[Carte graphique] Critères de dommages induits par le client (CID)
Communément appelé dommages induits par le client (CID), les dommages accidentels sont des dommages dus à un acte involontaire qui n'est pas le résultat direct d'un défaut ou d'une défaillance de fabrication et qui n'est donc pas couvert par la garantie standard de la carte graphique. De tels dommages sont le plus souvent le résultat d'une chute ou d'un choc sur toute autre partie du produit pouvant rendre l'appareil non fonctionnel.
Ces types de dommages ne sont couverts que par une offre de service de dommages accidentels qui s'ajoute à la garantie de base de la carte graphique.
Voici des exemples de dommages causés par le client à la carte graphique. Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Pour plus d'informations, contactez le service client ASUS ou un fournisseur de services agréé.
5. Oxydation des PCB / composants
8. Le numéro de série ne peut pas être identifié
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Rayure sur PCB | Une légère rayure sur le circuit imprimé et aucune trace/ligne/pièce en cuivre/composant et aucune fonction n'a été affectée. | Réparation à charge | À charge | À charge |
1-1 Rayures sur PCB
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Rayure sur PCB | Le pré-imprégné ou la couche de cuivre sont exposés. | Rejeté | - | - |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
PCB endommagé | Une force externe a endommagé le PCB, tel qu'une fissure, coupure, etc.. | Rejeté | - | - |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
PCB endommagé | Les particules se fixent et endommagent le PCB. | Rejeté | - | - |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
PCB brûlé | Le PCB a subi une brûlure causée par l'utilisateur | Réparation à charge | À charge | À charge |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Composants brûlés | Des composants ont été brûlés par l'utilisateur | Réparation à charge | À charge | À charge |
5. Oxydation des PCB / composants
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Oxydation des PCB / composants | Oxydation des PCB / composants causée par des facteurs non humains | Réparation | Couvert par la garantie | À charge |
Oxydation des PCB / composants | Oxydation des PCB / composants causée par l'utilisateur | Rejeté | - | - |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Composants endommagés | Ventilateur endommagé en raison d'une force externe. Fil cassé et support de fil endommagé. | Réparation à charge | À charge | À charge |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Composants manquants | Moins de trois composants (sauf BGA) sont manquants. | Réparation à charge | À charge | À charge |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Composants manquants | Plus de trois composants sont manquants ou BGA est manquant. | Rejeté | - | - |
Dommage | commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Composants manquants | 1. Le dissipateur de chaleur est manquant. 2. Le dissipateur de chaleur cassé. | Réparation à charge | À charge | À charge |
8. Le numéro de série ne peut pas être identifié
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Numéro de série | Le numéro de série ne peut pas être identifié. | Rejeté | - | - |
Numéro de série | Le numéro de série peut être identifié. | Accepté | - | - |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Gold finger | Gold Finger est rayé, brûlé, etc. | Réparation à charge | À charge | À charge |
10. BIOS modifié
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
BIOS modifié | Flash du BIOS qui n'est pas fabriqué par ASUS | Rejeté | - | - |
Dommage | Commentaires | Solution | Unité sous garantie | Unité hors garantie |
Water Block | 1. Il ne doit pas y avoir de liquide ou de vapeur d'eau dans le "Water Block", 2. En dehors du "Water Block", il ne doit y avoir ni liquide ni taches | Rejeté | - | - |
Remarque : assurez-vous d'éliminer tous les liquides, l'humidité et les taches avant de renvoyer à ASUS pour vérifier la fonction VGA.