[Windows 11/10] Dépannage - Problèmes de réseau filaire (Ethernet) de l’ordinateur

1. Vérifiez s'il y a quelque chose de coincé dans l'emplacement du câble réseau, cela pourrait provoquer un mauvais contact du câble réseau. 
   Remarque : Si vous utilisez un adaptateur USB-vers-Ethernet, veuillez vous assurer que l'adaptateur est correctement connecté et vérifiez s'il y a des prises desserrées ou des câbles endommagés. 
   
2. Vérifiez si le loquet dans l'emplacement du câble internet est cassé, un loquet cassé pourrait rendre le câble lâche. Si le câble est trouvé lâche, essayez et testez avec un nouveau câble internet.
3. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis sélectionnez [Paramètres]②. 
   
4. Sélectionnez [Réseau & internet]③, puis sélectionnez [Paramètres réseau avancés]④. 
   
5. Sélectionnez [Plus d'options d'adaptateur réseau]⑤. 
   
6. Si cela affiche [Câble réseau débranché] comme sur l'image ci-dessous, cela signifie généralement que le câble réseau n'est pas bien branché. Veuillez le brancher fermement ou le remplacer par un nouveau câble réseau et réessayez. 
   Note : Veuillez vérifier que le [câble réseau du modem au hub réseau] et le [câble réseau du hub réseau au port réseau sur l'ordinateur] sont bien branchés. 
   

1. Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows ①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   
2. Vérifiez la flèche à côté de [Cartes réseau]③, puis faites un clic droit sur [Votre périphérique réseau câblé]④ et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑤. 
   Remarque : Le nom du périphérique peut être différent selon les différents modèles. 
   
3. Sélectionnez [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique]⑥, puis cliquez sur [Désinstaller]⑦. 
   
4. Après avoir désinstallé la carte réseau, veuillez cliquer sur [Action]⑧ et sélectionner [Rechercher les modifications sur le matériel]⑨. 
   L'ordinateur réinstallera le réseau câblé, et les périphériques s'afficheront dans la catégorie Cartes réseau. 
   
5. Si la mise à jour du pilote du réseau câblé échoue via le Gestionnaire de périphériques, vous pouvez télécharger et installer le dernier pilote depuis le ASUS Support Site. Ici vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des drivers. 
   Remarque : Recherchez le driver du réseau câblé associé au nom du fournisseur utilisé sur votre PC. Le nom du fournisseur de l'appareil sans fil est [Realtek] comme exemple. 
   

1. Tapez et recherchez [Paramètre de dépannage] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   
2. Sélectionnez [Autres dépanneurs]③. 
   
3. Cliquez sur [Exécuter] dans l’option Connexions Internet④, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de dépannage. 
   

1. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis sélectionnez [Paramètres]②. 
   
2. Sélectionnez [Réseau & internet]③, puis sélectionnez [Paramètres réseau avancés]④. 
   
3. Sélectionnez [Réinitialisation réseau]⑤. 
   
4. Cliquez sur [Réinitialiser maintenant]⑥, puis sélectionnez [Oui]⑦. Votre PC sera redémarré une fois la réinitialisation terminée. 
    
   

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Internet via le navigateur mais que l’application de messagerie fonctionne normalement, vous pouvez essayer de réinitialiser le navigateur pour résoudre ce problème.

1. Par exemple, pour Microsoft Edge. Cliquez sur l’icône [Paramètres et plus]① dans le coin supérieur droit puis sélectionnez [Paramètres]②. 
   
2. Sélectionnez [Réinitialiser les paramètres]③ et cliquez sur [Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut]④. 
   
3. Sélectionnez [Réinitialiser]⑤. 
   

Mettre à jour régulièrement le BIOS, Windows et les drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment mettre à jour le BIOS avec ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction à ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour les paquets BIOS/Windows/driver à ce jour, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

Si le problème du réseau câblé est survenu récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration système automatique, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au début du problème pour résoudre celui-ci. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le PC pour revenir à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.

