“Actividades del registro con ASUS” Preguntas frecuentes (FAQ)
P1. ¿Dónde está mi tarjeta de garantía?
- Portátiles: El producto incluye el “Manual de servicio y garantía de portátil ASUS”. La última página, denominada “Recibo de cliente” y dotada de una pegatina con el código de barras y el número de serie, es la tarjeta de garantía de tu portátil.
- Ordenadores de sobremesa: El producto incluye la “Garantía de 3 años del PC ASUS”. La página “Recibo de cliente”, dotada de una pegatina con el código de barras y el número de serie, es la tarjeta de garantía de tu PC.
- Tabletas: El producto incluye la “Tarjeta de garantía de tableta ASUS”. La página “Manual de servicios de ASUS”, dotada de una pegatina con el código de barras y el número de serie, es la tarjeta de garantía de tu tableta.
- Smartphones: El producto incluye la “Tarjeta de garantía ZenFone”, dotada de una pegatina con el código de barras y el número de serie.
P2. ¿Dónde está el número de serie?
- Portátil: Las pegatinas con los códigos de barras se encuentran en la esquina inferior izquierda de la factura del cliente. La primera fila muestra el NS, compuesto por un total de 12 letras y números.
- Ordenadores de sobremesa: Las pegatinas con los códigos de barras se encuentran en la esquina inferior izquierda de la factura del cliente. La primera fila muestra el NS, compuesto por un total de 12 letras y números.
- Tabletas: Las pegatinas con los códigos de barras se encuentran en la esquina inferior del manual. La primera fila muestra el NS, compuesto por un total de 12 letras y números.
- Smartphones: Las pegatinas con los códigos de barras se encuentran en la esquina inferior izquierda del manual. La primera fila muestra el NS, compuesto por un total de 12 letras y números.
P3. La tienda no estampó su sello en la tarjeta de garantía, o este no se ve bien.
Si tu tarjeta de garantía no está sellada, el sello tendrá que reconocerse bien en la factura.
P4. Si el ordenador es para mi uso personal pero la factura va a nombre de la empresa, ¿qué información he de incluir?
En la factura de cliente, incluye el nombre de usuario en el campo “Nombre”, y en el campo “Número de línea de la compañía” el nombre del usuario y el número de factura.
P5. He comprado el ordenador para mi familia, pero no disponen de una dirección de correo electrónica activa; ¿puedo poner mi información?
Asegúrate de que la información del registro del evento y la de la persona de contacto coincidan con la información de la factura de compra.
P6. Mi facture de compra no especifica el modelo que compré, ¿Qué puedo hacer?
Si la tienda no especificó el nombre del modelo en la factura y no se puede comprobar con la información de la tarjeta de garantía, puedes ponerte en contacto con la tienda para que lo detalle (puede ser en una factura o un albarán de entrega). Una vez se comprueben los detalles de la compra, podrás participar en el evento.
P7. La tienda solo me proporcionó un albarán de entrega o un recibo (en vez de una factura). ¿Puedo participar en los eventos?
Es necesario presentar una copia de la factura de compra y la tarjeta de garantía para participar. Por favor, ponte en contacto con la tienda para conseguir la información necesaria.
P8. ¿Dónde puedo comprobar el estado del evento y si ya se han enviado los regalos?
Puedes iniciar sesión en la página web de ASUS y comprobar el estado en tu página de miembro.