[Notebook] Diagnostics du système dans MyASUS dans WinRE - Présentation
MyASUS dans WinRE est un outil de diagnostic facile d'accès qui fonctionne dans l'environnement de récupération Windows (WinRE) et est conçu pour vous offrir une assistance transparente. Il se compose d'un ensemble complet de tests de diagnostic qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes matériels.
Ces outils pratiques sont déjà installés sur votre PC ou ordinateur portable ASUS et vous pouvez y accéder à tout moment, même si le système d'exploitation ne fonctionne pas ou ne démarre pas. L'interface logicielle simple est intuitive et facile à utiliser, et vous donne accès à une assistance instantanée.
Si le résultat du diagnostic montre que le composant est anormal, MyASUS dans WinRE fournira un QR code, un rapport de test et un code de diagnostic. Vous pouvez scanner le QR code avec votre téléphone portable et d'autres appareils
- MyASUS WinRE est disponible sur les appareils PC ASUS sous le système d'exploitation Microsoft, sur les appareils utilisant des processeurs avec ou une version ultérieure de la série Intel 10e génération et AMD Ryzen 4000.
- Les services peuvent varier selon les pays. Veuillez vérifier les informations de service sur la page d'assistance ASUS.
- Vous devez accepter la politique de confidentialité de MyASUS dans WinRE afin de télécharger les résultats des tests dans le système de demande de service.
Si vous ne pouvez pas utiliser MyASUS dans WinRE, vous pouvez utiliser la fonction de diagnostic système dans MyASUS dans UEFI. Cliquez sur : [Notebook] Diagnostics du système dans MyASUS dans UEFI - Présentation
Si votre modèle [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] ne peut pas activer directement les diagnostics système dans MyASUS dans la fonction WinRE, veuillez essayer l'outil [MyASUS dans WinRE pour USB] pour exécuter la fonction de diagnostic du système.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la fonction Cloud Recovery dans MyASUS dans WinRE, veuillez cliquer sur : [Notebook] Cloud Recovery dans MyASUS dans WinRE - Présentation
1. Comment ouvrir [MyASUS dans WinRE]
2. Paramètres de MyASUS dans WinRE
3. Test de composants
3.1 Test simple - Test SSD
3.2 Test plus complexe - Test Wi-Fi
3.3 Test plus complexe - Test d'affichage
3.4 Test plus complexe - Test du pavé tactile
4. Que dois-je faire lorsque « échec » apparaît dans le rapport de test ?
6. La signification des trois résultats de test
1. Comment ouvrir [MyASUS dans WinRE]
Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur, appuyez rapidement plusieurs fois sur F12 pour accéder à l'interface [Choisir une option]. Cliquez sur [Dépannage] puis cliquez sur [MyASUS dans WinRE]. La touche de fonction requise peut varier selon le modèle de PC. Certains modèles utilisent la touche F9 à la place.
Dans Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Alimentation, puis maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur Redémarrer. Votre PC s'éteindra puis redémarrera dans WinRE. Une fois dans WinRE, sélectionnez MyASUS dans WinRE.
* Si MyASUS dans WinRE n'est pas trouvé lors de l'ouverture de cette interface, l'ordinateur ne prend pas en charge cette fonction.
2. Paramètres de MyASUS dans WinRE
2.1 Si vous entrez MyASUS dans WinRE pour la première fois, la fenêtre contextuelle de l'avis de confidentialité peut apparaître, veuillez cliquer sur [Accepter].
2.2 Langue
(1) Cliquez sur [Langue]① pour choisir votre langue.
2.3 Mettre à jour MyASUS dans WinRE
Cliquez sur [Mettre à jour]②, cliquez sur [OK]③ pour mettre à jour MyASUS dans WinRE.
2.4 Politique de confidentialité
(1) Cliquez sur [Politique de confidentialité]④, vous verrez la page d'avis de confidentialité, cliquez sur [Afficher la confidentialité]⑤.
(2) Vous pouvez choisir [Accepter]⑥ ou [Refuser]⑦.
(3) Différence entre le statut d'accord et le statut de refus sur l'avis de confidentialité :
Statut d'accord : dans l'état d'accord, le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur seront enregistrés dans le QR code. Scannez le QR code avec votre téléphone portable pour ouvrir la page de réparation ASUS. Puisque vous avez accepté la déclaration de confidentialité, le formulaire de réparation contient déjà le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur. Il ne vous reste plus qu'à renseigner vos informations personnelles, l'état de l'ordinateur et les informations de ramassage, et ASUS effectuera le ramassage et la réparation.
Statut de refus : en cas de désaccord, le QR code n'enregistrera pas le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur. Par rapport à l'état "Accepter", l'état "Refuser" vous oblige à renseigner vous-même le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur, ce qui augmente la difficulté de demander des réparations. Il est recommandé d'accepter la déclaration de confidentialité.
