ASUS Premium Care

Ventajas de ASUS Premium Care

• Reduzca los costes con un paquete de servicios a medida que satisfaga todas sus necesidades de asistencia
• ASUS Premium Care va más allá de la garantía estándar para proporcionar la seguridad de la máxima protección
• Minimice el tiempo de inactividad aprovechando la escala y la experiencia de ASUS

ASUS Premium Care puede crear un paquete a medida para proteger sus productos ASUS

ASUS Premium Care tiene varios niveles de cobertura para satisfacer sus necesidades. ASUS ofrece 3 paquetes de servicio: Garantía ampliada, protección local contra daños accidentales, servicio in situ. Consulte los productos de servicio que aparecen a continuación para obtener más información sobre ASUS Premium Care.

Extension de Garantia

El paquete de ampliación de la garantía de ASUS le libera de estas preocupaciones al proporcionarle servicios de ampliación de la garantía tras la expiración de la garantía estándar de su producto ASUS.

• Siempre que la activación sea completa, el período de garantía de su producto comenzará automáticamente a partir de la fecha de finalización de su garantía estándar.
• Excepto por el cambio en el período de garantía, todos los demás términos seguirán siendo los mismos que la garantía estándar de ASUS.
• Este paquete de servicios no cubre el software, los periféricos, los accesorios de regalo como el ratón o la bolsa y los daños inducidos por el cliente.

Protección local contra daños accidentales

Los accidentes ocurren. La protección accidental de ASUS (ADP) le ayuda a evitar los costes de reparación o sustitución debidos a los percances que se producen durante el uso normal de sus dispositivos.

• Este paquete de servicios ofrece cobertura para los siguientes tipos de daños accidentales derivados del uso normal: caídas u otras colisiones, daños por líquidos, conductos eléctricos y roturas accidentales
• Bajo este periodo de cobertura del Paquete de Servicio, se permite reclamar un número ilimitado de piezas clave por cada año. En el caso de reclamaciones adicionales para la reparación de piezas clave, los costes de mano de obra, envío y piezas de repuesto correrán a cargo del cliente. La fecha de inicio de este Paquete de Servicio se retrotraerá a la fecha de compra del producto ASUS
• El total de los costes acumulados de los servicios de reparación reclamados por los clientes por los servicios de reparación prestados en el marco de este paquete no superará el precio de compra del producto por parte del Cliente
• Todos los componentes reparados o sustituidos por un Centro de Servicio ASUS estarán en garantía durante tres meses o el periodo de garantía restante, lo que se aplique.

Servicio in situ

Con el servicio in situ, un técnico autorizado de ASUS se encargará de la reparación de las piezas en el lugar designado si el problema no puede resolverse por teléfono o mediante la asistencia en línea

• Si el problema no se resuelve de forma remota, se organizará un soporte técnico in situ para su producto con un técnico autorizado de ASUS que se enviará a su ubicación generalmente al final del siguiente día hábil; los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica, las piezas de repuesto y la disponibilidad del servicio local.
• Si el producto falla durante su uso normal y adecuado dentro del período de cobertura de este paquete de servicios, ASUS reparará o sustituirá las piezas defectuosas del producto, o el propio producto, por piezas o productos nuevos o reacondicionados que sean funcionalmente equivalentes o superiores a los suministrados originalmente.
• Si se sustituyen las piezas defectuosas en el marco de este servicio, el cliente acepta de antemano transferir la propiedad de las piezas defectuosas sustituidas a ASUS.

Paquete de servicio de la batería

El Paquete de Battery Service Package (BSP) es una extensión del período de cobertura de la garantía estándar de la batería. Con este paquete de garantía, se proporcionará una batería de repuesto si la batería de su portátil es defectuosa.

• Tiene derecho a una sustitución de la batería por año en caso de fallo de la misma durante el período ampliado después del período de garantía normal de su batería.
• A excepción del cambio en el periodo de garantía de la batería, todos los demás términos son los mismos que la garantía estándar de la batería. Consulte la tarjeta de garantía suministrada con su producto para conocer los términos de la garantía estándar de la batería.
• Este paquete de servicio sólo cubre la batería original suministrada con su producto ASUS.
• La batería de repuesto estará cubierta por este paquete de servicios durante el período restante de la cobertura, pero nunca por menos de tres meses.
• Este paquete de servicios cubre únicamente los defectos de fabricación y excluye cualquier reducción prevista de la capacidad debida al uso.

• El servicio y la cobertura de la garantía pueden variar según la región y el país. Por favor, consulte con su distribuidor local o representante de la empresa asociada para confirmar las opciones disponibles.
• Por favor, visite el sitio web de soporte de ASUS en https://www.asus.com/es/support/ para obtener información actualizada y completa sobre la garantía de ASUS.
• Aunque nos esforzamos por presentar la información más precisa y completa en el momento de la publicación, nos reservamos el derecho a realizar cambios sin previo aviso.