramientas], luego navegue a la página de [BIOS & Firmware]. Descargue la herramienta de actualización de FW, iníciela y siga las indicaciones para realizar la actualización del firmware. Después de actualizar, confirme si las teclas del teclado funcionan normalmente.
Notas:
a. Si su teclado inalámbrico requiere una actualización de firmware, consulte la sección [Verificar Problemas de Conexión] anterior. Cambie el teclado a modo inalámbrico, conéctelo a su ordenador mediante el cable USB y también conecte el dongle USB a su ordenador al mismo tiempo, y luego realice la actualización del firmware.
b. Si el sitio web oficial no proporciona una nueva versión de firmware para su teclado, consulte la siguiente sección [Comprobación y Actualización con Armoury Crate].
V. Comprobación y Actualización con Armoury Crate
1. Consulte la [ASUS Armoury Crate] Preguntas frecuentes de Armoury Crate | Soporte oficial | ASUS Global para instalar Armoury Crate.
2. Abra Armoury Crate desde el menú de inicio de Windows, seleccione [Configuración], luego elija [Centro de actualizaciones]. Haga clic en [Buscar actualizaciones], actualice todos los elementos a las últimas versiones y confirme si las teclas del teclado han vuelto a funcionar normalmente.
Nota: Si el teclado inalámbrico requiere una actualización de firmware, consulte la sección [Verificar problemas de conexión] anterior. Cambie el teclado al modo inalámbrico, conéctelo al ordenador mediante el cable USB y conecte también el dongle USB a su ordenador al mismo tiempo, y luego realice la actualización del firmware.
VI. Reinstalar el driver del teclado
1. Haga clic derecho en el icono de Windows en la barra de tareas en la parte inferior y seleccione [Administrador de dispositivos].
2. Localice el teclado, haga clic derecho en [Dispositivo de teclado HID], y seleccione [Desinstalar dispositivo].
Nota: Si aparecen dos entradas de [Dispositivo de teclado HID], desinstala ambas por separado. 
3. Reinicia el ordenador. El sistema reinstalará automáticamente el driver. Luego confirma si las teclas del teclado funcionan normalmente.
VII. Utiliza el Solucionador de problemas del teclado
1. Desde el menú [Inicio], selecciona [Configuración] y luego elige [Sistema]. Desplázate hacia abajo en la página y busca [Solucionar problemas]. 
2. En la ventana de Solucionar problemas, haz clic en [Otros solucionadores de problemas]. 
3. En la sección de teclado, haz clic en [Ejecutar].
VIII. Actualiza la BIOS de la placa base, Windows y los drivers a las últimas versiones
Actualizar BIOS, Windows o drivers normalmente mejora la estabilidad y el rendimiento del sistema. Recomendamos verificar regularmente que tu dispositivo utilice las versiones más recientes.
Más información sobre cómo actualizar BIOS:
[Placa base] Introducción a ASUS EZ Flash | Soporte oficial | ASUS Global
Más información sobre la actualización de Windows Update y drivers
[Windows 11/10] Introducción a la función de Windows Update | Soporte oficial | ASUS Global
[Placa base] ¿Cómo instalar drivers y utilidades de la placa base? | Soporte oficial | ASUS Global
I. Desactivar teclas especiales
Si al presionar una tecla hay un breve retraso antes de que el carácter aparezca en pantalla, puede que las teclas especiales estén habilitadas. Intenta desactivar las teclas especiales y verifica si el problema mejora.
1. Desde el menú [Inicio], selecciona [Configuración], luego elige [Accesibilidad]. Desplázate hacia abajo y encuentra [Teclado]. 
2. Apaga la función [Teclas especiales] y verifica si la capacidad de respuesta del teclado vuelve a la normalidad.
II. Ajustar el retardo de repetición de teclas
Si al presionar una tecla una vez aparecen dos o más caracteres en pantalla, intenta ajustar el retardo de repetición de la tecla.
1. Escribe [Panel de control] en la barra de búsqueda de la barra de tareas y haz clic en [Abrir]. 
2. Cambia el modo [Ver por] en la esquina superior derecha a [Iconos grandes]. 
3. Abre [Teclado], arrastra el control deslizante [Retardo de repetición] a [Corto], haz clic en [Aceptar] y comprueba si las teclas del teclado funcionan normalmente.
P&R:
P: Si tu teclado es un M703 ROG Falcata o M901 ROG AZOTH 96 HE y has reemplazado los interruptores magnéticos, por favor realiza una calibración y confirma nuevamente el funcionamiento de las teclas:
(Nota: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
R: Pasos para la calibración (usando M901 ROG AZOTH 96 HE como ejemplo):
1. Conecta el teclado a tu ordenador mediante el cable USB y pon el interruptor en modo con cable.
2. Abre la página web de Gear Link en https://gearlink.asus.com/es, haz clic en Conectar y luego selecciona ROG AZOTH 96 HE para establecer la conexión. 
3. Ingresa a la interfaz de calibración de Gear Link. 
4. Selecciona la tecla que necesita calibración (con problemas).
Por ejemplo, para calibrar la tecla A como se muestra abajo, haz clic en la tecla A. Aparecerá un cuadro blanco alrededor de la tecla. 
5. Presiona la tecla que deseas calibrar completamente con una fuerza normal, mantenla presionada y haz clic en [Iniciar]. 
6. Suelta la tecla solo después de que aparezca el mensaje de finalización de la calibración, como se muestra a continuación.
