L'authentification par empreinte digitale est anormale sur mon téléphone | Assistance officielle

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FAQ

L'authentification par empreinte digitale est anormale sur mon téléphone

Lorsque l’identification par empreinte digitale ne fonctionne pas sur votre téléphone, la réaction étant lente ou sans succès, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage:

1. La reconnaissance des empreintes digitales peut être parasitée par la saleté ou les blessures des doigts.

2. Utilisez des chiffons propres, doux et non pelucheux pour nettoyer la poussière et la saleté de l'écran sur la zone pour la reconnaissance de l’empreinte digitale.

3. Redémarrez votre appareil.

4. Supprimez l'empreinte digitale crée précédemment et reconfigurez une autre.

5. Si vous appliquez une protection de l’écran sur votre téléphone ou un étui, veuillez vous assurer qu’il n'y a rien de coincé au niveau de la zone pour l’identification de l'empreinte digitale.

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