(Les deux images suivantes sont des captures d'écran de "Accepter et refuser" de la déclaration de confidentialité. Vous pouvez voir que le QR code dans l'état de consentement contient plus d'informations, de sorte que les informations que vous devez remplir manuellement seront moins nombreuses.)
2.4 Paramètres terminés, cliquez sur [Diagnostic système]⑧ pour entrer MyASUS dans l'interface WinRE.
3. Test de composants (Prenez le SSD comme exemple)
3.1 Prenez le test de composant simple, SDD, comme exemple pour introduire le processus de test. Veuillez suivre le guide illustré ci-dessous pour l'opération (le processus de test du disque dur, de l'alimentation, du ventilateur et d'autres composants est similaire au processus de test du disque dur. Veuillez vous référer au processus de test du disque dur pour vos tests).
Dans les points 3.2, 3.3 et 3.4 de cet article, nous allons introduire des items de test plus complexes : Wi-Fi, écran, touchpad.
(1) Cliquez sur [Checkup]① pour démarrer le test.
(2) Cliquez sur [Test rapide]②.
(3) Cliquez sur [SSD]③.
(4) Test réussi, puis cliquez sur [OK]④.
3.2 Test plus complexe - Test du composant Wi-Fi.
(1) Cliquez sur [Checkup]① sur l'interface principale.
(2) Une fenêtre apparaîtra et vous demandera de vous connecter à un réseau sans fil. Trouvez votre [Réseau sans fil]②, puis cliquez sur [OK]③.
(3) Remplissez votre Wi-Fi [mot de passe]④ et cliquez sur [Connecter]⑤.
(4) Le test a réussi, cliquez sur [OK]⑥ pour quitter.
(5) Si le test TRx a échoué apparaît, il peut y avoir des problèmes avec le réseau sans fil connecté. Assurez-vous que le réseau sans fil est débloqué, puis testez à nouveau. Si vous êtes connecté à un réseau sans fil normal mais que le résultat du test échoue toujours, suivez les instructions de la section 4 de cet article.
3.3 Test plus complexe - Test d'affichage
(1) Cliquez sur [Checkup]① sur l'interface principale.
(2) L'écran suivant apparaît et cliquez sur [OK]②. L'utilisateur est tenu de juger si l'affichage de l'écran est normal à l'œil nu. Si c'est normal, veuillez cliquer sur [Réussir]③ pour accéder au test suivant. En cas de problème d'affichage, veuillez cliquer sur [Échec]④.
(1) Cliquez sur [Checkup]① sur l'interface principale.
(2) Cliquez sur [OK]②.
(3) Utilisez votre doigt pour appuyer sur [Zone]③, qui sont : clic, clic gauche, clic droit.
(4) Déplacez le curseur sur [Curseur bleu]④ avec votre doigt, puis faites glisser le curseur bleu vers l'extrémité la plus à droite.
(5) Déplacez le curseur sur [Curseur bleu]⑤ avec votre doigt, puis faites glisser le curseur bleu vers le côté le plus bas..
(6) Veuillez sélectionner une option [15 secondes ou 1 minute]⑥ pour commencer le test tactile fantôme. Ne touchez pas le pavé tactile pendant le test tactile fantôme.
(7) Le test tactile fantôme est en cours. Veuillez ne pas toucher le [pavé tactile]⑦.
(8) Le test du pavé tactile a réussi, cliquez sur [OK]⑧ pour quitter.
4. Que dois-je faire lorsque "Échec" apparaît dans le rapport de test
Tout d'abord, veuillez choisir d'accepter dans la section "Déclaration de confidentialité" 2.4 de cet article. puis utilisez votre téléphone portable pour scanner le QR code (le QR code contient le code machine et le code de diagnostic). Le système générera automatiquement un rapport de réparation pour vous. Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, l'état de l'ordinateur et les informations de ramassage, et ASUS récupérera et réparera. (Remarque: dépend de la politique de service des différentes régions)
(1) Cliquez sur [Historique des tests]① et cliquez sur [l'un des enregistrements]②.
(2) Une nouvelle fenêtre contextuelle affiche les [informations de test]③ spécifiques.
6. Avis - La signification des trois résultats de test :
- Réussite : aucun problème n'est détecté. Cela signifie que le test est terminé et que le résultat est conforme à la norme. N'hésitez pas à l'utiliser.
- Échec : problème détecté. Il indique que le test est terminé et que le problème a été détecté. Veuillez scanner le QR code avec votre téléphone portable et l'envoyer pour réparation comme décrit dans la section 5 de cet article.
- Avertissement : Si le composant ne peut pas être détecté ou si vous arrêtez brusquement le programme de test pendant le processus de détection, un message d'avertissement s'affichera. Veuillez vérifier à nouveau les composants ou les envoyer pour réparation.