『華碩電腦回函贈品活動』常見問題FAQ

申請狀態
Q1.我找不到保固卡?是什麼樣子的?
  1. 筆記型電腦:包裝內有附一本「華碩筆記型電腦保固服務手冊」翻至最末頁標題為「消費者收執聯(附有機器序號條碼貼紙)」,此頁即為筆記型電腦保固卡。
  2. 桌上型電腦:包裝內附有一張「華碩家用PC產品三年保固服務卡」標題為「消費者存查聯(附有機器序號條碼貼紙)」,此頁即為桌上型電腦保固卡。
  3. Eee Family(EeeBox或EeeTop):包裝內有附一本「EeeBox保固卡」或「EeeTop保固卡」,內頁標題為「消費者收執聯(附有機器序號條碼貼紙)」,此頁即為 EeeBox / EeeTop保固卡。
  4. 平板產品:包裝內有附一本「ASUS Tablets 保固卡」,內頁標題為「華碩產品服務手冊(附有機器序號條碼貼紙)」,此頁即為平板產品保固卡。
  5. 手機(PadFone系列):包裝內有附一本「PadFone(型號)保固卡」,內頁標題為「消費者收執聯(附有機器序號條碼貼紙)」,此頁即為PadFone保固卡。
Q2.機器序號在哪裡?
  1. 筆記型電腦:位於消費者收執聯左下方條碼貼紙,條碼下方第一排標示SN開頭共15碼英文+數字。
  2. 桌上型電腦:位於消費者收執聯左下方條碼貼紙,條碼下方第一排標示SN開頭共12碼英文+數字。
  3. Eee Family(EeeBox或EeeTop):位於消費者收執聯左下方條碼貼紙,條碼下方第一排共12碼英文+數字。
  4. 平板產品:位於華碩產品服務手冊下方條碼貼紙,條碼下方第一排共12碼英文+數字。
  5. 手機(PadFone系列):位於消費者收執聯左下方條碼貼紙,條碼上方第一排標示SN,共12碼英文+數字。
Q3.我的保固卡上面,店家沒有幫我蓋店章(或蓋不清楚)。
若您的保固卡店章未蓋或模糊,發票上的店章需清晰。
Q4.電腦是我個人使用,但發票買受人是開公司,那資料要怎麼填寫?
請將消費者收執聯的欄位上,「姓名」欄位請填寫使用人姓名,「公司行號」欄位請填寫發票買受人名稱與統編。
Q5.我的電腦是買給家人使用的,但家人沒有email(或不擅操作),我可以代替他申請嗎?
贈品若非由使用者本人申請,請務必確認活動註冊的申請人與聯絡人資料,須和消費者收執聯所填的資料相符。
Q6.店家只有給我一張發票,上面只有寫「電腦週邊耗材」或「電腦」,沒有註明型號該怎麼辦?
若經銷商提供的購買發票未註明購買機型,無法和保固卡上的機型比對,您可以向原經銷商聯繫,請經銷商提供該發票的消費明細(訂購單或出貨單皆可),經活動小組審核無誤即可申請。
Q7.店家只有給我一張訂購單(或收據),沒有發票能不能參加活動?
活動必須以購買發票影本和保固卡影本為憑,若您要參加活動請向店家索取符合活動之發票申請。
Q8.註冊查詢顯示我的信件已收到,但已有一段時間了,我要如何查詢贈品是否已寄出?
您可以至活動網頁登入華碩會員查詢申請進度。
Q9.贈品收到之後有問題,無法正常使用(或有瑕疵)該怎麼辦?
請於收到贈品後的七天之內來電洽詢活動小組02-4498088(使用市話撥打,不限地區不需加02)。
活動客服專線 : 02-4498088,服務時間 : 週一至週五 09:00-18:00 (例假日除外)