ASUS Assistance FAQ

FAQ

Dépannage - L'application installée se ferme de manière inopinée, cesse de répondre ou ne peut pas être activée

Dernière mise à jour : 2022/09/02 09:50

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Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Fermer rapidement toutes les applications en cours : Appuyez sur le bouton "Applications récentes" dans le coin inférieur droit du menu -> Cliquez sur "Effacer tout" pour fermer les applications en cours d'utilisation.

2. Remédier un problème de mémoire insuffisante：Veuillez accéder aux réglages rapides (en glissant vers le bas à partir du bord supérieur de l'écran d'accueil) et appuyez sur "Boost" pour libérer la mémoire.

3. Redémarrez votre appareil

4. Effacer les données pour les applications ou vider la cache : Appuyez sur "Paramètres"> "Applications", trouvez l'application que vous souhaitez éclaircir> "Vider le cache"

5. Mettre à jour les applications：Dans Play Store, appuyez sur une icône du menu dans le coin supérieur gauche> "Mes jeux et applications"> "Tout mettre à jour"

6. Mettre à jour le firmware：Dans "Paramètres" -> "A propos" -> "Mise à jour du système"> Appuyez sur "Rechercher des mises à jour"

7. Désinstaller des applications Android：Appuyez sur "Paramètres"> "Applications", identifiez l'application que vous souhaitez désinstaller, puis téléchargez de nouveau l'application sur Google Play Store

8. Évitez d'utiliser votre téléphone pendant la charge

9. L'application peut se fermer / arrêter de façon inopinée pour certaines raisons, telle qu’une faible / instable connexion.

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