1. Vérifiez s'il y a quelque chose de coincé dans la fente du câble réseau, cela pourrait entraîner un mauvais contact du câble réseau. 
   Remarque : Si vous utilisez un adaptateur USB-vers-Ethernet, veuillez vous assurer que l'adaptateur est correctement connecté et vérifiez s'il y a des fiches desserrées ou des câbles endommagés.
   
2. Vérifiez si le loquet dans la fente du câble internet est cassé, un loquet cassé peut rendre le câble lâche. S'il est trouvé lâche, essayez et testez avec un nouveau câble internet.
3. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis sélectionnez [Paramètres]②. 
   
4. Sélectionnez [Réseau & Internet]③, puis cliquez sur [Centre Réseau et partage]④. 
    
   
5. Cliquez sur [Modifier les paramètres de l’adaptateur]⑤. Si cela affiche [Câble réseau débranché] comme sur l’image ci-dessous, cela signifie généralement que le câble réseau n’est pas bien branché. Veuillez le brancher fermement ou remplacer par un nouveau câble réseau et réessayez. 
   Remarque : Veuillez vérifier que le [câble réseau du modem au hub réseau] et le [câble réseau du hub réseau au port réseau de l’ordinateur] sont bien branchés. 
   

1. Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   
2. Vérifiez la flèche à côté de [Cartes réseau]③, puis faites un clic droit sur [Votre périphérique réseau câblé]④ et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑤. 
   Remarque : Le nom du périphérique peut varier selon les modèles. 
   
3. Sélectionnez [Supprimer le pilote pour ce périphérique]⑥, puis cliquez sur [Désinstaller]⑦. 
   
4. Après avoir désinstallé la carte réseau, veuillez cliquer sur [Action]⑧ et sélectionner [Rechercher les modifications sur le matériel]⑨. 
   L’ordinateur réinstallera le réseau câblé, et les périphériques s’afficheront dans la catégorie Adaptateurs réseau.
   
5. Si la mise à jour du pilote réseau câblé échoue via le gestionnaire de périphériques, vous pouvez télécharger et installer le dernier pilote depuis le Site de support ASUS. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger les pilotes.
   Remarque : Recherchez le pilote réseau câblé associé au nom du fournisseur utilisé sur votre PC. Le nom du fournisseur du périphérique sans fil est [Realtek] comme exemple.
   

1. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis sélectionnez [Paramètres]②.
   
2. Sélectionnez [Réseau & Internet]③, vérifiez les informations réseau de base. 
   
3. Si cela affiche [Pas d'accès Internet], vous pouvez cliquer et effectuer [Dépannage]④ pour le problème Internet dans Windows. 
   

1. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis sélectionnez [Paramètres]②. 
   
2. Sélectionnez [Réseau et Internet]③, puis cliquez sur [Réinitialisation du réseau]④. 
    
   
3. Cliquez [Réinitialiser maintenant]⑤, puis sélectionnez [Oui]⑥. Votre PC sera redémarré après que la réinitialisation soit terminée. 
   

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Internet via le navigateur mais que l’application de messagerie fonctionne normalement, vous pouvez essayer de réinitialiser / remettre le navigateur par défaut pour résoudre ce problème.

1. Prenons Internet Explorer 11 (IE11) comme exemple. Cliquez sur le [Signe d’engrenage]① dans le coin supérieur droit et choisissez [Options Internet]②. 
   
2. Choisissez [Avancé]③ et cliquez sur [Réinitialiser]④ pour continuer. 
   

La mise à jour régulière du BIOS, de Windows et des drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment mettre à jour le BIOS avec Mise à jour du micrologiciel ASUS/EZ Flash

(Pour les produits de bureau, veuillez consulter Introduction à ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour Windows et la mise à jour des drivers, vous pouvez en savoir plus ici :

Comment exécuter la mise à jour Windows

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour le BIOS/les packages Windows/les drivers à jour, veuillez passer à l’étape de dépannage suivante.

Si le problème du réseau câblé s'est produit récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au début du problème afin de le résoudre. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante de dépannage.

Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le PC afin de revenir à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.